E-commerce

Directive Amazon sur la gestion des retours

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Amazon souhaite améliorer la qualité du service pour ses utilisateurs et oblige les marchands présents sur ses plateformes internationales à proposer une adresse de retour locale ou à prendre en charge les frais de retour…...

E-commerçants : Proie ou prédateur ?

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E-commerçants français, rester sur votre marché domestique équivaut à devenir une proie. Les concurrents étrangers sont déjà arrivés pour trouver de la croissance et grandir......

[Infographie] Performance web du e-commerce (soldes 2015)

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Nous l'avions abordé ici même en 2014, le temps de chargement d'un site site web est un critère important pour son succès. Nous avions notamment fait un petit tour d'horizon des enjeux en 2014 avec 10...

D’ici 5 ans, le parcours client sera totalement connecté

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L’Economist Intelligence Unit vient de dévoiler les résultats d'une enquête auprès de 478 responsables et directeurs marketing du monde entier pour le compte du fournisseur leader de solutions marketing d’engagement: Marketo Inc. 6 tendances fortes et...

Les acteurs de l’économie du partage : comment émerger dans ce secteur ?

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Suite aux articles concernant les acteurs de l’économie du partage, publiés le 13 novembre 2014 et l'article du 28 novembre 2014, nous avons pu observer l’augmentation du nombre d’acteurs de l’économie collaborative et leur hétérogénéité. Face...

3 conseils pour les débutants de l’A/B testing

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Avec quelques années au compteur, la pratique de l’A/B testing est désormais reconnue par les directions e-commerce comme une des cordes nécessaires à leur arc pour l’amélioration de leur taux de conversion. Pour rappel, la technique...

Infographie : 5 raisons d’utiliser le SMS professionnel !

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Découvrez dans cette infographie les faits, les chiffres et les éléments pour utiliser intelligemment le SMS dans la relation client......