4 erreurs fréquentes qui empêchent un site web d’artisan de générer des clients

Avoir un site web est un moyen simple de présenter votre entreprise. Cependant, tous les sites web ne sont pas performants. Il arrive que des sites web rapides et bon marché soient créés, mais peu performants, voire aggravent la situation. Pour un artisan ou un bricoleur, un site web peut contribuer à attirer de nouveaux clients et à mettre en avant son savoir-faire. Cependant, certaines erreurs courantes peuvent nuire à l’efficacité d’un site web. Ici, je vais vous montrer les 4 points clés à éviter pour que votre site web dédié à l’artisanat soit optimal…

Voici les 5 erreurs à éviter :

Erreur n°1 : Une mauvaise expérience utilisateur

Si vous voulez convertir les visiteurs de votre site web en prospect, alors vous devez garder une chose en tête : la navigation de votre site web artisan doit être simple et intuitive afin que le visiteur comprenne votre message et que vous, de votre côté, puissiez le guider où vous voulez.

La lisibilité de votre contenu est le 1er point sur lequel vous devez vous concentrer : si vos textes sont trop petits, mal organisés ou sans hiérarchie visuelle, soyez sûr que vos visiteurs partiront dans la minute et ne reviendront jamais. De même, un formulaire de contact mal placé ou difficile à remplir crée un obstacle supplémentaire. Ce sont des détails qui découragent les prospects, même les plus motivés.

Pourquoi la lisibilité est-elle importante ?

Les pages web offrant une bonne lisibilité présentent le contenu de manière confortable, de sorte que les lecteurs n’aient pas à se fatiguer.

Pensez-y : selon Statista, 50,3% de toutes les pages web mondiales sont consultées à partir d’appareils mobiles.

Vous voulez améliorer l’expérience utilisateur ? Privilégier la fluidité. Avec un design moderne, des pages qui se chargent rapidement et une mise en avant immédiate des informations, vous augmentez la confiance du visiteur. Optimiser votre site web artisan de cette manière transforme la visite en une interaction agréable et facilite la prise de contact.

Mauvais parcours utilisateur : ce qu’il faut savoir

En tant qu’artisan, si votre site web offre une navigation compliquée, vous allez décourager les visiteurs : ça, vous le savez surement déjà. Mais à quel point un mauvais parcours utilisateur peut être nocif ? Sachez que 88 % des utilisateurs ne reviennent pas après une mauvaise expérience utilisateur. Cela représente une grosse perte, surtout pour un site web de prestation de service d’artisan.

Prenons le cas d’un plombier qui a un site dont la navigation n’est pas claire (pas de CTA clair, formulaire de contact difficile à remplir, absence de preuve sociale sur la page d’accueil). La plupart des personnes qui cherchent un plombier sur le web ont souvent une urgence, alors vous imaginez bien à quel point il est crucial pour eux de pouvoir vite contacter un plombier afin de résoudre leurs problèmes. Dès que ça devient compliqué de comprendre le site, ils ferment la page et partent vers un concurrent plus clair. De plus, ce sont des réactions qui entraînent une baisse de temps passé sur le site, ce qui envoie également un signal négatif aux moteurs de recherche.

Solution : bonnes pratiques UX pour artisans

Voici quelques points à vérifier pour rendre un site web artisan plus fluide et intuitif afin d’améliorer l’expérience utilisateur ainsi que votre taux de conversion.

• Site responsive : Veillez à ce que votre site web s’adapte automatiquement aux ordinateurs, tablettes et smartphones. 96,2 % des internautes accèdent au web via leur téléphone mobile (dont 94,1 % sur un smartphone) (source Blog du Modérateur). Ce pourcentage élevé implique que le design de votre site soit responsive. C’est pourquoi c’est le point sur lequel je souhaite que vous vous concentrez le plus, car c’est de là que vous aurez la majorité de votre trafic ;
• Rendez la navigation simple pour le visiteur : Une navigation simple est essentielle, surtout pour un site e-commerce. Privilégiez les menus courts, compréhensibles et orientés vers l’essentiel. Permettez aussi aux visiteurs d’accéder en un clic aux informations clés comme les services, les tarifs ou la page de contact.

Mon conseil : mettez en valeur vos contenus cliquables. La couleur, le soulignement ou l’effet au survol servent à indiquer clairement qu’il s’agit d’un lien.

• Des appels à l’action visible : Mettez un bouton “Demander un devis” ou “Prendre rendez-vous” dès la page d’accueil. Avec ces éléments vous guidez le prospect et augmentez fortement le taux de conversion.

Ces améliorations inspirent confiance. Un bon site web artisan est un site qui mise sur une bonne expérience utilisateur, donne à ses visiteurs l’envie de rester, d’explorer son contenu et de passer à l’action.

Erreur n°2 : L’absence de stratégie SEO

Lors de la création de votre site web, pensez à l’optimiser pour qu’il apparaisse dans les résultats de recherche. Votre site a beau être visuellement parfait, si vous n’avez pas une stratégie SEO solide, vous ne sortirez pas de la masse de sites web disponibles en ligne.

Une bonne stratégie SEO pour artisan, c’est ce qui permet de positionner un artisan sur des recherches locales ciblées, comme “plombier à Lyon” ou “menuisier à Marseille”. Avec cette stratégie vous attirez des prospects réellement intéressés et augmentez les chances de conversion.

Optimiser le référencement de votre site

Vous pouvez mettre en places ces quelques actions simples, mais efficaces pour améliorer votre référencement :

• Choisir les bons mots-clés locaux : utilisez des mots-clés qui ciblent les clients dans une zone géographique précise. Par exemple, si vous êtes un serrurier à Paris, utilisez le mot-clé « serrurier Paris 15 » pour attirer une audience qualifiée ;
• Optimiser les balises titres et méta descriptions : Insérer un titre clair et une description attrayante qui incite au clic dans chacune de vos pages ;
• Créer et entretenir une fiche Google Business Profile : Google Business est un outil gratuit de Google qui augmente la visibilité dans Google Maps et favorise les contacts directs par téléphone ou via l’itinéraire.

Travaillez bien votre site, vous verrez votre position évoluer dans les résultats et vous allez générer des visites régulières sans avoir recours à la publicité payante.

Exemple concret

Supposons que vous êtes un artisan plombier indépendant et vous choisissez de travailler votre SEO local. Vous intégrez les bons mots-clés dans vos pages, optimisez vos balises et ajoutez des photos sur votre fiche Google Business Profile. En quelques mois, votre site apparaît dans les premiers résultats sur plusieurs recherches locales.

Résultat : Plus d’appels entrants, davantage de demandes de devis et une activité en croissance constante. De pareils résultats sans campagne publicitaire payante.

Erreur n°3 : Manque de contenu de qualité

Il est aujourd’hui impossible de parler de Marketing de Contenu sans évoquer la notion de contenu de qualité. Ce n’est pas un hasard. Google et les autres moteurs de recherche ont renforcé leurs critères avec les mises à jour récentes sur le Helpful Content, l’expérience utilisateur et l’E-E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness).

Leur objectif reste le même : offrir aux internautes des réponses utiles, fiables et faciles à consulter, notamment sur mobile.

Vous vous en doutez, un site web artisan avec un contenu de qualité sera beaucoup plus mis en avant par les moteurs de recherche comparé à un site dans le même secteur pauvre en contenu. Si vous ne vous concentrez pas là-dessus et que vous vous contentez d’écrire juste pour écrire, vous n’allez tout simplement pas apparaitre dans les top résultants, car vos concurrents ont compris quoi faire à ce niveau.

Le rôle des témoignages et avis

Un visiteur qui visite un site web artisan, l’une des premières choses qu’il regarde est la section témoignages. C’est une preuve sociale très importante, car ça rassure de voir que d’autres personnes que lui dans le besoin ont été satisfaites du service proposé par l’artisan. Pas besoin de quelques choses de compliqué. Demander juste à vos clients de laisser un avis sur votre site : Si le client peut laisser un court témoigne, une photo avant/après, ou même quelques phrases, c’est déjà suffisant.

Ah oui ! Ne négligez pas les avis publiés sur Google Maps, car ils sont aussi importants. Ils apparaissent directement dans les recherches et donnent envie de cliquer

Stratégie de contenu artisan

Vous n’avez pas besoin d’écrire des pages compliquées, avec quelques idées simples vous aurez déjà fait 80% du travail.

• Mettez en ligne les photos de vos différents chantiers réalisés, ajoutez une courte description ;
• Vous pouvez créer une page pour chaque ville ou quarter où vous intervenez. Grâce à cette astuce, les habitants de la zone vont vous trouver plus facilement ;
• Si vous en avez le temps, ajoutez un petit blog avec des conseils utiles, comme “Comment entretenir une toiture après réparation” ou “Quelle peinture choisir pour une salle de bain”.

Erreur n°4 : L’absence d’appel à l’action clair

S’il y a une erreur que je remarque souvent chez les artisans, c’est qu’ils oublient souvent de bien guider le visiteur. Par exemple, si vous placez bien un bouton “Contactez-moi pour un devis gratuit”, il peut considérablement augmenter votre taux de conversion, car cela réduit énormément les frictions du visiteur.

Optimiser la conversion de site web

Vous pouvez améliorer vos résultats en intégrant des appels à l’action visibles et accessibles sur toutes les pages importantes :

• CTA visibles : Par exemple, vous pouvez placer des boutons en haut de page, dans le menu et en bas d’article pour assurer une visibilité maximale ;
• Proposer un devis gratuit : un visiteur peut se convertir en client après un devis gratuit ;
• Numéro de téléphone cliquable : Sur mobile, faites un simple bouton cliquable qui permet de vous appeler directement.

Conclusion

Si je devais résumer, je dirais que : en tant qu’artisan, vous devez voir votre site comme étant un outil de prospection. Travaillez sur les erreurs citées précédemment et vous verrez votre position augmentée petit à petit sur les moteurs de recherche jusqu’à atteindre les premières places. Si vous voulez que votre site inspire confiance alors, structurez bien vos contenus, allez à l’essentiel et rendez la navigation fluide. Chaque détail compte, alors soyez minutieux.

A propos de l’auteur

Hafiz YESSOUFOU : Rédacteur web et propriétaire du site Web Pour artisan. Hafiz, fondateur de Web pour Artisan, accompagne les artisans dans la création de sites web performants et la génération de clients en ligne grâce au web marketing et au référencement local. Depuis sa création, Web pour Artisan a aidé de nombreux professionnels à accroître leur visibilité et à développer leur activité.