Invité

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Que se passe-t-il lorsque l’on ne publie pas une annonce légale obligatoire ?

Invité - 21 septembre 2018

Depuis quelques années, de plus en plus de personnes se lancent dans la création de petites entreprises pour complémenter leurs revenus avec une activité annexe, ou tout simplement pour vivre à leur rythme avec une activité choisie. Mais on le sait bien, il est souvent plus difficile pour un entrepreneur solitaire d’être carré sur toutes les tâches administratives et sur les formalités légales. Et parfois, il peut arriver de rater une échéance ou d’oublier quelque chose, comme la publication d’une annonce légale pourtant obligatoire…

Améliorez l’expérience utilisateurs de services avec les chatbots et leurs alternatives

Améliorez l’expérience utilisateurs de services avec les chatbots et leurs alternatives

Invité - 12 septembre 2018

Les chatbots ont eu le droit à beaucoup d’attention et une couverture médiatique très dense ces dernières années. Du point de vue des sociétés, ils sont très prometteurs – quels compagnies refuseraient d’envisager l’automatisation d’actions actuellement réalisées par des humains ? Néanmoins, le bénéfice pour les utilisateurs est plus rarement discuté…

Comment être mieux classé et tirer profit de Google images ?

Invité - 4 septembre 2018

Le référencement ne consiste pas seulement à optimiser le contenu écrit. La domination croissante du contenu visuel en ligne a apporté avec elle de nouvelles possibilités d’augmenter le trafic de recherche d’un site en optimisant les vidéos et les images…

Booster son taux de conversion : 5 étapes pour mettre en place son outil de CRM ?

Invité - 30 août 2018

Une entreprise sans clients est condamnée à disparaître, n’est-ce pas ? En matière d’acquisition client, vous le savez, l’expression clé est « taux de conversion ». Et l’arme fatale pour booster son taux de conversion est l’outil de CRM. Comment mettre en place un tel outil sans y passer des heures ? Quelles bonnes habitudes adopter ? Dans cet article, je vous présente ma méthode en 5 étapes…

Comment planifier un article de blog en 6 étapes ?

Invité - 29 août 2018

Il peut être difficile d’écrire un contenu de haute qualité et convaincant pour votre audience. Mais plus vous planifiez et préparez ces projets, meilleur sera votre produit fini, donc votre article. Écrire du contenu intéressant, pertinent et éducatif pour les lecteurs peut rapidement devenir compliqué. Dans cet article, nous allons développer 6 étapes pour planifier au mieux un article de blog…

5 astuces pour booster un site de niche

Invité - 26 juillet 2018

Créer un site de niche est une bonne manière pour générer des revenus passifs et récurrents. Cependant, il est impératif d’avoir un bon positionnement sur les moteurs de recherche afin d’obtenir de bons résultats. Voici quelques astuces pour vous aider à générer du trafic et à améliorer le référencement de votre site web…

Étude : Comment se comportent les consommateurs face aux avis clients en 2018 ?

Invité - 25 juillet 2018

Trustpilot, le leader des avis clients, a mené une étude auprès de 1 000 consommateurs, pour les questionner sur leurs usages et comportements face aux avis clients. En effet, on sait que 9 personnes sur 10 consultent les avis durant un acte d’achat, donc l’impact des avis clients sur les décisions d’achats ne sont plus à démontrer.

Le mobile est plus que jamais roi de la relation client et SENDR est la pour vous aider

Le mobile est plus que jamais roi de la relation client et SENDR est la pour vous aider

Invité - 18 juillet 2018

Ces deux dernières années, les applications de messagerie comme Facebook Messenger ou Telegram ont le vent en poupe. Les chatbots tout particulièrement ont suscité beaucoup d’enthousiasme. Désormais, l’excitation se dissipe alors qu’on réalise que les chatbots ne permettent pas de remplacer autant d’apps, sites et autres outils qu’on le pensait.

Comment devenir un influenceur en 6 étapes ?

Invité - 26 juin 2018

Avec ses 600 millions d’utilisateurs actifs par mois, Instagram est le réseau social le plus influent. Son utilisation s’est généralisée chez les jeunes (84% des 15-24 ans l’utilisent quotidiennement) mais aussi chez les séniors qui représentent 8% des utilisateurs du réseau…

5 conseils pour faire face à l’accélération digitale

Invité - 21 juin 2018

Nous sommes à une époque où les entreprises vivent sous l’injonction de se transformer numériquement. Tout ce qui a été fait jusqu’ici, tout ce qu’elles sont et qui a permis leur succès, est leur dit-on, dépassé. Pourtant, si transformation digitale il y a, cette dernière a commencé il y a de nombreuses années, avec l’arrivée d’internet, des médias sociaux, des intranets… Le constat d’obsolescence martelé par les “spécialistes” est à relativiser, surtout si leur argumentation est centrée sur l’innovation technologique. Certes, la transformation digitale est une réalité, mais les enjeux sont avant tout humains et non technologiques…

RGPD : concerné ou pas ? Les 10 principaux changements à opérer

Invité - 7 juin 2018

Depuis le 25 mai 2018, le RGPD est entré en vigueur dans les pays membres de l’UE, remplaçant la loi Informatique et Libertés de 1978 et la directive du 24 octobre 1995. Le RGPD, Règlement Général de la Protection des Données personnelles, est une nouvelle réglementation européenne qui renforce et protège les données personnelles de toute personne, et qui met en place de nouvelles obligations pour ceux qui s’occupent de traiter ces données…

Réseaux sociaux : personne n’aime l’eau tiède !

Invité - 6 juin 2018

Par crainte de faire le bad buzz, de nombreuses entreprises ou institutions adoptent sur les réseaux sociaux un ton neutre, factuel et froid. Elles craignent de faire une gaffe, ou tout simplement de déplaire. D’où ce réflexe défensif qui consiste à publier ce que j’appelle de l’eau tiède, un contenu sans saveur, sans émotion. Les messages ne comportent aucune erreur, mais ils n’ont aucune saveur…

L´e-mail transactionnel manque-t-il à l´appel ?

Invité - 5 juin 2018

La puissance des e-mails transactionnels en tant que communication directe avec les clients est souvent négligée par les entreprises en faveur des e-mails marketing. Julia Janssen-Holldiek, directrice de la CSA, explore leur importance et offre des conseils pour les faire arriver à bon port…

L’essor du commerce vocal

Invité - 30 mai 2018

À l’horizon 2021, la planète comptera 7,5 milliards d’assistants vocaux. Ces derniers, que les consommateurs utiliseront pour identifier, rechercher et acheter des produits, ouvriront aux commerçants des opportunités sans précédent. L’intelligence artificielle (IA) conversationnelle alimente les plateformes vocales telles qu’Alexa, Siri ou Google Home, qui permettent aux clients d’interagir avec les marques de façon pratique, hautement personnalisée et contextualisée. C’est la raison pour laquelle de nombreux commerçants cherchent d’ores et déjà à comprendre dans quelle mesure les assistants vocaux pourront améliorer l’expérience client…

SEO & analyse de logs : comprendre la notion de budget crawl

SEO & analyse de logs : comprendre la notion de budget crawl

Invité - 23 mai 2018

En SEO, l’analyse de logs est un sujet de plus en plus traité lors de conférences d’experts SEO. Et pour cause, c’est un levier formidable pour améliorer son référencement naturel sur les moteurs de recherche, même si au premier abord il requiert un minimum de connaissances techniques. L’objectif de cet article est d’en comprendre le fonctionnement pour mieux l’aborder…