Face à l’évolution fulgurante du marketing digital, il est important de comprendre la différence entre les concepts B2B et B2C. Pour les entrepreneurs, il s’agit des approches qui reviennent très souvent dans les discussions et les techniques de vente. Malheureusement, tout le monde ne maitrise pas vraiment les nuances entre B2B et B2C. Au-delà des acronymes, existe-t-il d’autres notions qui différencient ces deux concepts du marketing digital ? Découvrez la clarification globale du marketing digital B2B et B2C…

Points de divergence entre B2B et B2C

La première nuance entre les deux approches du marketing digital se trouve au niveau des acronymes. En effet, B2B est l’acronyme de l’expression Business To Business. Il s’agit des relations et échanges commerciaux qui se déroulent seulement entre les entreprises. Pour le B2B les considérations rationnelles et le niveau de professionnalisme sont les critères qui guident la décision des organisations. On fait référence à ce concept dans les cas suivants :Parcours de formation : Créer son entreprise pour une activité d'indépendant

  • Une entreprise acquiert des matériaux pour ses activités ;
  • Une entreprise fait recours à un service professionnel d’une autre entreprise ;
  • Revente des biens et services d’une entreprise à une autre ;
  • Etc.

Par contre, le B2C constitue l’acronyme de l’expression Business To Consumer. Un concept qui fait référence aux relations qui existent entre une entreprise et un particulier. Ici ce sont des idées innovantes poussées par les émotions et les impulsions qui influencent significativement le comportement des consommateurs. Il y a également une nuance au niveau du processus d’achat. Le marketing B2B semble complexe et plus long que le marketing B2C qui est généralement spontané.

Stratégies de contenu de chaque type d’entreprise

En ce qui concerne les stratégies de contenu, elles sont spécifiques à chaque type d’approche de marketing digital. Dans le B2B, les professionnels du marketing parlent de contenu basé sur l’expertise. Dans le B2C, il s’agit du contenu basé sur l’émotion du consommateur. Découvrez une petite description de chaque type de contenu.

Contenu basé sur l’expertise

Dans le B2B les entreprises échangent généralement avec des professionnels, des personnes morales avec des exigences pointures. De ce fait, il faut tout miser sur l’expertise, c’est la clé pour le succès du marketing B2B. Les entreprises doivent démontrer leur expertise à travers des articles de qualité, des Storytelling captivantes et des études de cas approfondies.

Contenu centré sur l’émotion

Dans le marketing B2C, l’émotion est la clé pour influencer les décisions d’achat. Il faut faire recours à des histoires émotionnelles et des témoignages clients pour créer des expériences mémorables. Chaque jour, les acheteurs voient passer plusieurs publicités ou informations sur des produits et services. Par conséquent, seul un visuel attrayant peut attirer rapidement l’attention des acheteurs.

Canaux de marketing adapté au B2B et au B2C

Pour chaque entreprise, il y a également une divergence au niveau des canaux de marketing. Le B2B est généralement tourné vers les milieux professionnels tels que LinkedIn. Le marketing B2C, par contre, utilise des canaux moins professionnels tels que Instagram et Facebook. Dans les deux cas, l’objectif est le même : booster sa puissance marketing comme avec ChatGPT.

Canaux de marketing B2B

Depuis un certain temps, LinkedIn est considéré comme la meilleure plateforme pour le marketing digital B2B. En effet, il s’agit d’un réseau social qui regroupe en majorité des professionnels. Il est conçu de telle sorte que les entreprises puissent se connecter, créer des réseaux en toute confiance. LinkedIn donne la possibilité de faire des posts informatifs plus ou moins longs pour positionner une entreprise dans un secteur spécifique. Bien évidemment, il existe d’autres canaux pour le B2B, mais LinkedIn est l’idéal.

Canaux de marketing B2C

Pour toucher les consommateurs, il est important de créer des contenus  amusants tout en restant professionnel. Facebook et Instagram sont les meilleurs canaux pour interagir efficacement avec les acheteurs. Les entreprises peuvent créer des visuels attrayants pour attirer de nouveaux clients et garder leur attention. Dans le marketing digital B2C, l’attention est la clé. Facebook et Instagram regroupent plusieurs influenceurs pouvant permettre aux entreprises de toucher un public plus large.

Différence au niveau de la mesure de la performance

La mesure de la performance dans le marketing digital B2B ne se fait pas de la même manière que dans le B2C. L’un prend en compte le retour sur investissement (ROI) à long terme, l’autre le taux de conversion à court terme. Dans le B2B, les chiffres immédiats ne comptent pas vraiment. L’objectif est de parvenir à la fidélisation des clients, ce qui demande souvent du temps.

Le marketing B2C se concentre plutôt sur les mesures immédiates. C’est-à-dire les résultats directs après chaque démarche commerciale. Par exemple, pour une campagne publicitaire, il  faut qu’elle génère des conversions immédiates. Ici, le court terme est le plus important. L’objectif est de voir accroitre très rapidement le taux de conversions.

En conclusion, la différence entre le marketing digital B2B et le B2C ne se limite pas au niveau des acronymes. Ils présentent chacun des spécificités au niveau des canaux de marketing, des stratégies de contenus et la mesure de la performance. La maitrise de ces deux approches permettra aux entreprises d’être plus productives et de mettre en place des stratégies plus efficaces.

A propos de l’auteur

Gaël OGNONKITAN, Développeur WordPress et Rédacteur Web. Je suis l’administrateur du site gaelkitan, un espace dédié à la présentation des opportunités du digital et des astuces de création des sources de revenu passif.