Comment TikTok et Snapchat exploitent la cognition attentionnelle ?

Sur les réseaux sociaux, les vidéos courtes prédominent et elles redéfinissent même la façon dont les marques engagent les consommateurs, notamment sur Instagram, Youtube et X. Et pensez-vous que TikTok et Snapchat en particulier doivent leur succès uniquement à leur interface attrayante sur ces plateformes de médias sociaux ? Non… elles se servent plutôt des mécanismes cognitifs bien ancrés dans notre cerveau, comme le font aussi d’autres réseaux sociaux existants. Concrètement, comment ces réseaux sociaux stimulent le système dopaminergique ? Comment activent-ils les réflexes visuels et influencent les choix des utilisateurs actifs ? Vous devez bien comprendre tout cela et les principales différences entre TikTok et Snapchat pour mener à bien vos campagnes de social media et de webmarketing. Décryptage…

Pourquoi les vidéos courtes stimulent autant notre cerveau ?

Le fonctionnement neuroscientifique de l’attention

L’attention humaine est hiérarchisée : notre cerveau va chercher les stimuli qui peuvent être une opportunité ou, au contraire, une menace.

Les réseaux sociaux le savent et jouent sur cette mécanique de base, qu’il s’agisse d’un réseau social professionnel comme Linkedin ou d’un réseau social de partage de photos. En effet, le mouvement attire d’abord le cortex visuel, puis une analyse rapide détermine si l’information est digne d’être conservée.

Et d’un autre côté, le système dopaminergique maintient le désir de continuer un comportement lorsqu’il offre de petites récompenses. TikTok et Snapchat jouent sur ce mécanisme : chaque transition, changement de scène ou surprise libère une petite dose de dopamine !

Ce phénomène nous incite à regarder encore et encore, sans cesse, et ce, même inconsciemment, comme on le constate dans l’usage des réseaux sociaux dans le monde.

Le « micro-dopamine loop » du scroll infini

Le swipe vertical de TikTok crée une boucle de réactions dans la tête d’un utilisateur :

1. Son cerveau anticipe un contenu qui peut être intéressant ;
2. Il découvre rapidement le stimulus ;
3. La relance immédiate a lieu grâce à la vidéo suivante.

Cette succession instantanée de micro-récompenses se reproduit en continu. Elle structure ainsi un cycle et rend l’expérience utilisateur très addictive sur ce réseau social le plus utilisé pour la vidéo courte.

En revanche, Snapchat exploite un autre mécanisme cognitif. Sur cette plateforme sociale, le cerveau de l’utilisateur perçoit les messages, les stories et les interactions via la messagerie instantanée (Messenger ou autre application de messagerie) comme des échanges privés ou semi-privés.

Une intimité apparaît et provoque une connexion émotionnelle différente, favorisant ainsi la relation et la proximité affective, un ressort clé du community management.

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TikTok et Snapchat : deux plateformes différentes, deux réactions cérébrales en jeu !

Voyons d’abord le cas de TikTok.

Cette application sociale fonctionne comme une succession de micro-chocs visuels et sonores. Le montage y est souvent très rapide, les plans changent fréquemment, et les transitions jouent le rôle de déclencheurs sensoriels. Le cerveau, constamment relancé, ne trouve jamais de moment pour décrocher, ce qui renforce la notoriété et peut créer du buzz.

Ce dynamisme explique pourquoi l’attention se décide dans les premières fractions de seconde. Oui, TikTok n’offre pas de temps de chauffe !

Si le spectateur n’est pas happé immédiatement, il passe à la vidéo suivante et ainsi de suite… Cet environnement récompense ainsi l’impact immédiat, un point essentiel en stratégie social media.

Par contre, Snapchat s’appuie sur une logique d’espace fermé. Le contenu est plus authentique et moins formaté sur cette application sociale, ce qui crée une sensation de proximité presque interpersonnelle. Le cerveau interprète ces signaux comme des échanges directs. Une perception qui renforce la rétention et l’engagement émotionnel, surtout chez les jeunes utilisateurs et les utilisateurs les plus actifs.

L’instantanéité joue également un rôle clé sur le réseau social jaune !

Pourquoi ? Parce que le caractère éphémère des contenus active un biais cognitif simple, notamment la peur de manquer une information (FOMO). Le spectateur reste donc attentif pour ne pas louper une interaction ou un moment spécifique, un réflexe qu’on observe aussi sur d’autres réseaux sociaux populaires.

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Et voici un article utile pour bien comprendre les différences entre Snapchat vs Snapchat+ : quelles différences ?

Rythme de montage, son et répétition : des éléments déterminants pour la mémorisation de l’utilisateur

La rétention renforcée

Des recherches en cognition ont montré qu’un rythme soutenu maintient le cerveau en état de vigilance. Un montage rapide active donc les zones dédiées à l’orientation visuelle : celles qui scannent l’environnement pour détecter ce qui est pertinent, comme sur les principaux réseaux sociaux.

En marketing sur les réseaux, cela veut dire que la marque doit offrir un stimulus permanent. Une scène qui s’attarde trop longtemps risque donc de faire fuir l’utilisateur !

De plus, un récit divisé en plusieurs séquences courtes facilite la mémorisation, car le cerveau assemble quasi automatiquement les éléments, ce qui améliore la fixation mémorielle.

Meilleure fixation mémorielle grâce au son

Le son est un vecteur puissant pour capter et ancrer l’attention. En effet, une musique répétitive, un hook vocal ou un jingle signature fait office d’une balise cognitive !

Le cerveau associe ces signaux à une émotion ou à un souvenir, ce qui facilite la reconnaissance ultérieure de la marque et son image de marque.

Sur TikTok, les tendances sonores sont déjà considérées comme des marqueurs culturels forts. Leur utilisation régule le tempo émotionnel de la vidéo et favorise l’anticipation. Mais sur Snapchat, les sons plus naturels (voix parlée, bruits ambiants…), renforcent l’authenticité et génèrent un lien plus personnel.

Et la répétition ?

L’efficacité sur Snapchat est aussi liée à la répétition des contenus. Par exemple, vous pouvez raconter des mini-séries au jour le jour pour créer une familiarité mémorielle.

Votre marque devient donc un personnage récurrent dans l’univers de vos abonnés, favorisant la fidélité à la marque et la rémanence, comme sur une page Facebook ou une page LinkedIn bien animée.

Analyse des heatmaps d’attention : les bonnes pratiques

Suivre les heatmaps ou cartes de chaleur vous permet d’avoir une vision précise et avancée de votre engagement utilisateur.

Ces insights permettent effectivement de visualiser précisément les zones de la vidéo vues par le spectateur :

• Le mouvement au centre ;
• Les visages ;
• Les zones lumineuses ;
• Les zones fortement contrastées.

Cette connaissance change ainsi la façon de concevoir une vidéo sur TikTok et Snapchat. Elle met en évidence l’importance du cadrage, du placement des éléments clés et de l’ordre des actions. De ce fait, une information mal positionnée dans une vidéo peut passer complètement inaperçue bien qu’elle soit cruciale !

Les zones chaudes indiquent un fort engagement visuel, parce que le stimulus répond aux préférences naturelles de notre cerveau. Vous avez donc intérêt à structurer vos contenus autour de ces zones ciblées, avec des visuels et des hashtags pertinents.

Outre cela, saviez-vous que ces heatmaps aident beaucoup à comprendre comment se déplace l’attention au fil de la vidéo ?

Eh oui, on remarque souvent une trajectoire du centre vers les zones dynamiques. Cette observation inspire en effet un storytelling visuel plus fluide, qui tient compte des mouvements naturels du regard, un point utile pour vos articles sur les réseaux sociaux.

Découvrez quelques stratégies neuromarketing à explorer

Le plus difficile sur TikTok, c’est de capter l’attention immédiatement ! Le cerveau n’a pas le temps de tergiverser, car il est aspiré dans le récit.

Mais pas de panique, vous pouvez contrer ce phénomène en utilisant des éléments qui déclenchent tout de suite la curiosité, en l’occurrence :

• Un hook visuel dès les premiers instants ;
• Un changement de rythme ;
• Une transition inattendue.

Vous pouvez aussi jouer sur la stimulation continue. Misez notamment sur :

• La variation des plans ;
• La présence humaine ;
• Les gestes expressifs ;
• Les objets qui bougent rapidement.

L’impact de ces éléments sera amplifié par le son qui sert de repère aux viewers, exactement comme sur Youtube.

Par contre, la performance sur Snapchat repose plus sur l’émotion et l’authenticité ! Les « face cam », avec un ton direct et sincère, y sont la meilleure approche. Ainsi, votre audience se sent vraiment impliquée dans la conversation, ce qui renforce l’e-réputation et la relation-client.

Mots de la fin

TikTok est fréquenté par une communauté d’environ 1,59 milliard de personnes, et Snapchat par près d’un milliard. Des chiffres énormes, qui confirment l’importance des réseaux sociaux numériques et le grand nombre d’utilisateurs mondiaux ! Quelle est l’origine de ces croissances… réellement ?

De nombreux facteurs y entrent en jeu, mais il faut surtout évoquer la capacité de TikTok et Snapchat à tirer parti de la cognition attentionnelle. Elles exploitent des éléments cognitifs tels que la dopamine, l’anticipation, la proximité émotionnelle et les réflexes visuels.

Si vous maîtrisez ces mécanismes, il vous sera possible de concevoir des vidéos plus efficaces et accrocheuses. Ces applications sociales deviendront votre domaine privilégié pour engager et convertir, que vous soyez en B2B, en e-commerce ou dans une stratégie marketing digitale plus large.

Vous l’aurez compris, TikTok et Snapchat offrent chacune des expériences uniques qui répondent à différents objectifs marketing. Pour apprendre à maximiser davantage votre contenu, leur portée, leur engagement, cette formation “Développer son activité avec le community management” vous prépare à mettre en place une stratégie social media efficace adaptée à votre cible et vos objectifs marketing, que vous utilisiez TikTok, Snapchat ou les deux.

Source image : Youtube Stock photos by Vecteezy