7 astuces d'optimisation de taux de conversion pour e-commerce

Pour commencer à vendre sur internet, on entend dire qu’il suffit de construire votre boutique e-commerce, de lancer une campagne publicitaire et de commencer à encaisser de l’argent. J’aimerais que ce soit aussi simple. Pour être rentable, votre site doit convertir plus que ce que vous investissez en publicité ou en marketing, car le commerce électronique devient de plus en plus compétitif. Si seulement 1 à 2% des visiteurs de votre boutique achètent chez vous, 98% des visiteurs seront perdus. Pour remédier à cela, vous devez apprendre à convertir plus de visiteurs en clients…

Qu’est-ce que le taux de conversion en e-commerce ?

Le taux de conversion est le nombre de conversions divisé par le nombre total de visiteurs. Par exemple, si un site e-commerce reçoit 1 000 visiteurs en un mois et réalise 100 ventes, le taux de conversion serait de 100 divisé par 1 000, soit 10 %.

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Un très bon taux de conversion que tout le monde rêve d’avoir !

Mais comment réussir à optimiser le taux de conversion sans jeter de l’argent par les fenêtres sur le budget publicitaire ?

Afin d’optimiser votre taux de conversion, vous devez améliorer l’ensemble du processus d’expérience d’achat commençant par la première visite jusqu’au moment d’entrer les numéros de carte bancaire.

Mettons-nous au travail !

Tout au long de cet article, vous allez découvrir 7 astuces simples d’optimisation du taux de conversion qui vont booster les revenus de votre site.

1. Commencez par définir votre public cible

Pour ce premier point, je suis sûr que vous avez déjà fait vos recherches. Je vérifie juste.

Vous avez besoin de savoir à qui vous vous adressez, à qui vous souhaitez vendre vos produits ?

Définir votre public cible est la première étape et la plus essentielle, surtout si vous ne faites que commencer.

Comment définir votre public cible ?

Eh bien, les données les plus couramment utilisées pour définir le public cible d’une entreprise sont :

  • Âge ;
  • Le genre ;
  • Contexte de l’éducation ;
  • Pouvoir d’achat ;
  • Classe sociale ;
  • Emplacement ;
  • Habitudes de consommation.

Écrivez-les. Vous gagnerez beaucoup de temps.

2. Optimisez votre site Web pour un chargement rapide

Si vous désirez offrir à vos visiteurs la meilleure expérience, assurez-vous que votre site web se charge en moins de 2 secondes.

Chaque seconde supplémentaire peut vous coûter jusqu’à -7% en conversions.

  • Vérifiez la vitesse de votre site Web (GTMetrxi, Pingdom, PageSpeed ​​Insights) ;
  • Choisissez un plan d’hébergement performant ;
  • Optimisez votre thème et vos images ;
  • Gardez que les plugins essentiels ;
  • Installez un système de cache.

3. Fournissez une preuve sociale

La preuve sociale est peut-être le facteur le plus important qui définit notre comportement d’achat et qui vous permet d’acheter sur un site pour la première fois.

Un produit populaire déjà testé et approuvé par d’autres personnes à beaucoup plus de chance de se vendre facilement et sans grand effort. Je vous invite donc d’optimiser votre site et de créer une preuve sociale sur vos pages de vente.

En bref, voici les principaux types de preuve sociale à inclure sur votre site ou boutique e-commerce :

  • Témoignages et avis des anciens clients ;
  • Nombre de followers et partages sur les réseaux sociaux ;
  • l’activité récente sur votre site: inscriptions récentes… ;
  • Nombre de personnes sur votre site ;

4. Ne distrayez pas les acheteurs

Saviez-vous que la durée d’attention humaine est d’environ 12 secondes – un peu plus qu’un poisson rouge ?

Assurez-vous de profiter pleinement de ces secondes dès l’arrivée des visiteurs sur votre site.

Voici quelques trucs que vous devez éviter pour simplifier le processus et focaliser les visiteurs sur le produit et l’achat seulement :

  • Paiement compliqué ;
  • Inscription obligatoire ;
  • Beaucoup de pop-ups au mauvais moment ;
  • Boutons de médias sociaux distincts (nous ne voulons pas que les visiteurs quittent notre site Web) ;
  • Donner trop de choix.

5. Offrez la livraison gratuite

Vous devez définir une politique de livraison gratuite si vous voulez réussir à augmenter votre taux de conversion, surtout si vos concurrents dans cette niche proposent déjà ce genre de service.

Vous ne pouvez pas vous permettre la livraison gratuite ?

Plusieurs solutions s’offrent à vous:

  • Définir une limite de commande minimum ;
  • Couvrir les frais de port en augmentant le prix de vos produits.

Le choix vous appartient. Gardez à l’esprit que si votre magasin n’offre pas la livraison gratuite d’une manière ou d’une autre, vos clients potentiels iront chercher ailleurs.

6. Optimisez votre page de paiement

La partie la plus importante de votre site Web est votre page de paiement. C’est là que vos prospects deviennent des clients (alias : c’est là que vous gagnez de l’argent).

Si le processus de paiement de votre site est trop long, complexe ou inhabituel, vous risquez de perdre beaucoup de clients même s’ils sont prêts à acheter.

Essayez de garder votre processus de paiement sur une seule page si possible et demandez le moins d’informations possibles, la plupart du temps un nom et une adresse email suffisent.

Voici quelques astuces pour optimiser encore plus votre page de paiement :

  • Affichez votre politique de remboursement sur votre page de paiement ;
  • Affichez un message d’erreur pour les champs mal remplis ;
  • Demandez les détails de la carte de crédit en dernier ;
  • Réduisez le nombre de formulaires nécessaires pour finaliser l’achat ;
  • Optimisez votre page de paiement avec des témoignages et des images de personnes réelles ;
  • Fixez une date limite de l’offre pour créer l’urgence ;
  • A/B testez la page pour définir quel changement fait une différence positive. Les tests vous montrent le bon chemin ;
  • Utilisez la relance lors de l’abandon de panier.

7. Transformez vos visiteurs en prospects

La plupart du temps, les nouveaux visiteurs peuvent prendre plus d’une session sur votre site Web pour passer à l’achat.

C’est pourquoi la capture des e-mails sur votre site est essentielle, pour les faire revenir encore et encore et gagner leur confiance.

Essayez de capturer les e-mails via une popup, offrez un cadeau en retour: un code promo, un ebook, une vidéo…

Un taux d’inscription élevée permet de créer une liste email importante et de réussir à faire des ventes récurrentes et une clientèle fidèle.

Cela améliorera considérablement vos taux de conversion. Garanti !