Adresse expéditeur, comment la paramétrer pour améliorer le taux d’ouverture en emailing ?

En emailing, paramétrer votre adresse expéditeur de votre liste email et écrire correctement une séquence email sont importants puisqu’il s’agit d’un formidable levier. Tout comme la collecte d'email. Son but ? Vous aider à améliorer le taux d’ouverture de vos emails marketing en encourageant vos lecteurs à consulter votre email. Autrement dit, une adresse expéditeur pertinente incite grandement vos lecteurs à lire le message que vous leur avez envoyé. Mais comment paramétrer cette adresse ? Et surtout comment réussir à trouver une adresse qui soit rassurante pour vos lecteurs et qui leur donne envie de lire votre emailing ?

C’est pour cela que nous avons créé ce guide afin de vous aider en vous donnant des conseils ainsi que des exemples concrets pour exploiter au mieux la personnalisation de votre adresse expéditeur. Pour commencer, nous allons vous présenter l’importance de l’adresse expéditeur pour une campagne email. Ensuite, nous verrons comment la personnaliser. Enfin, nous vous donnons des exemples concrets.

Bonne lecture.

Voici le sommaire de ce guide dédié à l’adresse expéditeur : 

1. L’importance de cette adresse
2. Comment la paramétrer ?
3. Des exemples concrets pour aller plus loin

L’adresse expéditeur d’un emailing est-elle importante ?

Voici une question qui nous a été souvent demandée par des lecteurs : est-ce que l’adresse expéditeur pour une campagne mailing est vraiment importante ? Figurez-vous que la réponse est oui. Tout d’abord, vous devez comprendre que l’adresse expéditeur est la première chose que vos internautes vont voir lorsqu’ils recevront votre email dans leur boîte de réception. Ensuite, il est important de correctement personnaliser cette adresse pour encourager vos destinataires à aller plus loin et donc à ouvrir votre message.

Le premier élément vu par vos lecteurs

Pour commencer, comprenez bien que l’adresse expéditeur est la première chose que vos lecteurs voient lorsqu’ils reçoivent un email dans leur boîte de réception. Concrètement, il s’agit de l’adresse mail qui s’affiche automatiquement à côté de l’objet dans les messageries. Cette adresse email est capitale puisque pour lire un message, un internaute observe deux éléments : 

1. Le sujet,
2. L’expéditeur.

En fonction de ces deux éléments, votre destinataire décide de lire l'email envoyé à condition que le sujet soit intéressant et que l’expéditeur soit rassurant. C’est ici que l’adresse expéditeur prend toute son importance, puisqu’elle vous permet d’encourager vos contacts à lire votre message. À l’inverse, une adresse expéditeur inquiétante, inconnue ou trompeuse aura bien évidemment tendance à décourager vos internautes qui décideront de ne pas lire ce message.

Un levier pour inciter à la lecture de vos messages

L’adresse expéditeur constitue un superbe levier pour motiver vos contacts à ouvrir le message que vous leur avez envoyé. Aussi, votre adresse expéditeur doit être adaptée au public que vous ciblez. Dans l’idéal, nous vous conseillons de personnaliser votre adresse expéditeur afin que vos internautes puissent comprendre qu’une vraie personne leur a envoyé ce message, et non pas un service commercial ou marketing ou encore pire une adresse email de type ne pas répondre. Concrètement, nous vous recommandons d’utiliser une adresse email dans laquelle vous allez pouvoir paramétrer le prénom d’un de vos salariés par exemple. De cette façon, votre adresse expéditeur ressemblera à cela : 

• thomas@monentreprise.fr,
• thomas.dupont@monentreprise.fr,
• dupont.thomas@monentreprise.fr.

À l’opposé de ce genre d’adresse expéditeur, voici les adresses à éviter : 

• commercial@monentreprise.fr,
• marketing@monenetreprise.fr,
• nepasrepondre@monentreprise.fr.

En parallèle, au sein des boîtes de réception on trouve souvent l’objet à côté de l’adresse expéditeur. Cet objet constitue aussi un excellent levier pour motiver vos contacts à lire votre message. C’est pourquoi vous devez le rédiger avec soin. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide Email : comment rédiger un bon objet ?

Vous aurez compris que l’adresse expéditeur est primordiale pour réussir vos campagnes emailing et de vos newsletters. Cette adresse est capitale, car c’est le premier élément que vos lecteurs vont voir lorsqu’ils recevront votre message. C’est aussi ce qui fait sa force, puisqu’il est judicieux de la personnaliser afin d’améliorer votre taux d’ouverture.

Comment paramétrer votre adresse expéditeur ?

Pour paramétrer et personnaliser votre adresse expéditeur, c’est très simple si vous utilisez un logiciel d'emailing moderne. Ici, nous allons vous montrer comment personnaliser votre adresse au sein du logiciel Brevo, anciennement appelé Sendinblue.

Pour y parvenir :

1. Connectez-vous à votre compte sur Brevo,
2. Cliquez sur votre nom tout en haut à droite de votre écran,
3. Survolez Expéditeurs & Ip,
4. Cliquez sur Ajouter un expéditeur,
5. Vous n’avez plus qu’à personnaliser deux champs avec le contenu qui vous convient : Email de l’expéditeur et nom de l’expéditeur,
6. Pour finir, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur Enregistrer.

Voici l’emplacement pour personnaliser votre adresse expéditeur dans Brevo.

Pour finir, vous voyez que paramétrer votre adresse expéditeur est extrêmement simple à personnaliser. De plus, vous devez savoir qu’une fois paramétrées pour la première fois, vos futures campagnes reprendront automatiquement ce paramètre. Vous n’avez donc qu’à la personnaliser une seule fois.

Voici des exemples d’adresse expéditeur

Pour vous aider à correctement paramétrer votre adresse expéditeur, nous avons décidé de vous fournir plusieurs exemples. Pour commencer, nous allons vous présenter des adresses expéditeurs que nous vous conseillons d’utiliser, puis nous vous donnerons des exemples qu’il vaut mieux éviter.

Quelques exemples d’adresses à utiliser

Vous devez bien comprendre que la finalité de l’adresse expéditeur est de donner confiance à vos lecteurs afin qu’ils ouvrent le message que vous leur avez envoyé. Aussi, nous vous conseillons tout simplement de créer une adresse expéditeur en intégrant votre prénom avec éventuellement votre nom. Voici des exemples d’adresses que nous vous conseillons de reproduire : 

• Prenom puis @monentreprise.fr,
• Prenom puis nom @monentreprise.fr,
• Nom puis prenom @monentreprise.fr,
• Etc.

Selon nous, l’adresse idéale pour faciliter la lecture de vos emails est la plus simple : il s’agit de l’adresse composée de votre prénom uniquement.

Quelques exemples d’adresses à éviter

• Commercial puis @monentreprise.fr,
• Marketing puis @monentreprise.fr,
• Ne pas répondre puis @monentreprise.fr,
• Etc.

Pour vous aider, nous vous avons fourni des exemples pertinents pour réussir la personnalisation de votre adresse expéditeur. Ainsi, nous vous recommandons d’utiliser une adresse contenant votre prénom. À l’inverse, évitez toute adresse de type commercial, marketing ou encore pire : ne pas répondre.

Voici une vidéo qui explique comment améliorer la délivrabilité de vos mailings.

Adresse expéditeur : la synthèse

L’adresse expéditeur est d’un formidable levier pour améliorer le taux d’ouverture de vos campagnes email.

En effet, l’adresse expéditeur est l’une des premières choses que vos lecteurs lisent quand vous leur envoyez un email.

Elle s’affiche dans la boîte de réception à côté de l’objet de votre email.

C’est pourquoi cette adresse expéditeur doit inspirer confiance. Sélectionnez-la avec minutie afin d’inciter vos lecteurs à ouvrir votre mailing.

Ainsi, elle participe à faire grimper votre taux d’ouverture tout comme votre objet d’email.

Concrètement, nous vous conseillons d’humaniser votre adresse expéditeur en y intégrant votre prénom ou nom suivi de votre nom de domaine.

À l’opposé, nous vous déconseillons fortement les adresses de type commercial, marketing ou pire encore nepasrepondre.

Dans tous les cas, n’oubliez pas l’impact écologique de l'email. Vous pouvez très bien diminuer votre empreinte carbone en suivant les conseils dans cet article sur l’impact des mails sur l’environnement.

A propos de l’auteur

Cet article a été rédigé par Mathieu Jaulin, fondateur du Blog du Digital. Le blog du digital est un média créé en 2020. En pleine croissance, ce blog a pour objectif d’aider les débutants et les professionnels du webmarketing à gagner du temps dans leurs actions, et à améliorer la qualité de leurs campagnes pour atteindre leurs objectifs.