Le Marketing Mix et les 4P du Marketing, pour une stratégie marketing réussie

Dans le cadre du développement de votre entreprise, vous avez défini vos objectifs SMART, vous avez identifié votre public cible et la concurrence ? La prochaine étape est de développer un mix marketing. Chaque entreprise a besoin de son propre mix marketing pour séduire ses clients et avoir une bonne image de marque. Dans cet article, vous découvrirez la définition du mix marketing, son importance, les éléments qui le composent et la manière de développer un mix marketing efficace pour votre produit ou service….

Définir une stratégie marketing, facile dites-vous ?

Le marketing consiste à la mise en place du bon produit au bon endroit, au bon prix, au bon moment. Cela semble simple ! Il vous suffit de :

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  • Créer un produit qu’un groupe particulier de personnes souhaite ;
  • Le mettre en vente dans un endroit que ces mêmes personnes visitent régulièrement ;
  • Le fixer à un niveau correspondant à la valeur qu’ils estiment en retirer ;
  • Faire tout cela au moment où ils veulent acheter.

Pourtant, cela demande beaucoup de travail pour y parvenir efficacement ! Vous devez découvrir ce que veulent les clients et identifier où ils font leurs achats. Ensuite, vous devez trouver comment produire l’article à un prix qui représente une valeur pour eux, et faire en sorte que tout soit réuni au bon moment. Facile dites-vous ?

Si vous vous trompez sur un seul élément, vous pouvez très rapidement être perdu. Vous pourriez vous retrouver à publier un manuel après le début de la nouvelle année scolaire, à promouvoir une voiture avec une économie de carburant incroyable dans un pays où le carburant est pourtant très bon marché, ou encore à vendre un article à un prix trop élevé – ou trop bas – pour attirer les personnes que vous ciblez.

Le mix marketing et les 4P du marketing sont d’excellents outils qui peuvent vous aider à éviter ce genre d’erreurs.

Définition du marketing mix et des « 4P du marketing » 

Les 4P du marketing sont un modèle pour améliorer les composants de votre « mix marketing » – la manière dont vous commercialisez un nouveau produit ou service, très souvent utilisé en marketing social par exemple. Afin que votre offre réponde à un besoin ou à une demande particulière d’un client, il vous aide à définir vos options marketing en termes de :

  • Produit (ou Service)
  • Place
  • Prix
  • Promotion

Les 7 P du marketing

Alors que traditionnellement, le mix marketing était exécuté via les 4 P du marketing , 3 autres outils supplémentaires ont été ajoutés au mix, ce qui a donné les 7 P du marketing. Les entreprises utilisent un mélange de ces éléments du mix marketing pour générer la réponse qu’elles attendent de leur public.

Les 4P ont été conçus à une époque où les entreprises étaient plus susceptibles de vendre des produits que des services, et le rôle du service client dans la mise en place et le développement de la marque n’était pas si bien connu. 

Au fil du temps, Booms et Pitner ont ajouté trois « mélanges de services P» : participants, preuves physiques et processus, et plus tard, les participants ont été renommés personnes. Aujourd’hui, il est recommandé de prendre en compte l’intégralité des 7P du marketing mix lors de l’examen des stratégies des concurrents.

Les 7P aident les entreprises à examiner et à définir les problèmes clés qui affectent le marketing de leurs produits et services et sont souvent maintenant appelés le cadre des 7P pour le mix marketing numérique.

  • Produits/Services :  Comment développer vos produits ou services ?
  • Tarifs/Frais :  Comment pouvons-nous changer notre modèle de tarification ?
  • Lieu/Accès : Quelles sont les nouvelles options de distribution permettant aux clients de découvrir notre produit (en ligne via des sites e-commerce, en magasin, sur mobile, etc.) ?
  • Promotion : Comment pouvons-nous promouvoir le produit / service ?
  • Preuves physiques : Comment rassurer nos clients (par exemple de belles infrastructures, un personnel bien formé, un site Web optimisé) ?
  • Processus :  Existe-t-il des obstacles internes aux processus qui empêchent de fournir la meilleure valeur ajoutée ?
  • Personnes :  Qui sont nos employés et y a-t-il des lacunes en matière de compétences ?
  • Partenaires : Recherchons-nous de nouveaux partenaires et gérons-nous bien les partenaires existants ? 

Pourquoi et comment utiliser les 4P du marketing ?

Le marketing mix et les 4P du marketing présente plusieurs avantages qui le rendent important pour les entreprises. Cette approche aide à :

  • Comprendre ce que votre produit ou service peut offrir à vos clients ;
  • Planifier une offre de produits réussie ;
  • Planifier, développer et exécuter des stratégies de marketing efficaces ;
  • Tirer parti des forces de l’entreprise et éviter les coûts inutiles ;
  • Être proactif face aux risques ;
  • Déterminer si votre produit ou service convient à vos clients ;
  • Identifier et comprendre les exigences des clients ;
  • Savoir quand et comment promouvoir votre produit ou service auprès de vos clients.

Quels sont les 4P et les questions à se poser en marketing mix ? 

Une bonne façon de comprendre les 4P se situe par rapport aux questions que vous devez vous poser pour la mise en place et la définition de votre mix marketing. Voici quelques questions qui vous aideront à comprendre et à définir chacun des quatre éléments :

Produit/Service

Un produit fait référence à un bien ou à un service qu’une entreprise propose à ses clients. Idéalement, un produit devrait répondre à une demande existante des consommateurs.  Pour réussir, les spécialistes du marketing doivent comprendre le cycle de vie d’un produit et les dirigeants d’entreprise doivent disposer d’un plan pour gérer les produits à chaque étape de leur cycle de vie. Le type de produit dicte également en partie combien les entreprises peuvent le facturer, où elles doivent le placer et comment elles doivent le promouvoir sur le marché.

Posez-vous les bonnes questions :

  • Qu’est-ce que le client attend du produit /service? À quels besoins répond-il ?
  • De quelles caractéristiques dispose-t-il pour répondre à ces besoins ? Y a-t-il des fonctionnalités que vous avez manquées ? Incluez-vous des fonctionnalités coûteuses que le client n’utilisera pas réellement ?
  • Comment et où le client l’utilisera-t-il ?
  • À quoi cela ressemble-t-il? Comment les clients le ressentiront-ils ?
  • De quelle(s) taille(s), couleur(s)… devrait-il être ?
  • Comment l’appeler ?
  • En quoi est-il différent des produits de vos concurrents ?
  • Quel est le coût le plus élevé à proposer et pour le vendre de manière suffisamment rentable ?

Place

Il s’agit du centre de distribution du produit et des méthodes utilisées pour le distribuer au client. Où qu’il soit, il doit être facilement accessible au client. Par exemple, si vous avez un magasin physique, il doit être situé dans un endroit facilement identifiable par le client. Si vous avez un site Web pour commercialiser votre produit, assurez-vous qu’il est soit également facilement accessible.

Posez-vous les bonnes questions :

  • Où les acheteurs recherchent-ils votre produit ou service : en magasin ? En ligne ? Les deux ? Via un catalogue ?
  • Comment accéder aux bons canaux de distribution ?
  • Avez-vous besoin de mettre en place une stratégie de force de vente ? Assister à des salons professionnels ? Faire des soumissions en ligne ? Envoyer des échantillons aux sociétés ?
  • Que font vos concurrents ? Comment pouvez-vous vous différencier ?

Prix

Le prix est le coût que les consommateurs paient pour un produit. Les spécialistes du marketing établir une politique de prix : ils doivent lier le prix à la valeur réelle et perçue du produit, mais ils doivent également tenir compte des coûts d’approvisionnement, des remises saisonnières et des prix des concurrents. Dans certains cas, les dirigeants d’entreprise peuvent augmenter le prix pour donner au produit une image de luxe. Alternativement, ils peuvent baisser le prix afin que plus de consommateurs puissent essayer le produit.

Posez-vous les bonnes questions :

  • Quelle est la valeur du produit ou du service pour l’acheteur ?
  • Y a-t-il des prix établis  pour des produits ou services dans ce domaine?
  • Le client est-il sensible au prix ? Une légère baisse de prix vous permettra-t-elle de gagner une part de marché supplémentaire ? Ou une petite augmentation sera-t-elle indiscernable et vous permettra-t-elle ainsi de gagner une marge bénéficiaire supplémentaire ?
  • Quelles remises devraient être offertes aux clients commerciaux ou à d’autres segments spécifiques  de votre marché ?
  • Comment votre prix se comparera-t-il à celui de vos concurrents ?

Promotion

La promotion fait référence aux actions de communication et méthodes utilisées par une entreprise pour attirer l’attention des clients sur leur produit. Ceux-ci incluent les promotions des ventes, le service client, les relations publiques, la publicité, etc. Lors de la création de votre stratégie de promotion, tenez compte des stratégies utilisées par vos concurrents, des canaux les plus efficaces pour atteindre vos clients (comme le site web ou les réseaux sociaux par exemple) et s’ils correspondent à la valeur perçue de votre produit.  

Posez-vous les bonnes questions :

  • Où et quand pouvez-vous transmettre vos messages marketing à votre marché cible ?
  • Allez-vous toucher votre public en faisant de la publicité en ligne, dans la presse, à la télévision, à la radio ou sur des panneaux d’affichage ? En utilisant des emails en marketing direct ? Par le biais des relations publiques ? Sur Internet?
  • Quel est le meilleur moment pour promouvoir le produit / service ? Y a-t-il une saisonnalité sur le marché ? Existe-t-il des problèmes environnementaux plus larges qui suggèrent ou dictent le calendrier de votre lancement sur le marché ou de vos promotions ultérieures ?

Pour conclure

En tant que directeur marketing ou dirigeant d’une entreprise, créer la bonne stratégie marketing peut être un processus compliqué. L’élaboration d’un plan marketing vous oblige à comprendre votre produit de fond en comble et à créer un plan de publicité et de tarification à multiples facettes qui intéressera votre public cible. Un excellent moyen de développer un mix marketing efficace, c’est-à-dire la combinaison d’éléments marketing qu’une entreprise utilise pour déployer un nouveau produit, consiste à décomposer votre produit à l’aide de ce modèle : le 4 P du marketing.