Votre entreprise ne peut diviser son marché stratégiquement sans réaliser d’évaluation du marché et de segmentation marketing adéquate. Imaginez que vous deveniez professeur et que la seule instruction que l’on vous donne soit ‘vous devez enseigner aux étudiants’. Vous vous poseriez beaucoup de questions…

  • Quelle matière devrez-vous enseigner ?
  • Quel est le niveau des étudiants ?
  • De combien de temps disposez-vous ? …

Si vous n’obtenez pas de réponse à ces questions, la notion ‘étudiants’ sera beaucoup trop vague. Vous n’aurez aucune idée des personnes auxquelles vous devrez donner cours et ne saurez pas quoi leur enseigner.Formation webmarketing

Votre entreprise fait face aux mêmes questions. Si vous ne segmentez pas votre marché, vous ne saurez ni à qui vous devez vendre, ni quoi. Le segment auquel vous vous adressez influencera fortement vos actions de mix marketing. Sans segmentation, vous ciblerez des clients, de façon trop vague, sans savoir comment vous y adresser. Voici 5 avantages que vous retirerez d’une bonne segmentation marketing.

1. Ciblage de votre entreprise

La segmentation est la meilleure méthode pour préciser votre cible marketing sur un marché particulier. Si votre ciblage est meilleur, vous aurez un meilleur retour.

De nombreux constructeurs automobiles se sont focalisés sur le segment des petites voitures. Il suffit de changer de stratégie pour augmenter son profit. Le constructeur cible un nouveau segment, pour mieux atteindre cette clientèle.

Par exemple, Toyota, historiquement reconnu pour ses modèles compacts comme la Yaris, a repositionné la gamme vers les SUV hybrides — et a fait du RAV4 le modèle le plus vendu au monde, avec environ 1,18 million d’unités écoulées en 2023, soit une croissance de +10 % par rapport à l’année précédente. En France, plus de 1500 immatriculations de RAV4 ont été enregistrées depuis janvier 2025, malgré la concurrence sur le segment. Toyota a ainsi investi dans des campagnes ciblées sur la sécurité, l’hybride et le confort familial, avec une gamme élargie incluant Corolla Cross, Highlander, etc. Cette segmentation ciblée a permis d’augmenter les marges, renforcer la fidélisation et moderniser l’image de la marque.

C’est là toute la puissance d’un découpage stratégique du marché : en définissant des segments de clientèle bien distincts — ici, les familles urbaines, les amateurs de technologies hybrides et les actifs périurbains — Toyota a pu adapter ses campagnes marketing, affiner son ciblage marketing, et personnaliser son approche.

En analysant les comportements d’achat, la marque a optimisé ses efforts média et CRM, améliorant sa rentabilité sur chaque segment de marché identifié. Résultat : une segmentation client qui ne se contente pas de classer, mais qui actionne des leviers business concrets.

2. Accroître votre compétitivité

Une fois que votre cible marketing est mieux déterminée, votre compétitivité dans ce segment s’accroît. Si vous ciblez les ados, votre marque sera mieux identifiée de ceux-ci. Votre part de marché y deviendra plus importante et les concurrents potentiels se feront plus rares. La fidélité envers votre marque augmentera également. Finalement, la segmentation de votre marché améliore votre compétitivité dans sa globalité.

Prenons l’exemple de Nespresso, qui a ciblé un segment premium de consommateurs de café exigeants via son Club Nespresso. Un client qui achète une machine devient automatiquement membre du club. En 2025, le club compte plus de 8 millions de membres, bénéficiant d’offres exclusives, d’expériences personnalisées et d’un contact constant avec la marque via newsletters, événements ou dégustations privées.

Cette stratégie de segmentation (clients habitués, VIP, nouveaux membres) a permis à Nespresso d’augmenter la fidélisation, réduire le churn et surtout, d’augmenter la valeur de vie client : les membres dépensent en moyenne 30 % de plus par an que les clients hors club. Le Club devient un levier stratégique : il renforce la cohérence de la marque, améliore la compétitivité sur le segment premium, et crée un mur de protection face à la concurrence.

En ciblant précisément un segment disposé à investir dans un univers cohérent, riche et qualifiant, Nespresso rend ses actions marketing plus rentables, augmente ses marges et consolide sa position leader dans le secteur du café portionné.

Et c’est exactement là que vous pouvez vous démarquer aussi. Si vous segmentez finement vos segments de clientèle – par exemple en utilisant des critères comportementaux ou sociodémographiques –, vous pouvez adapter vos campagnes marketing de façon chirurgicale. En personnalisant vos messages selon les différents segments du marché, vous augmentez l’impact de chaque action et limitez le gaspillage budgétaire.

Vous obtiendrez ainsi un meilleur taux de conversion, une fidélisation plus forte et une marque qui colle parfaitement aux attentes de ses segments cibles.

3. Développement de votre marché

La segmentation géographique vous permet de rapidement développer votre terrain d’action. Si votre stratégie marketing repose sur une segmentation géographique, une fois que vous êtes bien installé sur une région, vous pouvez facilement vous étendre à ses alentours.

Dans le même ordre d’idée, si vous ciblez un segment démographique particulier, vous pouvez ensuite atteindre une clientèle proche de celle-ci, avec une offre adéquate. Au départ, Reebok proposait des chaussures pour les athlètes. Aujourd’hui, la marque propose des vêtements et accessoires à tous les sportifs, professionnels et amateurs. La segmentation joue un rôle crucial pour le développement de votre entreprise. Vous ne pouvez pas vous faire connaître sur Paris si vous n’avez aucune idée sur la clientèle que vous voulez y conquérir.

Par exemple, Reebok a ciblé dans les années 2000 les femmes urbaines actives en lançant la gamme EasyTone. Grâce à cette approche segmentée, la marque a vu ses ventes bondir de 25 % sur le marché du fitness féminin en Europe, avant de décliner une gamme complète dédiée à ce public. La segmentation marketing devient alors un tremplin vers de nouveaux sous-marchés à fort potentiel.

Ce que vous pouvez retenir ici, c’est la puissance du découpage du marché en segments de clientèle précis. Une segmentation géographique bien pensée vous permet de tester un segment de marché local avant de l’étendre à d’autres régions ou profils.

En parallèle, une segmentation démographique ou comportementale vous aide à construire une offre personnalisée pour chaque sous-groupe. Vous partez d’un segment stratégique, vous validez votre positionnement, puis vous élargissez progressivement votre ciblage marketing à des segments voisins. C’est une vraie stratégie d’expansion progressive, qui limite les risques… et maximise le ROI.

4. Ayez une meilleure communication

La communication (promotion) est l’un des 4 piliers du marketing mix. Votre entreprise doit savoir à qui elle s’adresse précisément. Donc, pour cibler votre marché, vous devez le segmenter au préalable. Une communication efficace est possible à condition de connaître votre marché cible.

Imaginez qu’il y ait une personne derrière le rideau. Vous devez lui faire comprendre comment fonctionne la politique dans votre pays. Vous lui expliquez comment se déroulent les élections, comment se forme un gouvernement, quels sont les niveaux de pouvoir en exercice dans votre ville, région, pays, … Et lorsque le rideau se lève, vous découvrez que l’autre personne est un enfant de 5 ans. Etait-ce vraiment utile de lui expliquer ce qu’est la politique ?

Cet exemple vous montre l’utilité de la segmentation. Si vous ne segmentez-pas votre marché, que vous ne savez pas à quel public cible vous parlez, comment pouvez-vous lui adresser votre message ?

Un exemple frappant : Decathlon a segmenté sa clientèle par niveau de pratique (débutant, régulier, expert). Grâce à cette approche, la marque a pu affiner son message sur les réseaux sociaux et les fiches produit. Résultat : +40 % d’engagement sur les campagnes ciblées et un taux de conversion supérieur de 25 % sur les pages adaptées au niveau du client (source : JDN). C’est en personnalisant sa communication que l’on capte mieux l’attention et le portefeuille !

Et vous, comment pouvez-vous passer à la vitesse supérieure ? En commençant par définir les bons critères de segmentation : comportement d’achat, type de clientèle, style de vie, ou encore niveau d’engagement. Grâce à une segmentation fine, vous adaptez chaque campagne marketing à un segment de clientèle précis.

5. Augmentez votre rentabilité

La segmentation vous permet d’améliorer votre compétitivité, la mémorisation de votre marque, la fidélisation et la communication. Si la segmentation a une incidence sur tant de facteurs de votre entreprise, elle intervient automatiquement sur votre rentabilité.

Avez-vous déjà vu un client négocier pour avoir une réduction chez Nike ou BMW ? J’en serais surpris. L’un des USP (Unique Selling Proposition) de ces marques est leur segmentation. Elles ciblent précisément un public qui n’a aucune envie de marchander ou négocier. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’elles réalisent de substantiels profits.

BMW, par exemple, segmente son marché par gamme (BMW Série 1 pour les jeunes urbains, Série 5 pour les cadres, Série 7 pour les dirigeants, etc.), avec une stratégie de premiumisation maîtrisée. Résultat ? Un panier moyen élevé, des marges brutes supérieures à 20 %, et une fidélité client qui dépasse 70 % selon Statista. Leur segmentation est donc un levier direct de rentabilité. (Source : Les Echos – Premiumisation de BMW)

En réalité, une segmentation stratégique bien construite vous permet d’optimiser le rapport effort/bénéfice de vos actions marketing. En identifiant les segments de marché à forte valeur (fort pouvoir d’achat, faible sensibilité au prix, fidélité élevée), vous alignez vos leviers de rentabilité sur des sous-groupes clients bien définis.

Cela passe par une analyse fine des données clients, une segmentation comportementale ou sociodémographique, et un ciblage précis via des outils comme le CRM ou l’automatisation marketing. En isolant ces segments rentables, vous pouvez personnaliser vos campagnes, maximiser votre taux de conversion et améliorer votre coût d’acquisition client. C’est une approche ROIste du ciblage marketing.

En résumé, ciblez précisément votre marché, réalisez-en une segmentation la plus précise possible. Votre entreprise ne s’en portera que mieux et connaîtra une meilleure rentabilité.

Vous saviez déjà ce qu’était la segmentation en marketing. Vous ne connaissiez peut-être pas tous ces avantages.

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