Google et l’IA générative : mieux comprendre la SGE

En 2024, l’IA est partout. Elle est dans tous les secteurs, avec en première ligne les géants de la tech, dont Google, qui propose désormais une réponse au challenge que représente l’évolution du Search Organique face à l’usage en plein essor des chatbots conversationnels… Dans cet article, l’agence CyberCité, experte en Search Marketing et Marketing Digital, vous explique comment la SGE (Search Generative Experience) de Google vient injecter progressivement une IA plus visible et utilisable par les internautes dans les fonctionnalités du moteur de recherche…

L’Intelligence Artificielle au service de Google

Depuis toujours, Google a pour objectif de répondre vite et bien aux requêtes des internautes. Après tout, Google est une entreprise et, comme toute entreprise, elle a à cœur de satisfaire ses utilisateurs. Le moteur de recherche personnalise donc ses pages de résultats pour proposer les réponses les plus pertinentes et précises possible aux internautes. Et, pour cela, il utilise bien évidemment l’Intelligence Artificielle.

RankBrain, MUM, BERT… Plusieurs algorithmes de Google sont déjà construits avec l’IA. Leur objectif principal est de mieux comprendre l’intention de recherche qui se cache derrière une requête. C’est le fameux phénomène de désambiguïsation, par lequel Google affine la requête de l’utilisateur. Et on le voit dès la barre de recherche, où sont proposées automatiquement des suggestions de longue traîne pour que l’internaute explicite sa requête. Parallèlement, pour répondre aux besoins des internautes, vous devez connaitre les techniques de référencement, ainsi que les outils SEO les plus performants.

Mais cela fait plusieurs années qu’on le dit. Et vous devez le savoir pour mieux se lancer sur internet : le moteur de recherche devient un moteur de réponse. Et pour des réponses de qualité, la recherche devient multimodale. Google est désormais capable de comprendre non seulement une requête textuelle, mais aussi une requête visuelle, avec la Visual Search. Avec Google Lens, l’internaute peut en effet soumettre une image pour effectuer une recherche. Google, quant à lui, continue de diversifier les formats de ses résultats : carrousels d’images, carrousels vidéo, Google Map, Knowledge Graph, etc.

Google SGE : qu’est-ce que ça change ?

Impossible de parler Google et Intelligence Artificielle sans mentionner Google SGE. La SGE (Search Generative Expérience), c’est la nouvelle expérience de recherche proposée par Google, alimentée par une combinaison de modèles de langage larges (LLM) dont une version avancée de MUM et PaLM2. Via un nouvel affichage de la SERP (Search Engine Result Page), Google est désormais en mesure de proposer une réponse directe, appelée « snapshot » et générée par l’IA. L’internaute peut également affiner sa recherche via un chatbot conversationnel qui garde en mémoire les requêtes précédentes (« Ask a follow up »).

En d’autres termes, Google continue sa lancée vers le Zero Click et s’affirme plus que jamais comme un concurrent direct pour les marques. L’objectif du moteur de recherche : répondre aux différentes étapes de la Customer Journey sans que l’internaute ne quitte sa page de résultats.

Quel impact sur la visibilité de votre site web ?

Si la SGE n’est pas encore effective en Europe, notamment en raison des difficultés de Google à se mettre en conformité avec les règlements européens DMA et DSA, il est probable qu’une version, même partielle, de la SGE, soit déployée prochainement. Alors, à quoi s’attendre ? Quel impact sur les CTR et sur le trafic ? Ce qu’il faut comprendre, c’est que la SGE est en quelque sorte incrémentale, c’est-à-dire qu’il s’agit d’une option additionnelle qu’ajoute Google dans la SERP. Les résultats organiques classiques existeront toujours et, pour ceux-là, les pratiques SEO que nous connaissons valent encore. Tous les efforts SEO que vous avez déployés jusqu’ici ne sont donc pas vains !

Avis d’experte : « Google SGE ne sonne pas la fin du SEO ! Au contraire, le moteur de recherche a besoin de sources, et ces sources, ce sont tout simplement les contenus qui sont indexés dans le moteur de recherche… donc les vôtres. Sans contenu, Google est une coquille vide. C’était vrai avant, et ça l’est encore aujourd’hui. Le terrain change, mais le but du jeu reste le même. Votre stratégie Content Marketing reste donc essentielle. » – Léa Pétralie, Responsable Netlinking, CyberCité

Ce nouvel affichage offre ainsi de nouvelles opportunités de Reach SEO, car il représente ni plus ni moins qu’un cluster de liens, renvoyant vers différentes sources. Vous avez tout intérêt à figurer parmi elles afin de (re)booster votre trafic et d’améliorer l’empreinte de votre marque sur le web. Objectif : être perçu par Google et ses utilisateurs comme une référence de votre marché !

Qui seront les plus touchés par la SGE ?

La SGE va-t-elle affecter votre site ? Gardons avant tout en tête qu’elle ne s’appliquera pas sur toutes les requêtes. Tout dépend donc de votre secteur d’activité, des mots-clés stratégiques que vous ciblez et de votre stratégie SEO et Content Marketing.

Les stratégies haut de funnel

Il est vraisemblable que les sites ayant opté pour une stratégie SEO majoritairement orientée vers les contenus TOFU (haut de funnel) perdront en visibilité. En effet, sur des requêtes informationnelles, Google pourra plus aisément expérimenter la SGE.

Les secteurs de la finance et de la santé (sujets YMYL – Your Money Your Life) devraient toutefois être davantage épargnés. L’autorité, l’expertise et l’expérience des vrais spécialistes priment encore sur les réponses issues de l’IA générative.

Le SEO local

Bonne nouvelle, le SEO local devrait quant à lui bien se porter ! En effet, sur les requêtes géolocalisées, Google SGE affiche un pack local relativement similaire au pack traditionnel que nous connaissons. Les résultats sont en plus enrichis avec un descriptif de l’établissement ou du lieu, des images mais aussi certains avis. Ainsi, un site misant sur une stratégie SEO local bien ficelée, avec optimisation du profil Google My Business, devrait continuer à performer et conserver sa visibilité.

Les requêtes transactionnelles

Sur les requêtes transactionnelles, la guerre du Reach va sans aucun doute s’intensifier. Le Shopping Graph de Google SGE, qui recense plus de 35 milliards d’annonces de produits, devient THE place to be. Cette révolution de l’expérience d’achat en ligne change la donne pour les e-commerçants. Pour figurer dans les snapshots, l’optimisation des fiches produits devra être exhaustive.

Il faut également s’attendre à une concurrence plus rude, tant au niveau des résultats organiques de Google SGE qu’au niveau des résultats organiques classiques de la SERP. En effet, face à l’émergence du Zero Click sur les requêtes informationnelles, nombreux sont ceux qui déporteront (et peut-être à tort) leur stratégie SEO sur les requêtes transactionnelles. Pour vous démarquer, les signaux de confiance (contenus EEAT, backlinks, RP digitales…) seront d’autant plus importants !

Alors, faut-il craindre l’arrivée de Google SGE ? Le SEO évolue, encore une fois, mais conserve ses fondamentaux pour votre business. La priorité reste de disposer d’un matériau de base solide : un contenu « organique » en pleine adéquation avec les besoins de vos cibles, de manière à constituer une source d’information incontournable, indiscutable, pleinement optimisé pour un accès rapide des bots de Google, et soutenu par des efforts de communication afin d’augmenter son empreinte sur votre secteur. Bien entendu, nous ne disposons pas encore d’assez de recul sur l’adoption par les internautes de ce modèle hybride entre le passé et l’avenir, mais nous surveillons ces évolutions au quotidien grâce à nos outils de monitoring. Affaire à suivre (de très près) !