TUTO : Comment réaliser sa première campagne de marketing automation ?

Dans le cadre du développement de produit numérique, impossible de faire l’impasse sur une solide stratégie de marketing digital. Face à la concurrence et au nombre croissant d’opportunités pour les clients, le seul moyen est de viser une cible très précisément grâce à des campagnes de marketing automation et une solution clé en main comme Webmecanik Automation…

Pour rappel, une campagne de marketing automation permet d’automatiser certaines tâches marketing et vente, telles que l’envoi d’e-mails ou de SMS, la segmentation de la base de données de clients, la gestion des leads et de mesurer les performances de la campagne.

Elle est indispensable pour optimiser et personnaliser les interactions avec les clients potentiels ou actuels tout au long du cycle de vente, afin d’améliorer l’engagement des clients et d’augmenter les taux de conversion. 

En quatre étapes, découvrez comment lancer votre première campagne et atteindre vos objectifs commerciaux.

1. Choisissez votre cible 

a. Connaissez-vous votre persona ?

Le persona, c’est le client idéal. Il vous faut créer une fiche type avec tous les détails sur celui-ci pour savoir comment bien s’adresser à lui. Son nom, son âge, sa profession, sa situation familiale, ses hobbies mais surtout ses problématiques, sont les éléments à connaître absolument pour démarrer votre première campagne de marketing automation.

Vous pouvez avoir plusieurs persona, mais lors de la préparation d’une campagne, vous devez idéalement vous arrêter sur un seul d’entre eux. La précision sera votre meilleure amie pour viser le bon prospect.

b. Quel persona précis visez-vous ?

Vous devez déterminer à qui vous allez adresser votre campagne de marketing automation. Est-ce un opérationnel ? Une direction commerciale ? Un étudiant en agro-alimentaire ? Une femme enceinte ? Bref, vous comprenez, soyez précis. Grâce à la récolte de toutes les informations mentionnées ci-dessus, vous avez alors plusieurs profils de clients potentiels qui se dégagent. Vous pouvez maintenant segmenter votre audience en fonction de critères tels que l'emplacement géographique, l’âge, le sexe, les intérêts, et leurs problématiques. Connaître ces détails vous permettra de créer du contenu personnalisé pour chaque segment de votre audience. C’est ce contenu personnalisé (par exemple des articles, livres blancs ou webinaires), qui seront à intégrer dans vos campagnes pour attirer l’attention de votre prospect puis le convertir.

2. Déterminez votre objectif

a. L’objectif pour votre cible choisie

C’est décidé, vous voulez créer votre première campagne de marketing automation. Cependant, vous devez définir un objectif précis. Cela peut être des objectifs de génération de leads, d’augmentation des ventes, de participation à un événement, de fidélisation des clients ou d’autres objectifs commerciaux. Si vous démarrez, vous pouvez aussi avoir l’envie de vous faire connaître et d’augmenter votre notoriété en relayant une actualité ou un nouveau produit par exemple. 

b. Quelle est l’action ultime que je souhaite faire faire à mon contact ? 

Une fois l’objectif établi, il faut le traduire en un appel à l’action concret et tangible. Un achat, une prise de rendez-vous, un téléchargement, une inscription newsletter… ou tout autre action qui vous sera utile pour répondre à votre objectif. Pour cela, il vous faut attirer l’attention du prospect qui est ciblé. Vous devez soigner l’email ou la communication que vous envoyez et mettre en place des leviers d’action directement. Il s’agit d’un bouton incitant à cliquer sur un lien qui mène vers une landing page de votre site par exemple. La landing page, c’est une page d’atterrissage qui a pour but d’inciter le prospect à passer à l’action.

Si vous souhaitez qu’il s’inscrive à un événement, vous pouvez le renvoyer vers un formulaire de contact et lui donner des arguments pour le convaincre via la landing page où des témoignages de clients satisfaits sont visibles, des chiffres concrets apparaissent, une réduction limitée dans le temps s’affiche… ou tout autre élément qui pourrait le pousser à l’action.

3. Identifiez les étapes du parcours

Vous avez déterminé le persona visé ainsi que l’objectif de votre campagne. C’est bien ! Mais il est encore trop tôt pour vous lancer, surtout si vous n’avez pas un logiciel solide pour mettre en place cette première campagne de marketing automation.

a. Reprenez les étapes de votre cycle de décision

Il faut tout d’abord construire sa campagne sur le papier. Pour cela, vous devez mettre en place une stratégie avec les étapes du parcours de vente classique de votre entreprise bien identifiées, comme sur cet exemple. N’hésitez pas à faire intervenir l’équipe commerciale si vous travaillez en BtoB lors de cette étape, leurs retours terrains seront précieux.

Si votre objectif est que votre prospect qui a assisté à votre webinaire demande une démo produit, vous devez penser votre campagne en omettant aucun des cas possibles.

A-t-il été présent à votre webinaire ? A-t-il été attentif ? Une fois l’e-mail de replay reçu, a-t-il cliqué sur la vidéo etc… Ainsi vous pouvez prévoir tous les cas et les contenus adéquats en fonction de chaque situation et de la progression du prospect jusqu’à la conversion.

b. Prévoir les actions, conditions et décisions des contacts

Et maintenant concrètement, comment créer sa campagne ? Évidemment, posséder une adresse mail et ajouter tous ses contacts ne suffit pas. Vous avez besoin d’un logiciel de marketing automation qui vous permet d’automatiser ces processus. Réfléchissez à quels canaux de communication sera sensible votre contact : email, sms, notification, pop-in, réseaux sociaux… ? Imaginez aussi sa réaction : ouvert, pas ouvert cliqué, pas cliqué… Et également les conditions particulières que vous souhaitez intégrer dans votre campagne comme exclure tous vos clients d’une campagne promo de noël ou inclure tous les membres d’un segment “a assisté à mon dernier événement” par exemple. Ici place à votre créativité, pour se lancer, il existe aussi des exemples de campagnes pré-faites qui vous aideront à éviter le syndrôme de la page blanche. Vous remarquez cependant que vous aurez vite envie de personnaliser vos campagnes une fois vos premières analyses de résultats travaillées.

1000 clients ont déjà été convaincus par la solution Webmecanik Automation, où l’accompagnement par l’équipe de l’éditeur de logiciels, est particulièrement apprécié.

Grâce à cette plateforme de marketing automation intuitive, vous pouvez configurer des workflows pour envoyer des e-mails personnalisés, des notifications push ou encore des SMS à votre base de données. Créez les segments les plus pertinents et aidez-vous des templates pour gagner du temps.

4. Créez les contenus

Désormais, il vous faut alimenter ces campagnes et nourrir vos prospects de contenus qualitatifs pour les faire avancer dans le funnel de conversion.

a. Comment créer des contenus pertinents ?

Déjà, il y a trois types de contenus à penser. 

1. Les contenus de communication, vos messages dans vos campagnes (emails, sms, pop-in, notifications…
2. Les pages d’atterrissage ou landing page, qu’elles soient éditées dans votre logiciel de marketing automation ou dans votre site web directement, il y a des bonnes pratiques pour optimiser vos conversions. Un call-to-action et un objectif, ce sont les deux nécessités à garder toujours en tête lors de votre création.
3. Enfin, les contenus riches ou lead magnet comme des livres blancs, checklist, webinaires, podcast, articles, vidéos… Qui nécessitent l’échange de données pour accéder au contenu proposé. C’est le cœur de l’inbound marketing : donner pour recevoir, vous devez montrer et prouver votre expertise pour tisser une relation de confiance avec le prospect, qui est alors assez convaincu pour devenir un client.

Votre première campagne de marketing automation doit servir à diffuser vos contenus au bon moment, à la bonne personne sur le bon canal. Pour savoir si votre contenu fonctionne, il est important de mettre en place des landing pages où les prospects doivent remplir des formulaires pour accéder au contenu. Grâce à Webmecanik Automation, vous pouvez les créer mais aussi suivre ces performances en voyant le nombre de visiteurs ayant téléchargé ou cliqué sur votre contenu. Pratique !

b. Encore un peu plus loin

Grâce à la performance des logiciels de marketing automation, vous pouvez diffuser votre contenu à votre base de données réparties en segmentations fines. Vous pouvez également faire plus avec des AB testing sur les landing page ou les emails. De quoi être juste à chaque message communiqué ! 

Plusieurs leviez puissants s’offrent à vous pour aller plus loin : 

Vous pourrez connecter votre logiciel de marketing automation à votre éco-système comme à votre CRM ou ERP ou bien votre site e-commerce. Vous pourrez ainsi faire fluctuer les informations entre les outils et là encore gagner en précision et impact dans vos communications. Si vous êtes en BtoB, vous aidez votre équipe commerciale à agir au bon moment et si vous êtes en BtoC vous agissez simplement au bon moment de façon automatique, idem pour les e-commerçants pour des ventes croisées par exemple.

Vous pourrez optimiser vos événements en ligne type webinar ou en physique pour assurer les invitations, les relances et les suites de l’événement. 

Et bien sûr, vous pourrez (devrez) toujours analyser les résultats de vos campagnes grâce à votre outil de marketing automation comme le permet Webmecanik Automation. Grâce aux différents tableaux de bords et statistiques, utilisez ces informations pour ajuster votre stratégie et améliorer vos performances.

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On vous souhaite une première campagne de marketing automation réussie qui vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux !

Article écrit en collaboration avec Webmecanik