Universal Analytics qui est l’outil d’analyses de données web et application le plus utilisé a été remplacé par une version plus poussée appelée Google Analytics 4 (GA4). Pour l’instant, Google laisse le choix aux webmasters de rester sur Universal Analytics. Néanmoins si vous faites partie de ceux qui n’ont pas évolué vers GA4, voici des raisons qui pourraient vous faire changer d’avis…

Avant de démarrer une petite remarque : Si vous possédez déjà la propriété Apps+Web, vous n’avez pas besoin de mettre à niveau. Vous avez déjà accès à la propriété GA4, car GA4 n’est qu’un nouveau nom pour la propriété “Applications+Web”

Qu’est-ce que Google Analytics 4 ?

Il existe trois différences majeures entre UA et GA4. La première différence est la façon dont les utilisateurs sont suivis. Dans UA, les utilisateurs sont suivis via des sessions (ou des périodes définies qui englobent tout ce qu’un utilisateur fait sur votre site).

  • GA4 est basé sur les événements. Au lieu de créer une nouvelle session lorsqu’un utilisateur revient sur un site, GA4 enregistre tous les événements qu’il termine. Cela permet à Google de dédupliquer plus précisément les utilisateurs et de mettre l’accent sur ce que les utilisateurs font réellement sur votre site, plutôt que de se soucier simplement que les utilisateurs y arrivent.
  • La deuxième différence est le rapport. Dans UA, il existe plusieurs rapports définis avec certaines personnalisations possibles. GA4 n’a que des rapports de niveau supérieur intégrés, et si vous voulez des rapports spécifiques, l’onglet d’analyse est l’endroit où aller. Cela vous donne une plus grande liberté dans l’apparence de vos rapports et vous permet d’accéder aux données les plus importantes pour vous.
  • La troisième différence est la façon dont ils sont configurés. UA utilise une propriété et une configuration de vue tandis que GA4 vous permet de mélanger les données de vos applications et de votre site Web. Cela se produit via une seule propriété et les flux de données de Google Analytics.

Vous pouvez placer le même code de suivi dans les différentes propriétés (par exemple, site Web, application iOS ou application Android) et consolider les données pour suivre un utilisateur entre les flux. Cela signifie qu’il y a un nouveau code de suivi. Au lieu du code de type UA-XXXXXX-X, l’ID de suivi ressemble désormais à ceci : G-XXXXXXX.

Quelle différence entre Analytics et Google Analytics 4 ?

Analytics crée un parcours utilisateur unique à partir de toutes les données associées au même ID utilisateur. Contrairement à Universal Analytics, une propriété Google Analytics 4 intègre l’ID utilisateur de manière native dans tous les rapports, analyses et informations et ne nécessite pas de vue de rapport sur l’ID utilisateur distincte.

L’image ci-dessous montre la différence entre les deux interfaces

différence UA / GA4

Pourquoi devriez-vous passer à Google Analytics 4 ?

Le nouveau Google Analytics 4 est exactement ce à quoi il ressemble : nouveau et amélioré. Google Analytics 4 est destiné aux applications et aux sites Web.

1. GA4 fournit des capacités d’analyse prédictive

L’un des principaux avantages de GA4 est que vous pouvez utiliser des mesures prédictives. Ces mesures sont dérivées d’algorithmes d’apprentissage automatique qui mesurent la progression de la conversion.

Pour prédire les actions potentielles des utilisateurs, GA4 enrichit automatiquement les données de votre ensemble de données avec les algorithmes d’apprentissage automatique de Google.

Grâce aux mesures prédictives, vous pouvez identifier les utilisateurs et leurs actions sur le site Web qui mèneront probablement à un achat ou à une conversion. Cela pourrait vous aider à découvrir plus d’utilisateurs susceptibles d’acheter un produit au cours des 7 prochains jours.

Il existe actuellement trois mesures prédictives prises en charge par GA4 :

  • Probabilité d’achat : la probabilité qu’un utilisateur qui était actif au cours des 28 derniers jours génère un événement d’achat dans les 7 prochains jours. Actuellement, seuls les événements d’achat ecommerce_purchase et in_app_purchase sont pris en charge dans GA4.
  • Probabilité de désabonnement : probabilité qu’un utilisateur qui était actif sur votre site Web au cours des 7 derniers jours ne le soit plus au cours des 7 prochains jours.
  • Prévision de revenus : les revenus attendus de tous les événements d’achat au cours des 28 prochains jours par les utilisateurs qui ont été actifs au cours des 28 derniers jours sur le site Web.

2. GA4 fournit des rapports d’analyse avancée

Google Analytics 4 est fourni avec des techniques d’analyse prédéfinies qui n’étaient pas disponibles dans les versions précédentes (sauf si vous êtes un client GA 360).

Ces techniques consistent en un ou plusieurs onglets, chacun affichant vos données à l’aide d’une technique spécifique. Actuellement, GA4 prend en charge les techniques d’analyse suivantes :

  1. Forme libre : le rapport de forme libre représente vos données dans une disposition de tableau dynamique. Vous avez la possibilité d’organiser les lignes et les colonnes comme vous le souhaitez et d’appliquer des segments et des filtres personnalisés pour affiner vos données.
    Dans les anciennes versions de Google Analytics, vous aviez la possibilité de créer un rapport personnalisé sous l’option de menu de personnalisation. Le rapport personnalisé GA4 est remplacé par le rapport d’exploration, avec une interface utilisateur plus avancée et de nouvelles fonctionnalités.
  2. Rapport d’exploration de cohorte : le rapport d’exploration de cohorte donne un aperçu du comportement et des performances de groupes d’utilisateurs ayant des attributs communs.
  3. Rapport d’exploration de l’entonnoir : l’exploration de l’entonnoir dans Google Analytics 4 vous permet de visualiser les étapes que vos utilisateurs ont suivies pour accomplir une tâche. Vous pouvez analyser rapidement dans quelle mesure ils réussissent ou échouent à chaque étape. Par exemple, comment les utilisateurs se sont-ils comportés lors de l’achat d’un produit qui comportait une série d’événements tels que la vue du produit, le clic sur le produit, l’ajout au panier, le paiement, puis la transaction finale ?
    Grâce à ces informations, vous pouvez améliorer les parcours clients inefficaces ou abandonnés.
  4. Rapport de chevauchement de segments : Le rapport de chevauchement de segments vous permet de comparer jusqu’à trois segments d’utilisateurs et de voir comment ils se chevauchent et se rapportent les uns aux autres. En d’autres termes, il s’agit d’une technique d’analyse qui visualise la relation entre plusieurs segments d’utilisateurs. Le rapport Segment Overlap vous aide à comprendre des audiences spécifiques en les isolant en fonction de segments complexes et/ou avancés. Vous pouvez ensuite créer de nouveaux segments en fonction de vos résultats, que vous pouvez appliquer à d’autres techniques d’analyse et rapports.
  5. Rapport de l’explorateur d’utilisateurs : ce rapport vous montre les utilisateurs qui composent les segments que vous avez créés ou importés. Vous pouvez également explorer les activités des utilisateurs individuels via ce rapport.
  6. Rapport d’exploration de chemin : Le rapport d’exploration de chemin dans Google Analytics 4 vous permet de déterminer la séquence des pages visitées par les utilisateurs et les actions effectuées.
    Par exemple, vous pouvez trouver les principales pages que les nouveaux utilisateurs ont visitées après avoir visité la page d’accueil ou vous pouvez découvrir les actions que les utilisateurs ont effectuées après une consultation de page particulière. Vous pouvez utiliser le rapport d’exploration de chemin pour découvrir le comportement en boucle des utilisateurs. Par exemple, si les utilisateurs ont visité la page A, puis la page B, puis à nouveau la page A. Vous pouvez également utiliser le rapport d’analyse de chemin pour déterminer l’effet d’un événement particulier sur les événements suivants.
  7. Rapport sur la durée de vie de l’utilisateur : grâce à ce rapport, vous pouvez déterminer le comportement des utilisateurs du site Web au cours de leur vie, après avoir visité votre site Web pour la première fois. Grâce au rapport sur la durée de vie de l’utilisateur, vous pouvez obtenir des réponses à des questions telles que :
  • Quand un utilisateur a-t-il acheté pour la dernière fois sur votre site Web/application ?
  • Quand un utilisateur a-t-il consulté votre site Web/application pour la dernière fois ?
  • Comment pouvons-nous trouver des utilisateurs avec des achats plus élevés et une probabilité d’attrition plus faible ?
  • Quelle source de trafic et/ou quel support a généré la valeur vie client la plus élevée ?
  • Quelles sont les campagnes les plus performantes en termes de valeur vie client ?

3. Amélioration des visualisations de données et des rapports

Par rapport aux versions antérieures d’Universal Analytics, GA4 offre une bien meilleure visualisation.
Prenons simplement l’exemple des rapports en temps réel.

Auparavant, nous avions la possibilité de voir les données en temps réel, mais via des rapports d’aperçu, d'emplacements, de sources de trafic, de contenu, d’événements et de conversions :

Cependant, dans le cas de GA4, la visualisation des données en temps réel est bien mieux ajustée pour obtenir une vue globale de toutes les données en temps réel en un seul coup d’œil. Non seulement la visualisation des données est améliorée, mais vous avez également la possibilité d’interagir dynamiquement avec les données. En plus de cela, vous pouvez également ajouter des comparaisons dans GA4.

4. Conversion facile et configuration du suivi des événements

Dans GA4, vous pouvez facilement marquer n’importe quel événement enregistré comme une conversion. C’est quelque chose qui n’est pas possible avec Universal Analytics. Ainsi, la configuration du suivi des conversions est beaucoup plus facile dans GA4.

Dans Universal Analytics, vous pouvez suivre un maximum de 20 conversions par vue de rapport. GA4 n’a pas de telles restrictions. Vous pouvez configurer autant de conversions que vous le souhaitez dans GA4.

Dans GA4, vous pouvez facilement modifier n’importe quel événement ou créer un nouvel événement en fonction de l’occurrence d’autres événements et paramètres. C’est quelque chose qui n’est pas possible avec Universal Analytics. Ainsi, la configuration du suivi des événements est beaucoup plus facile dans GA4.

5. Suivi automatique des événements

Dans GA4, vous pouvez automatiser certains types d’événements via une mesure améliorée. C’est quelque chose qui n’est pas possible avec Universal Analytics.

Les événements collectés automatiquement dans GA4 incluent les pages vues, les événements de défilement, les clics sur des liens sortants, les événements de recherche de site, l’engagement vidéo (comme lecture, pause, terminé) et les événements de téléchargement de fichiers.

Voici d’autres raisons d’envisager de changer :

  • GA4 est l’avenir de Google Analytics.

Google Analytics 4 est prêt pour que Google ajoute une nouvelle technologie d’analyse sans nécessiter de code supplémentaire. GA4 est déjà entièrement fonctionnel et, depuis le 16 octobre 2020, est désormais le type de propriété par défaut lors de la création d’une nouvelle propriété Google Analytics. Au fil du temps, Google ajoutera plus de fonctionnalités standard.

  • GA4 est orienté vers l’avant uniquement.

À terme, GA4 deviendra la norme en matière d’analyse. Cependant, comme pour tout ce qui concerne Google Analytics, la nouvelle propriété GA4 ne collectera des données qu’à partir du moment de la création. Il n’importera pas les données passées des propriétés UA. Donc, pour avoir plus de données à votre disposition, nous vous recommandons de mettre en œuvre GA4 immédiatement.

Mettre à niveau vers Google Analytics

Si vous utilisez UA sur votre site Web, la mise à niveau est facile.

Assistant de configuration GA4

Même si GA4 n’est plus en version Beta, je trouve qu’il manque encore des fonctionnalités.

Avant de remplacer Google Universal Analytics complètement par GA4, je vous recommande d’ajouter GA4 et de bénéficier des avantages qu’il apporte sans supprimer Universal Analytics.

Vous trouverez un tutoriel ici qui vous montre comment ajouter la propriété GA4 à votre propriété Universal Analytics existante.

En faisant cela, vous bénéficiez des forces des deux en un seul, et commencez dès à présent à vous familiariser à GA4.

  • D’autres fonctionnalités améliorées sont à venir : Au fur et à mesure, vous aurez la possibilité de transférer plus de fonctionnalités de votre propriété UA vers votre propriété GA4. À l’heure actuelle, les propriétés GA4 n’ont pas de fonctionnalités de filtrage (du moins pas de la même manière que les filtres sont configurés dans UA), mais cela pourrait devenir disponible ultérieurement.
  • Vous aurez une plus grande flexibilité : Google Analytics 4 permet, et même encourage, les utilisateurs à créer des rapports personnalisés pour les données dont ils ont besoin. Cela réduit considérablement le nombre de rapports prédéfinis non pertinents. De cette façon, votre tableau de bord est moins encombré. Vous pouvez trouver plus rapidement les données les plus importantes pour votre entreprise, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées plus rapidement, ce qui augmente l’efficacité de votre site Web et/ou de votre application.

Conclusion

Google Analytics 4 est en passe d’être plus puissant qu’Universal Analytics et de fournir des données plus pertinentes sur les raisons pour lesquelles les utilisateurs se trouvent sur votre site et/ou votre application. Il vous permet de combiner les données de plusieurs flux de données en une seule propriété et d’attribuer plus précisément des actions aux utilisateurs sur tous les appareils.

Alors que GA4 ne vous donnera pas toutes ces données dès le départ, une mise en œuvre précoce vous aidera à tirer parti de l’expérience et des données améliorées le plus tôt possible. Nous encourageons tous les propriétaires de sites à mettre en œuvre GA4 sur leurs sites et applications dès que possible, couplé à Universal Analytics.