4 étapes pour mettre son site en conformité concernant la gestion des cookies et traceurs

Vous le savez, depuis déjà plusieurs années, en application de la directive ePrivacy, les internautes doivent être informés et donner leur consentement préalable au dépôt et à la lecture de certains traceurs (cookies pour les intimes). La CNIL a renforcé, il y-a peu, les choses en précisant que leur acceptation ou refus devaient être aussi facile à choisir l’un que l’autre. Les sites ont jusqu’au 1er avril 2021 pour se mettre en conformité. Découvrez, avec nous, comment vous mettre en règle simplement…

Jusqu’à présent, pour Webmarketing & co’m, nous utilisions le plugin WordPress « GDPR cookie consent ». Mais au fil du temps, celui-ci montrait de plus en plus ses limites. L’annonce de la CNIL associée aux limites de ce plugin nous ont décidé à remettre tout à plat concernant la gestion du consentement autour des cookies sur notre site.

Nous avons également profité de cette modification sur notre site pour mettre en place Google Tag Manager.

Cet outil, que je vous conseille, vous permet de gérer facilement vos différents tags sans avoir à toucher au code de votre site.

Une fois installé, il suffit de se connecter à Tag Manager pour ajouter n’importe quel tag sur votre site. Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Tag Manager, vous pouvez lire cet article : 10 raisons d’utiliser dès maintenant Google Tag Manager.

Une fois Tag Manager installé et tous nos tags (Analytics, Facebook et j’en passe) rapatriés dessus, nous avons opté pour Axeptio pour notre outil de gestion des consentements.

Mise en place d’Axeptio pour la gestion du consentement des cookies

Axeptio a une offre gratuite qui vous permet de gérer jusqu’à 2 cookies / tags ce qui peut suffire selon votre site. De notre côté, nous avons pris l’offre classique qui nous permet de gérer jusqu’à 300.000 consentements par mois sur une base de 150€ annuel.

La mise en place se passe très facilement, une fois votre compte créé, vous devez paramétrer votre widget de gestion des cookies.

Sélectionnez la configuration parmi les options suivantes :

Il vous reste maintenant à personnaliser l’affichage de votre widget, Axeptio vous accompagne étape par étape.

1ère étape l’écran de bienvenu : Vous pouvez ici personnaliser les textes et visuels des cookies. Par défaut Axeptio vous proposera cette version :

Vous pouvez également personnaliser les couleurs et le visuel.

2ème étape : identifier et lister les cookies que vous utilisez sur votre site.

Avant de passer à la suite, vous devez lister tous les cookies que vous utilisez sur votre site afin de les intégrer à Axeptio. Vous avez plusieurs solutions pour cela : dans l’onglet « applications » lorsque vous examinez le code, ou en utilisant l’extension BuiltWith sur Chrome. Vous avez le détail des étapes expliquées ici.

Exemple avec l’extension BuiltWith :

Dans notre cas, nous allons avoir :

  • Google Analytics.
  • Facebook Pixel.
  • Pinterest Pixel…

3ème étape : Ajouter un écran d’informations sur les cookies

Une fois vos cookies listés, il vous reste à ajouter l’écran d’informations sur les cookies, vous avez le choix entre un écran d’information ne permettant pas à l’utilisateur de sélectionner cookies par cookies son acceptation et un autre permettant de le faire justement cookies par cookies.

J’ai opté pour laisser le choix à l’internaute de sélectionner les cookies donc l’option « on vous présente nos cookies » :

Une fois l’écran créé, vous pouvez y ajouter vos cookies. Axeptio reconnais les principaux cookies mais vous pouvez en ajouter d’autres facilement.

Il suffit de cliquer sur « ajouter un nouveau cookie »

Puis de sélectionner les cookies qui sont sur votre site.

Une fois sélectionnés, ils apparaissent dans votre widget :

Et vous pouvez personnaliser chaque cookies :

Si besoin, vous pouvez vous aider de cette page qui détaille la procédure pour ajouter un cookies.

4ème étape : Mise en ligne du consentement des cookies sur votre site

Une fois que tout est bien paramétré, il vous reste à intégrer le code sur votre site puis publier. Et c’est tout ????

A noter qu’Axeptio a également des outils pour vous aider à gérer le recueil des consentements marketing (newsletter, jeu concours…), le recueil des consentements contractuels et à créer votre fiche d’identification de votre délégué à la protection des données.  

Pour vous mettre en conformité, vous aussi, rendez-vous chez Axeptio

Rencontre avec Axeptio

Pour aller plus loin, nous avons rencontré Laurent Thomas, cofondateur et CMO Axeptio.

Bonjour Laurent, peux-tu te présenter ?

Je suis Laurent THOMAS, et je suis le co-fondateur de Axeptio, la CMP (Consent Management Platform) que vous venez de présenter plus haut ????  Je suis en charge du marketing, de la communication et du design UX.

Comment est venu l’idée de lancer Axeptio ? Depuis quand la solution existe ?

C’est à l’occasion d’une conférence organisée par notre incubateur (en 2017) que nous avons pour la première fois entendu parler des implications du nouveau règlement en termes de consentement utilisateur.

Venant du e-commerce, du web marketing et du développement web, nous avons tout de suite été frappés par l’ampleur du chantier pour les entreprises : obligation d’information, preuve du consentement, mise à niveau des bases prospects et clients, etc. L’élément déclencheur a été l’explication de Maître France CHARRUYER au sujet de l’horodatage et l’historisation des consentements.

Nous savons le temps nécessaire à la mise en place de fonctionnalités mineures sur les sites internet ou les applications professionnelles. Nous connaissons l’engorgement des plannings informatiques et marketing. Cette exigence nous a alors semblé démesurée et inapplicable à grande échelle. À moins que…

À moins qu’on développe un outil externe, autonome, qui s’intègre sur tous les sites pour recueillir les consentements de manière sécurisée et conforme. Nous venions d’inventer la première plateforme de consent-as-a-service.

Où en êtes-vous aujourd’hui ?

Axeptio est aujourd’hui installé sur plusieurs milliers de sites internet, dans toute l’Europe.

Nos clients sont variés : commerces de proximité, startups, PME-ETI, associations, grands groupes. Des grandes références nous font confiance comme : Prestashop, Carrefour, IKEA, ENGIE, SNCF, Jacadi, Swile, Société Générale…

Cette année, nous souhaitons intensifier notre présence à l’international, et développer de nouvelles fonctionnalités exclusives.

La CNIL a annoncé de nouvelles règles en matière de cookies, que faut-il retenir de cette annonce ?

Dans le cadre de son plan d’action sur le ciblage publicitaire, et après une phase de concertation avec les professionnels de la publicité en ligne, la CNIL a adopté deux documents, des « lignes directrices » et une « recommandation ».

Par l’adoption de ces documents, la CNIL a souhaité clarifier deux règles fondamentales de protection des internautes :

  1. La nécessité d’informer sur ce que font concrètement vos cookies
  2. Refuser les cookies doit être aussi simple que de les accepter

Comment se mettre en règle ?

Cette annonce ne change rien pour les clients Axeptio puisque ces 2 nouvelles recommandations sont déjà présentes dans notre outil. C’est d’ailleurs dans l’ADN d’Axeptio : démystifier ce qui se cache derrière ces « bouts de code », et respecter les utilisateurs en leur donnant un VRAI choix.

En revanche, d’autres CMP concurrentes vont devoir réaliser des ajustements ergonomiques car beaucoup continuent d’extorquer le consentement pour maximiser les opt’in pour les annonceurs.

Quelle est la différence avec les 3 offres proposées par Axeptio (gestion des cookies, consentements marketing, recueil des consentements contractuels) ?

Sur un site internet, plusieurs types de données personnelles peuvent être récoltées et ces différents produits de la gamme Axeptio permettent d’y répondre :

  • Les cookies : la plupart des scripts tiers utilisent les IP des internautes pour fonctionner. Notre console permet donc d’obtenir des consentements pour pouvoir les déposer.
  • Marketing : pour envoyer votre newsletter, votre magazine, ou des SMS, vous récoltez là aussi des données personnelles. On fournit donc des widgets à mettre dans vos formulaires pour recueillir les consentements tout en les historisant.
  • Contrats : CGV, CGU, NDA … on a régulièrement besoin de recueillir un consentement pour ces documents légaux. C’est tout le sens de ce dernier produit.

Quels sont les tarifs ?

On propose une formule gratuite qui permet à 80% des sites internet (souvent des sites vitrine) de se mettre en conformité sans débourser le moindre euros ! Ensuite, nous avons une formule à 15€ / mois et une formule illimitée à 99€/mois réservée aux professionnels de la communication digitale et aux annonceurs avec beaucoup de sites.

Quel est l’avenir de la gestion des cookies ?

En ce moment, on parle beaucoup de la « fin des cookies ». Pourquoi ? Les navigateurs Firefox de Mozilla, Brave et Safari d’Apple bloquent par défaut les cookies tiers de pistage. Google prévoit d’aller en ce sens pour son navigateur Chrome mais dans le cadre d’un plan d’action sur 2 ans.

Mais attention, seuls les cookies tiers sont concernés :

  • Les cookies tiers de pistage publicitaire en premier lieu. Cela menace donc les éditeurs de sites web vivant de la publicité en ligne et ayant confié la monétisation de leurs espaces à une ou plusieurs régies tierces. Les campagnes de retargetting opérées par les annonceurs semblent aussi plus incertaines.
  • Les cookies de mesure d’audience tiers déposés par vos fournisseurs de solution.

Ne sont donc PAS concernés :

  • Les cookies déposés par des solutions maison installées directement sur vos serveurs (mesure d’audience, chat en ligne, widget marketing / UX, AB testing ….)
  • Les cookies techniques internes (authentification des utilisateurs, gestion des préférences de langue…).

Vous aurez donc toujours besoin d’une CMP comme Axeptio pour recueillir les consentement sur votre site.

Un mot pour la fin ?

Le marketing évolue : il y aura toujours des entreprises qui continueront de penser que, pour connaître le client, il faut regarder par-dessus son épaule, et de l’autre côté, les marques qui ont parfaitement saisi qu’à l’avenir le marketing se fera avec des clients qui acceptent de se faire bien connaître. Chez Axeptio, on vous conseille bien évidemment de vous habituer au plus vite à ces nouvelles pratiques.

Merci d’avoir pris le temps de parler de nous sur votre excellent blog.

Article écrit en collaboration avec Axeptio.