E-commerce - Comment faire ranker son produit sur Amazon? - 9 juillet 2019

Comment faire ranker son produit sur Amazon?

Comment faire ranker son produit sur Amazon?
Jérôme Scat Co-Fondateur d'AMZcockpit, Logiciel pour les vendeurs Amazon

On dit toujours que “si vous n’êtes pas sur la première page de Google, vous n’êtes personne, vous n’existez pas”. Et bien, c’est exactement la même chose sur Amazon. Si vous n’êtes pas dans le top 10 des résultats sur vos mots-clés, vos ventes de produit en subiront les conséquences. Découvrez dans cet article comment être bien positionné sur Amazon et ainsi générer plus de ventes…

Comment bien référencer vos produits sur Amazon en 2019

Présentation de A9 : l’algorithme d’Amazon

A9 est le nom de l’algorithme de classement made in Amazon. Puisqu’il s’agit d’un guide pour bien référencer vos produits sur Amazon, commençons par le début.

Training&Co'm

Comme nous pouvons le voir ici, une grande partie du travail se fait avant même que le client ne touche le clavier. Une fois que le client appuie sur la touche  » Entrée  » pour effectuer une recherche, l’algorithme de classement A9 fournit les résultats par un processus en deux étapes :

C’est un processus assez simple au fond :

  • Tout d’abord, ils trient les résultats pertinents de leur vaste « catalogue » de listes de produits ;
  • Ensuite, ils trient ces résultats dans un ordre qui est « le plus pertinent » pour l’utilisateur.

Maintenant, certains d’entre vous SEO pourraient penser, « Attendez une seconde…. Fournir des résultats pertinents est du domaine de Google. Je croyais qu’Amazon ne se souciait que des conversions ! »

La réponse est simple : la pertinence ne signifie pas la même chose pour Amazon que pour Google. Lisez attentivement cette déclaration de Amazon A9 pour voir si vous pouvez faire la différence :

“Nous ne donnons pas au visiteur ce qu’il cherche, mais ce qu’il voudrait acheter. Nous avons un devoir d’anticiper. Pour cela, notre algorithme utilise des jugements humains, des analyses programmables, des études de cas, et bien sûr des résultats de conversions concrets et analysés.”

Compris ?

Google dit : « Quels sont les résultats les plus précis pour répondre à la requête du chercheur ? »

Amazon dit : « Quels sont les produits que le chercheur est le plus susceptible d’acheter ? »

La différence entre ces deux questions est la différence entre la façon dont Amazon mesure la pertinence par rapport à Google.

Le classement sur Amazon est plus facile que le classement sur Google parce que vous coupez essentiellement le travail en deux. Un plan de référencement Amazon complet n’utilise que des facteurs internes pour déterminer le classement d’un produit. Backlinks, médias sociaux, autorité de domaine… Ce sont toutes des choses dont vous n’avez pas à vous soucier sur Amazon. Officiellement non… Officieusement… oui!

Truc et astuce Cockpitlab : Envoyez une tonne de traffic sur votre listing Amazon, avec des super URLs et analysez le positionnement de votre produit.

Gardez ces 3 règles à l’esprit :

  • L’objectif principal d’Amazon dans tout ce qu’elle fait est toujours de maximiser les revenus par client (RPC) ;
  • Amazon suit chaque action qu’une personne entreprend sur Amazon, jusqu’à l’endroit où sa souris passe sur la page ;
  • L’algorithme A9 existe pour relier les données suivies dans #2 au but énoncé dans #1.

Jusqu’ici, tout va bien ?

Qu’est-ce qui influence l’algorithme de classement A9 Amazon ?

Taux de conversion* – Il s’agit de facteurs de classement qui, selon Amazon, ont un effet statistiquement pertinent sur les taux de conversion. Parmi les exemples de facteurs de taux de conversion, mentionnons les commentaires des clients, le respect des exigences d’Amazon en matière d’image et les prix.

Pertinence – Vous vous souvenez de la première étape de l’algorithme de classement A9 Amazon ? Ils rassemblent les résultats et décident ensuite comment les répertorier. Les facteurs de pertinence indiquent à A9 quand considérer votre page produit pour un terme de recherche donné. Les facteurs de pertinence comprennent votre titre et la description de votre produit.

Satisfaction de la clientèle – Comment faire le plus d’argent possible avec un seul client ? Rends-les si heureux qu’ils reviennent sans cesse. Amazon sait que le secret pour maximiser un RPC réside dans la fidélisation de la clientèle. C’est beaucoup plus difficile d’amener quelqu’un à dépenser 100 € une fois que 10 € dix fois. Les facteurs de classement de la rétention de la clientèle comprennent la rétroaction des vendeurs et le taux de défectuosités des commandes.

Note AMZcockpit : Amazon utilise à la fois les taux de conversion prévus et réels pour le classement des produits. Par exemple, si le prix de votre produit est plus élevé que celui d’autres produits similaires, Amazon prédira un taux de conversion inférieur pour votre annonce et utilisera ce taux jusqu’à ce que les données réelles le corrigent.

D’accord ! Nous sommes enfin prêts à commencer à parler du classement sur Amazon. Ce que vous trouverez ci-dessous, c’est 25 facteurs de classement Amazon que ce soit Amazon lui-même ou des spécialistes indépendants du marketing ont confirmé.

Les 25 facteurs de classement Amazon les plus importants

Amazon n’est pas comme Google où ils se donnent beaucoup de mal pour cacher les facteurs qu’ils utilisent dans leur algorithme. Dans le Seller Central d’Amazon, ils vous diront de manière flagrante plusieurs de leurs principaux facteurs de classement.

Facteurs de classement des taux de conversion

1- Classement des ventes

Après seulement quelques recherches sur Amazon, il devrait être assez évident que le nombre de ventes par rapport à d’autres produits similaires – également connu sous le nom de “Sales Rank” est l’un des facteurs de classement les plus importants.

Même maintenant Amazon teste une nouvelle fonctionnalité dans leurs résultats de recherche où ils ajoutent automatiquement une bannière #1 Best-Seller (voir ci-dessous) au produit le plus vendu dans les recherches par catégorie, comme celle-ci pour les « Tapis de Yoga » :

comment optimiser un listing amazon

C’est très simple…

Plus de ventes signifie un meilleur classement Amazon et un meilleur classement Amazon signifie plus de ventes !

Cela semble être un cercle vertueux, mais heureusement, il existe encore de nombreuses façons pour les nouveaux vendeurs de se faire une place. Si vous avez un problème avec les pirates de listing “Amazon hijackers”, assurez-vous de savoir comment vous protéger d’abord !

2- Avis des clients

Il n’est probablement pas nécessaire de dire que le nombre et le caractère positif de vos commentaires est l’un des facteurs de classement les plus importants de l’algorithme Amazon A9. La façon dont vous répondez à vos commentaires à également sont importance!

Cet exemple de recherche de produit pour le mot-clé « tapis de yoga » illustre quelques points intéressants sur la façon dont Amazon pondère le volume d’examen par rapport à la qualité de l’examen :

Disséquons cette page de résultats de recherche :

  • Yogati a le plus grand nombre d’évaluations ET la meilleure note d’évaluation. C’est aussi le best-seller de sa catégorie, ce qui le place au premier rang ;
  • Le Reehut de deuxième rang a plus de critiques, mais une note de critique plus basse. C’est aussi un best-seller, donc c’est le deuxième ;
  • Le troisième Toplus a moins de critiques, mais une meilleure note que le deuxième,, il se classe donc au troisième rang ;
  • KGPhysio au #4 a beaucoup plus de critiques que n’importe lequel des trois meilleurs listings, mais il n’est pas aussi bien classé que les #1 et #3, et ce n’est pas un best-seller, il se classe donc #4.
comment avoir plus de commentaires sur amazon seller central

3- Réponses aux questions

C’est l’une de ces métriques qu’Amazon n’indique pas spécifiquement. Mais, ce sont les données auxquelles ils ont accès et les questions et réponses sont listées près du haut de la page du produit, ce qui signifie généralement que c’est important pour les conversions.

De plus, des produits comme cette brosse à dents électrique Philips Sonicare (approuvée par moi), qui se classe au premier rang pour le mot-clé « casque gaming ps4 » par rapport à d’autres best-sellers tout aussi bien cotés, car elle a presque deux fois plus de questions et réponses de clients que toute autre liste dans cette catégorie :

optimiserproduit amazon seller

4- Taille et qualité de l’image

Amazon continue de resserrer sa politique de taille d’image et de qualité pour les listes de produits. À l’heure actuelle, certaines catégories n’affichent même pas les résultats qui n’ont pas au moins une image de 1000×1000 pixels ou plus. C’est ce qu’on appelle les « listes supprimées ».

La taille d’image de 1000×1000 pixels permet à Amazon d’offrir à ses clients la fonction Zoom, présentée ci-dessous, qui a un effet spectaculaire sur les taux de conversion.

Dimensions image amazon seller central

Hormis le côté artistique, vous pouvez voir que lorsque mon curseur survole l’image, Amazon affiche automatiquement une version agrandie dans le panneau d’information du produit.

Notez que ce n’est pas la quantité d’images qui est importante ici. Ce tapis de yoga est le produit #1 pour le mot-clé  » tapis de yoga « , mais il n’a seulement que 5 images. Puisque l’image est assez grande et assez informative pour donner au client toutes les informations dont il a besoin, c’est tout ce qu’il faut pour rendre Amazon heureux.

Vous pouvez être mieux classé si vous avez une seule image de grande taille et de haute qualité que si vous avez plusieurs images de taille normale. Je ne veux pas dire que plusieurs images ne se convertissent pas mieux qu’une seule, juste que les avantages s’estompent rapidement après la première.

5- Prix

Rappelez-vous tout à l’heure quand nous avons parlé de la façon dont l’algorithme de classement Amazon utilise à la fois les taux de conversion prévus et réels pour déterminer quels produits afficher dans leurs résultats de recherche ?

L’un des facteurs de classement les plus importants qu’Amazon utilise pour déterminer le taux de conversion prévu est le prix – ils savent que les clients ont tendance à rechercher les meilleures offres. Plus important encore, Amazon utilise le prix comme un facteur majeur dans le choix du produit à afficher dans la boîte d’achat, qui est la partie de la page contenant le bouton Ajouter au panier (nous en reparlerons plus tard).

optimiser produit amazon seller central prix

Notez ici que le produit le mieux classé pour le terme de recherche « presse-agrumes » à moins de commentaires de clients, un classement de clients plus bas et un classement de ventes plus bas que toutes les autres annonces dans le top 3. Il est mieux classé que des concurrents car il a un prix inférieur tout en ayant une bonne notation et peut être que son image est de 1000*1000 par rapport aux autres produits…

Notez que les commentaires sont vitaux. Et le prix n’est pas la seule raison pour laquelle le presse-agrumes se classe plutôt bien.

6- Produits parents-enfants

Si vous avez une liste de produits (parent) et décidez d’offrir une variation de couleur ou de taille, ceux-ci sont connus sous le nom de (liste enfant). Ils apparaissent sur la même liste que les variations. C’est mieux d’utiliser la fonctionnalité de produit parent-enfant intégrée d’Amazon Seller Central pour diriger tous les clients vers une seule page produit. (On revient donc à une gestion et prise en compte des liens ? ;-))
N’oubliez pas de lire notre merveilleux article sur les variations de produits amazon.

Cela présente plusieurs avantages :

  • Il maximise les commentaires de vos clients, car Amazon combinera vos produits similaires en une seule page de produits primaires ;
  • C’est la solution la plus logique du point de vue UX ; garder les clients sur la même page augmente la probabilité qu’ils achètent votre produit ;
  • Amazon a montré une préférence pour le classement des produits avec de multiples options dans leur liste

Regardons cet exemple de produit avec variations:

variations produit parent enfant amazon seller central
creation produit variation amazon

Si vous faites défiler la page vers le haut, vous verrez que ce mug est le seul dans le top 4 des résultats à utiliser les connexions parents-enfants. Lorsque vous activez la relation parent-enfant, elle apparaît comme une option supplémentaire dans les résultats de recherche d’Amazon….

Cela n’augmente pas seulement le taux de clics, nous pouvons voir ici qu’il vous aide aussi à vous classer au-dessus de la concurrence ! Le bouton “Amazon Choice” le prouve bien.

7- Temps sur la page et taux de rebond

N’oubliez pas qu’Amazon peut mesurer toutes les interactions d’un client avec son site Web, il est donc facile pour lui de suivre en détail le temps passé sur la page et les statistiques du taux de rebond.

Voici exactement ce que signifient ces mesures similaires, mais différentes sur Amazon :

  • Temps passé sur  la page :

Amazon estime le temps qu’un client passe sur votre page produit est un bon indicateur de son intérêt pour votre produit. Un client qui lit la description complète de votre produit, examine les critiques et enquête sur les questions et réponses est beaucoup plus susceptible d’acheter que celui qui passe quelques secondes à parcourir les fonctionnalités.

  • Taux de rebond :

Un « rebond » se produit lorsqu’un client effectue une recherche, visite votre page, puis retourne aux résultats de la recherche ou clique sur une offre de produits connexes. Gardez à l’esprit qu’Amazon a une mesure beaucoup plus exacte du taux de rebond que Google, encore une fois, parce que toutes les activités des utilisateurs se produisent sur leur plate-forme.

8- Complétude de la liste des produits

Enfin, la dernière mesure de conversion à optimiser est l’exhaustivité du produit. Les différentes sections de la liste des produits ont surtout à voir avec la pertinence, comme vous le verrez ci-dessous, mais l’exhaustivité de la fiche produit amazon a un effet sur le taux de conversion.

En règle générale, plus votre annonce est complète, mieux c’est. Faites de votre mieux pour remplir tous les champs de la page de configuration du produit afin de maximiser vos chances d’apparaître en haut des résultats de recherche de produits.

Facteurs de classement de la pertinence

9- Titre

Dans Google, vous voulez un titre concis et engageant avec votre mot-clé dès le début.

Sur Amazon, tout ce qui vous intéresse, ce sont les mots-clés. Vous voulez entasser autant de mots-clés que possible dans environ 80 caractères.

En fait, vous pouvez aller au-delà de 80 caractères si vous voulez, et il est préférable d’avoir trop de mots-clés que trop peu. J’ai vu des produits en tête de liste avec des titres qui n’ont aucun sens et qui ont plus de 200 caractères:

comment rediger titre amazon seller central fr

Notez qu’Amazon commence à sévir et à normaliser les titres des produits – gardez l’œil ouvert pour l’avenir….

10- Caractéristiques / Liste à puces / Bullet Points

L’autre grande raison pour laquelle ce chargeur Nexus particulier se classe si haut parce qu’il a beaucoup de fonctionnalités riches en mots-clés et informatives. Les caractéristiques, qui sont affichées sous forme de puces juste en dessous du prix et des options du produit, sont une nécessité absolue.

Tout comme pour les images, les caractéristiques sont si importantes qu’Amazon ne permet plus aux produits sans puces d’être présentés dans la boîte d’achat, et ne pas les avoir est un sérieux obstacle à un bon classement sur Amazon.

Un autre bon exemple d’utilisation correcte des bullet points est ce bras, support pour écran d’ordinateur:

Remarquez comment la liste à puces est à la fois extrêmement détaillée et contient une tonne de mots-clés. En même temps elle est facilement lisible, ce qui signifie qu’ils ne déconcerteront pas les clients et ne risquent pas de nuire aux conversions. Il manquerait simplement à mettre quelques emojis devant chaque puce à mon sens pour soulager les yeux.

11- Description du produit

La description de votre produit est fondamentalement l’endroit où vous développez vos caractéristiques. C’est aussi la partie de la page sur laquelle vous avez le plus de contrôle. S’il y a quelque part où il y a vraiment beaucoup d’efforts à faire pour s’engager, c’est dans la description du produit.

Cela dit, gardez à l’esprit que contrairement à Google, il n’y a aucun avantage à ce qu’un mot-clé apparaisse plusieurs fois sur la page du produit ; s’il figure au moins une fois dans votre liste de produits, vous serez en mesure de vous positionner dessus.

Si vous voulez voir une description de produit vraiment “AMAZING”, jetez un coup d’œil à celle de drone. Je l’ai commandé personnellement et je vous le conseille !

https://amzn.to/2Wzps0I

La description est juste incroyable et c’est surement ce qui m’a fait cliquer sur “acheter cet article”.

Il n’y a rien de fou dans cette fiche produit – ils ne font que couvrir toutes les bases. Il est complet, invitant, facile à parcourir, comprend de nombreuses images, des légendes et même des spécifications techniques supplémentaires qui ne sont pas listées dans la section des spécifications normales (dont nous parlerons plus en détail ci-dessous).

12- Marque et numéro de pièce du fabricant

Quelque chose que chacun des meilleurs produits précise est la marque et le numéro du fabricant en premier dans le titre du produit. En fait, si vous faites la recherche vous-même, ce n’est pas avant le XXe résultat qu’Amazon nous montre une liste de produits sans la marque et le numéro de fabricant inclus dans le titre.

Vous voulez toujours, toujours, toujours, toujours inclure une marque dans votre titre parce qu’il permet à votre produit pour les filtres de recherche ET vous permet de capturer des clients à la recherche d’une marque spécifique. Et si vous vous trouvez dans un créneau où les clients utilisent le numéro du fabricant pour rechercher des produits, vous voulez certainement inclure ce mot-clé dans votre titre.

Cependant cette stratégie fonctionne pour les marques qui ont pignon sur rue, très connues.
Personnellement, je place d’abord mes mots-clés et ensuite ma marque.

Rien d’officiel, mais soit il y a une pondération des premiers mots, soit ça viendra de la part de Amazon A9.

titre produit amazon

13- Caractéristiques techniques

Il s’agit de la partie de la page où vous énumérez les détails techniques et physiques de votre produit.

Le dernier onglet sur la création ou modification d’un produit sur amazon seller central fr.

Cela comprend la taille, le poids à l’expédition, la couleur, la date de publication (si vous faites des livres), les spécifications techniques et plus encore. Vous pouvez voir ce produit de premier ordre pour le terme de recherche « support ordinateur macbook » en utilisant au maximum les spécifications de leurs produits :

comment-vendre-amazon

14- Catégorie et sous-catégorie

Vous ne le saviez probablement pas, mais une fois qu’un client est entré dans une catégorie, toutes les autres recherches qu’il effectue sur Amazon seront, par défaut, limitées à cette catégorie.

Jetez un coup d’œil à l’exemple ci-dessous :

Vous pouvez voir ici qu’une simple recherche de « nourriture pour chiens » nous emmène en fait dans trois catégories du catalogue de produits Amazon, indiquées par les lignes rouges dans l’image ci-dessus. La boîte bleue indique que nous resterons dans la catégorie des aliments pour chiens jusqu’à ce que nous revenions à la page d’accueil ou que nous disions manuellement à Amazon de nous montrer tous les départements.

Lorsque vous établissez votre liste de produits, assurez-vous de placer votre produit dans la catégorie la plus pertinente et la plus étroite possible.

bsr amazon best sales ranking
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15- Termes de recherche

En plus des catégories, vous pouvez également spécifier les termes de recherche que vous souhaitez associer à votre produit.

Même si Amazon énumère cinq champs de termes de recherche différents de 50 caractères, vous feriez mieux de le considérer comme une grande zone de texte de 250 caractères dans laquelle vous pouvez entrer tous les termes de recherche possibles auxquels vous pouvez penser pour votre produit.

C’est un peu compliqué à expliquer, on prépare un article dédié sur ce sujet.

16- Mot-clé source

C’est l’une des plus grandes façons cachées dont Amazon détermine la pertinence d’une annonce pour une recherche de produit donnée. C’est aussi un autre exemple de la façon dont Amazon suit chaque détail de l’activité d’un client sur son site Web. Jetez un coup d’œil à cette URL qui renvoie à une liste pour un accessoire de yoga, et voyez si vous pouvez me dire quel terme de recherche j’ai utilisé pour le trouver :

https://www.amazon.fr/YOGATI-Antid%C3%A9rapant-Ecologique-Toxique-dalignement/dp/B07ML1VMPD/ref=sr_1_5?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&keywords=tapis+yoga&qid=1560431976&s=gateway&sr=8-5

Vous pouvez voir le mot-clé source juste à la fin de l’URL – &keywords=tapis+yoga – qui indique à Amazon que le mot-clé source était « tapis yoga ».

Par conséquent, si je devais acheter ce tapis, Amazon saurait que cette liste est très pertinente pour le terme « tapis de yoga ». La prochaine fois qu’un client recherchera ce terme, cette liste sera plus susceptible d’être classée en tête de liste tout simplement car en cherchant ce mot clé, il y a une conversion donc la pertinence est vérifiée.

Voici un bon petit hack Amazon classement classement que vous pouvez faire pour tirer parti de ce facteur :

  • Construisez une URL pour votre liste de produits en utilisant la requête[&keyword=your+keyword] (ajoutez le code entre parenthèses à votre URL de produit) ;
  • Utilisez un service de raccourcissement de lien comme bit.ly pour créer un lien partageable vers cette URL ;
  • Dirigez le trafic vers le lien raccourci.

Maintenant, chaque fois que vous faites une vente à partir d’un de ces liens, vous trompez Amazon en lui indiquant que la vente a été réalisée avec un mot de recherche spécifique.

Update 2019 : Les supers URLs ne fonctionnent plus. Merci de lire notre article sur le sujet.

Facteurs de classement de la satisfaction de la clientèle

17- Commentaire négatif du vendeur

Pourquoi est-ce que j’énumère les commentaires négatifs des vendeurs en particulier, par opposition aux commentaires des vendeurs en général ?

Il est intéressant de noter qu’Amazon prétend en fait ne pas suivre les commentaires positifs des vendeurs ; du moins, pas dans l’intérêt de leur algorithme de classement des produits.

Au lieu de cela, ils font le suivi des taux de rétroaction négative des vendeurs, ou de la fréquence. Peu importe à quel point la rétroaction est mauvaise – toute rétroaction négative est la même, et tout compte contre vous également en termes de classement des résultats de recherche.

Pour être clair – en tant que vendeur tiers essayant de gagner la boîte d’achat (montrée ci-dessous), vous voulez que vos commentaires du vendeur soient aussi élevés que possible. Cependant, le taux de rétroaction négative est la seule mesure ayant un effet connu sur les résultats de recherche de produits.

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18- Vitesse de traitement de commande

Amazon sait que l’une des meilleures façons de rendre les clients heureux est d’expédier rapidement et avec précision. Par conséquent, un fournisseur ou un vendeur qui a fait preuve d’un traitement cohérent et efficace des commandes est plus susceptible d’avoir un rang plus élevé qu’un fournisseur qui s’est plaint de livraisons inexactes ou lentes.

19- Stock

Les clients détestent quand ils veulent un produit mais ne peuvent pas l’avoir. L’une des façons les plus courantes de résoudre ce problème est lorsqu’un article est en rupture de stock, ou lorsqu’un vendeur ne tient pas un suivi approprié de son inventaire.

Que vous soyez un premier vendeur ou un vendeur tiers, il est essentiel de garder votre inventaire en stock pour maintenir un classement élevé, tant dans les résultats de recherche des produits A9 que dans la boîte d’achat de votre produit.

Deux des principaux indicateurs de satisfaction de la clientèle sont le pourcentage de commandes remboursées et le pourcentage d’annulation avant exécution. Dans les deux cas, Amazon a constaté que les vendeurs ayant de faibles taux de stock ont tendance à avoir des remboursements et des annulations plus élevés, ce qui est évidemment mauvais pour la fidélisation des clients. Ce principe est surtout pour les vendeurs Amazon FBM (Fulfillment by Merchant” ou (Expédié par le vendeur) car avec Amazon FBA, les stocks sont à jour.

20- Pourcentage de commande parfaite (POP)

POP est une mesure du nombre de commandes qui se déroulent parfaitement depuis le moment où le client clique sur « Ajouter au panier » jusqu’à l’arrivée du produit à son domicile.

Si vous avez un pourcentage de commande parfait élevé, cela signifie que vous avez un taux de stock élevé, des listes de produits précises et une livraison rapide. C’est exactement ce qu’Amazon veut pour chacun de ses clients, de sorte qu’ils classeront naturellement les vendeurs les plus populaires avant ceux qui le sont moins.

N’oubliez pas la satisfaction du client!

21- Taux de défauts de commande (ODR)

L’ODR est fondamentalement la mesure opposée du POP.

Chaque fois qu’un client fait une réclamation avec une commande, c’est considéré comme un défaut de commande. Voici quelques-unes des façons les plus courantes dont une commande peut être défectueuse :

  • Commentaires négatifs de la part des acheteurs ;
  • Demande de garantie de A à Z ;
  • Tout type de problème d’expédition ;
  • Rétrofacturation par carte de crédit.

Chacun de ces exemples à lui seul compterait pour votre taux de défauts de commande, qui est le nombre de défauts de commande par rapport au nombre total de commandes exécutées sur une période de temps donnée. Amazon affirme que tous les vendeurs devraient viser un ODR inférieur à 1%.

Important ! Les commentaires négatifs retirés par l’acheteur ne comptent pas dans le calcul.

22- Taux de sortie

À quelle fréquence un client consulte-t-il votre annonce et quitte-t-il Amazon ? C’est votre taux de sortie.

Si votre page a un taux de sortie supérieur à la moyenne, Amazon prend cela comme un signe que vous avez une annonce de mauvaise qualité. Habituellement, un taux de sortie élevé est dû au fait que votre produit a un faible taux de stock en stock, ou parce que votre annonce n’est pas entièrement complète.

23- Options d’emballage

C’est une mesure que je ne pensais pas qu’Amazon utilisait pour le classement, mais récemment j’ai vu des choses comme ça dans les résultats de recherche de produits :

Il est clair que les options d’emballage sont quelque chose qui préoccupe les clients d’Amazon. Mais, même si ce n’était pas le cas, c’est un excellent moyen de séparer votre annonce d’autres produits similaires (et d’obtenir un meilleur classement grâce à un taux de conversion accru).

Une façon simple de le faire – comme dans l’exemple ci-dessus – est d’utiliser Fulfillment by Amazon pour offrir un emballage sans frustration. C’est là qu’Amazon utilise moins d’emballages et des matériaux entièrement recyclables sans sacrifier la protection des produits.

Cet article se rapproche dangereusement de 5 000 mots, donc je sais que beaucoup d’entre vous ne le liront probablement pas en entier et probablement jamais. C’est bon je vous pardonnerai 🙂 … peut-être 😉

Principaux points à retenir pour bien référencer vos produits sur Amazon:

  • Maximum RPC (revenu par client) est l’objectif principal d’Amazon ;
  • L’algorithme de classement Amazon utilise le taux de conversion, la pertinence et la satisfaction du client pour classer les produits ;
  • Remplissez la plus grande partie possible de votre page de liste de produits, en utilisant autant de mots-clés que possible ;
  • Utilisez FBA (Fulfillment by Amazon) pour automatiser la satisfaction client ;
  • Trouvez des moyens d’encourager les commentaires des clients et faites tout ce que vous pouvez pour qu’ils soient satisfaits, comme avec AMZcockpit – Cockpitlab par exemple ;
  • Par-dessus tout : Plus de ventes = meilleurs classements = plus de ventes.

Voilà, vous l’avez ! Vous savez maintenant exactement quel classement Amazon recherche pour s’assurer que ses clients sont satisfaits. Tout ce qu’il vous reste à faire, c’est de travailler! Car oui on ne devient pas BEST SELLER sur Amazon en 3 clics…

Que vous commenciez sur Amazon avec une marque privée ou en retail arbitrage, ce guide vous aidera à bien vendre sur amazon!

En attendant, si vous avez des questions car je n’ai pas été assez clair, faites-moi savoir, dans les commentaires ci-dessous, que je répondrai à chacun d’entre eux 🙂

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