Prospection et IA générative : comment automatiser l’hyper-personnalisation sans perdre en authenticité ?

Saviez-vous que 64% des acheteurs B2B se sentent submergés par l’abondance de communications commerciales non pertinentes ? Pour ne pas passer à côté des opportunités de conversion, l’hyper-personnalisation assistée par l’IA générative est devenu cruciale dans toute stratégie de prospection, en particulier en B2B. Cette approche avancée vous permet d’atteindre une efficacité optimale tout en maintenant le niveau d’authenticité élevé ! Chaque interaction sera ainsi une occasion de créer une véritable connexion avec vos prospects et de les convertir…

L’hyper-personnalisation, un levier incontournable en prospection

L’époque des messages de masse standardisés est révolue ! Les prospects attendent désormais des messages adaptés exactement à leurs besoins spécifiques. Fini le simple ajout du prénom ou du nom de l’entreprise du prospect dans les messages !

Allez plus loin avec cette personnalisation poussée. Il faudrait employer des technologies de communication avancées, y compris des IA génératives, pour proposer des expériences qui correspondent réellement à vos contacts.

Cette approche nécessite cependant des points de données détaillés tels que :

• Les comportements de navigation de votre contact (heures de connexion, canaux utilisés, appareil…) ;
• Ses interactions passées (partages, réactions et commentaires sur les réseaux sociaux, participation à des évènements…) ;
• Des facteurs contextuels spécifiques à l’entreprise ciblée (participation à un salon, intervention dans une conférence…).

Eh oui, on ne pourrait plus se passer de cette hyper-personnalisation. Les chiffres en disent beaucoup ! Les emails hyper-personnalisés génèrent six fois plus de transactions que les emails génériques.

Et ce n’est pas tout : 77 % des pros du marketing constatent une hausse de conversions grâce à l’automatisation des campagnes. Raison de plus pour combiner ces deux techniques (hyper-personnalisation et automatisation).

Pas encore prêt à plonger dans l’IA ? Et si on vous montrait comment faire, étape par étape ? Le parcours certifiant “Développer son activité avec l’Intelligence Artificielle” vous aide à repérer les vraies opportunités pour votre business, à intégrer l’IA à vos process et à mesurer son impact. Et le meilleur ? Vous repartez avec un plan d’action concret, prêt à être appliqué dès la fin de la formation !

Des accroches commerciales hyper-personnalisées : comment les rédiger ?

Créer des accroches percutantes, c’est le premier défi à relever dans une campagne de prospection hyper-personnalisée. Les IA génératives peuvent vous aider à analyser et à synthétiser des informations complexes en messages adaptés.

Comment faire ? Commencez par alimenter l’IA avec des données précises, dont le secteur d’activité, les défis spécifiques de votre cible et les actualités récentes la concernant.

Sur ChatGPT, vous pouvez utiliser des prompts tels que :

« Analyse les derniers rapports financiers de [nom de l’entreprise]. Identifie les trois principales préoccupations stratégiques et compare leur performance aux concurrents ».

« Fournissez un aperçu des tendances récentes dans le secteur [industrie] et expliquez comment elles se rapportent à [votre solution ou le rôle ciblé].

« Je cible un [titre/ rôle du prospect] dans le secteur de [industrie]. Quels défis devrais-je aborder avec cette personne ? »

À partir des informations recueillies, des évènements déclencheurs spécifiques ou des signaux d’achat détectés, vous pouvez demander à l’IA d’écrire vos accroches personnalisées.

L’IA peut vous suggérer : « Bonjour [Prénom du prospect], j’ai remarqué que vos coûts de marchandises vendues (COGS) ont augmenté de 10 % par rapport à vos concurrents. J’aimerais partager comment [Votre entreprise ou votre solution] a aidé d’autres entreprises à réduire leurs coûts de [X] %. Seriez-vous ouvert à une discussion ? »

Ne vous limitez plus à une phrase banale du genre : « Bonjour [Prénom du prospect], j’ai vu que vous travaillez dans le secteur de [industrie]. »

Pareil pour les scénarios de cold mail, personnalisez-les à fond !

Les IA peuvent produire un scénario optimisé avec 4 à 7 emails. Un modèle qui permet d’obtenir un taux de réponse trois fois plus élevé (27 %) que les séquences limitées à 1-3 emails (seulement 9 %).

Eh oui, vous pouvez créer des séquences très personnalisées via Jasper, Claude, ChatGPT… Notez qu’une séquence type comprend :

• Un email d’approche initial ;
• Trois à neuf emails multi-étapes avec des angles différents (J+0, J+3, J+7, des relances…) ;
• Des messages avec des ressources gratuites entre les sollicitations directes.

Chaque email de la séquence devrait offrir une valeur spécifique, soit le partage d’une étude de cas pertinente, l’analyse d’une tendance sectorielle ou encore la présentation d’une solution à un défi identifié.

Pour que l’IA réussisse à vous proposer des scénarios personnalisés, vous devez lui fournir le maximum de données concernant la cible.

L’outil peut générer des variations en s’appuyant sur les informations fournies et les exemples de succès similaires. Il peut optimiser le contenu, la longueur des messages et les CTA.

Un conseil : intégrez ensuite les scénarios générés par l’IA dans votre outil de marketing automation (Lemlist, Reply.io…) pour que ce dernier puisse adapter le timing d’envois, la fréquence et le ton des messages à la probabilité de conversion du prospect.

Et qu’en est-il des scripts d’appels téléphoniques ?

Les IA génératives sont aussi votre allié pour créer des scripts d’appels de prospection B2B qui colle vraiment aux attentes de votre contact.

Vous savez déjà sûrement qu’un script généré par IA comporte plusieurs éléments clés, à savoir :

• Une accroche d’ouverture personnalisée, basée sur les données du prospect ;
• Une séquence de questions de découverte adaptées à son secteur ;
• Un aperçu des bénéfices aligné sur ses défis identifiés ;
• Des réponses aux éventuelles objections ;
• Des points de preuve crédibles et des appels à l’action progressifs.

Comme avec les accroches et les scénarios de cold mail, vous devez alimenter l’IA avec des données riches concernant l’entreprise visée. Indiquez même ses points de douleur probables comme un problème de recrutement, de scalabilité, etc. Plus vous êtes précis, plus vous obtenez des messages personnalisées et efficaces.

Un défi majeur : maintien de l’équilibre entre l’automatisation et l’hyper-personnalisation

Est-ce possible de concilier l’automatisation et l’authenticité ? Les pros du marketing doit surmonter ce défi pour réussir leurs campagnes ! Une problématique qui ne doit pas être prise à la légère quand on sait que des outils d’automatisation mal exploités peuvent conduire à un comportement de « spam » généralisé.

L’authenticité avant tout

Même si vous automatisez vos campagnes de prospection, l’authenticité ne disparaît pas à condition que vous les orchestriez intelligemment. La clé ? Servez-vous des IA génératives comme l’exécutant de vos ordres et non le décideur. Dans ce cas, ces outils devraient parvenir à produire les messages que vous souhaitez transmettre à vos prospects.

Eh bien, il est important de mettre à leur disposition toutes les données dont ils ont besoin pour personnaliser vos accroches, scripts d’appel ou séquences d’emailing. Pensez aussi à associer des données comportementales analysées par l’IA avec une intervention humaine stratégique aux moments décisifs de votre processus de vente.

Des limites ?

Outre cela, vous pouvez définir vos seuils de personnalisation :

• Une automatisation complète associée à une segmentation pour la prospection de masse ;
• Une semi-automatisation avec validation humaine pour les prospects à potentiel moyen ;
• Une approche entièrement personnalisée pour les contacts stratégiques.

Votre stratégie d’hyper-personnalisation automatisée et maîtrisée devrait avoir un impact concret sur vos conversions. Selon les statistiques, l’automatisation du marketing augmente de 451 % le nombre de leads qualifiés pour les entreprises qui automatisent leur marketing.

En bref

L’hyper-personnalisation basée sur l’IA veut révolutionner la prospection B2B, en créant des messages sur mesure qui répondent aux besoins réels de vos prospects. En livrant des données sectorielles, comportementales et contextuelles riches à votre outil (ChatGPT, Claude, Jasper…), vous pouvez automatiser vos campagnes sans perdre l’authenticité.

Cette approche vise l’équilibre entre la technologie et la touche humaine, en vue de booster vos conversions et vos transactions. Alors, dans votre processus de prospection, ne lancez plus des messages LinkedIn, des emails ou des appels sans personnalisation. Appliquez les techniques ci-dessus pour optimiser votre taux de réponse !

Votre organisation n’a pas encore franchi le cap de l’IA ? C’est justement le moment idéal pour poser des bases solides et bâtir une stratégie claire. Le parcours certifiant “Développer son activité avec l’Intelligence Artificielle” a été conçu pour vous aider à structurer votre plan d’intégration de l’IA, piloter son déploiement et mesurer son véritable impact sur vos performances.