Loi DMA : une opportunité pour les petites entreprises ?

Comment pallier le manque de visibilité de l’outil et améliorer son référencement local ? Découvrez la loi DMA et son impact sur Google My Business…

Loi DMA : qu’est-ce que c’est ?

Le Digital Markets Act (DMA), voté par l’Union Européenne et mis en application depuis le 2 mai 2023 avec une complète application prévue en mars 2024, vise à lutter contre les pratiques anticoncurrentielles des géants du numérique.

Les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft), qui ont une position dominante sur le marché, sont désormais considérés comme des gatekeepers ou contrôleurs d’accès. Ce terme désigne, d’après la Commission Européenne :

« des plateformes numériques qui fournissent une passerelle importante entre les utilisateurs professionnels et les consommateurs – dont la position peut leur accorder le pouvoir d’agir en tant que faiseur de règles privées, et ainsi créer un goulot d’étranglement dans l’économie numérique ».

Pour être considérées comme des gatekeepers ou contrôleurs d’accès par l’Union Européenne, les entreprises doivent remplir certains critères, notamment :

• Fournir un ou plusieurs services de plateforme essentiels dans au moins 3 pays européens.
• Avoir un chiffre d’affaires ou une valorisation boursière élevée : un chiffre d’affaires annuel d’au moins 7,5 milliards d’euros en Europe au cours des 3 dernières années, ou une capitalisation boursière d’au moins 75 milliards d’euros au cours de la dernière année.
• Enregistrer plus de 45 millions d’Européens par mois et accueillir au moins 10 000 professionnels chaque année au cours des 3 dernières années.

La liste complète des contrôleurs d’accès ne sera annoncée que le 6 septembre 2023. La Commission aura également le droit de désigner certaines entreprises même si elles ne remplissent pas tous les critères, mais sont considérées comme étant trop dominantes sur le marché.

La loi interdit aux acteurs du numérique de pratiquer certaines actions jugées anticoncurrentielles. Voici 3 actions qu’il ne pourra plus faire :

• Mettre en avant ses propres produits ou services au détriment de ceux de ses concurrents dans les résultats de recherche ;
• Collecter ou utiliser les données personnelles des utilisateurs sans leur consentement ;
• Offrir des tarifs avantageux ou des conditions différentes pour attirer les consommateurs.

En cas de non-respect de ces règles, les contrôleurs d’accès peuvent être sanctionnés à hauteur de 10% de leur chiffre d’affaires mondial annuel.

Cette loi constitue une avancée majeure dans la régulation du secteur, permettant de réguler le monopole des plateformes et d’assurer une concurrence loyale entre les acteurs. Elle offre également une sécurité aux consommateurs en leur permettant de choisir librement les produits ou services. De plus, elle offre aux petites entreprises une opportunité de se faire une place sur le marché et de se développer davantage, tout en stimulant l’innovation.

Loi DMA : son impact sur Google My Business

La loi DMA provoque des changements sur diverses plateformes, dont Google My Business. Cet outil permet aux entreprises de créer une fiche d’établissement pour améliorer leur référencement local. La fiche contient toutes les informations principales de l’entreprise ainsi que ses avis clients.

Actuellement, après une recherche locale, la plateforme Google My Business s’affiche systématiquement en premier résultat. Conformément aux exigences de la loi DMA, Google ne pourra plus afficher ses propres annonces ou résultats de recherche avant ceux des concurrents. Son affichage devra donc changer.

Selon certains médias spécialisés, la visibilité de Google My Business pourrait chuter jusqu’à 95%.

Cependant, Google n’a pas encore communiqué officiellement sur les changements à venir. Il faudra donc attendre l’application totale des mesures pour connaître les véritables évolutions et conséquences sur cet outil.

Conseils pour accroître sa visibilité : SEO, avis clients

La loi DMA peut redistribuer les cartes en matière de visibilité pour les entreprises, en particulier pour les plus petites d’entre elles. Si Google My Business perd effectivement en visibilité, une partie du référencement local sur le moteur de recherche sera remise en question.

Pour faire face à cela, il est essentiel de trouver de nouvelles façons d’accroître la popularité des entreprises sur le moteur de recherche.

Désormais, les résultats de recherche locaux seront classés en fonction du référencement naturel des sites web. C’est pourquoi il est essentiel d’optimiser correctement son site internet pour obtenir une meilleure position dans les résultats. Afin d’améliorer son référencement naturel, il faut se concentrer sur trois aspects de son site : l’infrastructure, le contenu et la popularité.

En outre, les avis clients jouent un rôle important sur Google My Business. Si la plateforme perd en visibilité, les avis clients seront également affectés. Malheureusement, les avis sur Google My Business sont souvent sujets à controverse, car leur véracité n’est pas vérifiée. Selon la DGCCRF, 35% des avis en ligne ne sont pas authentiques.

Pour éviter de créer des obstacles à l’achat et également anticiper la nouvelle loi, il est conseillé de recourir à une solution de collecte et de vérification d’avis. Cela permet aux entreprises de maintenir leur réputation en ligne tout en offrant aux clients une meilleure confiance dans les avis qu’ils consultent.

Ces solutions permettent souvent d’obtenir plus d’avis positifs et fiables.

In fine, il est primordial pour les entreprises de se préparer aux changements à venir afin de tirer profit de cette nouvelle réglementation.

A propos de l’auteur

Green Opinion est une solution de récolte et de vérification d’avis, et propose aussi des prestations et actions de formations dans le marketing digital et en RSE.