La checklist de contrôle du parfait community manager

Vous êtes community manager, dans le Top 5 des métiers du Social Media ? Vous vous demandez quelles sont les soft skills du community manager ? Quelle est la journée type d’un community manager ? Que vous soyez débutant ou expert, gérer la présence sociale d’une marque peut s’avérer complexe et chronophage. Certains outils comme Radarly, un outil dédié à l’e-réputation et le community management, vous aideront pour cela. Après tout, vous êtes derrière chaque publication et chaque interaction avec des clients potentiels. La pression est donc quasiment constante et forte !

Mais si vous savez comment utiliser et gérer au mieux votre temps sur les réseaux sociaux, ces derniers peuvent être un outil incroyablement puissant pour présenter une marque. Réponse aux commentaires, création de posts, analyse de données… cette check list couvre tout ce que vous devez faire pour améliorer votre stratégie sur les réseaux sociaux où que vous soyez, quelle que soit la ville qui recrute le plus de community manager…

Mais avant, cette formation « Développer son activité avec le community management » vous accompagnera dans l’apprentissage de toutes les étapes clés d’une stratégie de community management.  

Tous les jours

• Vérifiez tous les réseaux sociaux pour checker les nouveaux messages et notifications
• Répondez  aux commentaires, questions et avis
• Recherchez des mentions de votre marque en ligne et répondez-y
• Interagissez avec le contenu des influenceurs pour atteindre un nouveau public
• Explorez et découvrez de nouvelles marques
• Recherchez et identifiez tous les hashtags tendances et pertinents
• Consultez les réseaux sociaux de vos concurrents pour voir ce qu’ils font
• Mettez à jour le calendrier de publication/la banque d’idées avec de nouveaux concepts de contenu
• Publiez du contenu original
• Écrivez un commentaire positif sur un ou des comptes de réseaux sociaux
• Partagez des contenus d’autres comptes sur le vôtre

Hebdomadaire

• Publiez du contenu engageant sur les flux de réseaux sociaux au moins 3 à 4 fois
• Utilisez une fonctionnalité vidéo en direct sur Facebook ou Instagram
• Suivez chaque semaine cinq nouveaux comptes qui soutiennent votre mission
• Capitalisez sur le contenu le plus performant de vos concurrents.
• Suivez les résultats de votre contenu et de vos campagnes social media.
• Surveillez les analytics pour évaluer les performances
• Mettez un budget derrière tout contenu organique les plus performants.
• Vérifiez si votre contenu correspond à vos objectifs globaux.
• Planifiez vos publications sur les réseaux sociaux : créez du contenu à l’avance pour la semaine suivante
• Contactez des influenceurs pour travailler avec eux et créer un contenu unique pour atteindre leurs abonnés. 

Mensuel

• Identifiez le contenu le plus performant du mois et ajustez votre stratégie si nécessaire.
• Analyser en détail les stratégies de community management de vos concurrents.
• Comparez vos performances à celles de vos concurrents.
• Recherchez les dates ou événements à venir et à planifiez du contenu pertinent en fonction de votre secteur d’activité
• Réfléchissez à du nouveau contenu et idées de campagne social media
• Organisez un événement en direct ou un cadeau pour vos abonnés
• Affinez votre public cible
• Effectuez un audit des réseaux sociaux
• Mesurez la satisfaction client
• Evaluez et optimisez les objectifs et les KPI
• Décidez quel sera le contenu principal du mois prochain.
• Déterminez ce que vous souhaitez promouvoir le mois suivant
• Planifiez le contenu pour le mois prochain et planifiez les publications si nécessaire
• Publiez un témoignage ou un avis client/client

Trimestriel

• Examinez, évaluez vos KPI et ajustez votre stratégie social media si nécessaire.
• Vérifiez tout problème à long terme de vos campagnes sur les réseaux sociaux pour évaluer leur efficacité globale.
• Vérifiez que tout le contenu publié durant le trimestre concerne la marque.
• Fixez des objectifs pour le prochain trimestre en fonction des objectifs sociaux globaux.
• Mettez à jour votre profil LinkedIn avec de nouvelles expériences
• Actualisez vos biographies Instagram, X (anciennement Twitter) et Facebook

Annuel

• Évaluer les analyses annuelles sur chaque plateforme de réseaux sociaux
• Créer une stratégie en community management à jour avec des objectifs pour l’année à venir
• Rechercher de nouvelles plateformes de réseaux sociaux et déterminer leur valeur

En suivant cette check list,  vous augmentez à coup sûr l’audience de votre marque et fournissez à vos abonnés un contenu significatif qui les incitera à revenir pour en savoir plus.

Et n’oubliez pas de vous former ! Une formation en community management adéquate vous aidera à mettre correctement en place les stratégies social media adéquates pour que votre marque reste en avance sur la concurrence en proposant une stratégie complète et un support constant pour tous vos comptes sur les réseaux sociaux. 

Jetez un œil à cette formation pour créer une stratégie social media efficace : Développer son activité avec le community management.