[ETUDE] L’impact de l’arrivée de l’intelligence artificielle sur les employés et la formation en ligne

IA par-ci et IA par là ! L’intelligence artificielle est un sujet très débattu aujourd’hui. Certes, cette technologie modifie beaucoup les méthodes de travail en entreprise (automatisations des tâches, chatbots…), mais est-ce que l’IA n’influence pas non plus les priorités des employés en matière de développement de compétences ? Apporte-t-elle des changements sur les techniques d’e-learning ?

L’intelligence artificielle : opportunité ou menace ?

Dans une étude réalisée par GetApp, 1027 employés résidant en France ont suivi des cours en ligne dans le cadre de leur travail. Pour eux, les progrès de l’IA sont-ils considérés comme une aubaine pour monter en compétences ou un obstacle à leur évolution professionnelle ?

La plupart des salariés interrogés (81 %) estiment que, face à l’avènement des nouvelles technologies, dont l’IA, acquérir de nouvelles compétences est incontestable pour rester compétitif et utile dans leur entreprise. Ils doivent s’adapter à l’évolution de leur métier.

D’ailleurs, pour 95 % des employés, la formation professionnelle est cruciale pour préserver leur compétitivité sur le marché du travail.

Du côté des entreprises, l’intégration de l’IA générative permet de prendre de l’avance dans un marché tendu où la concurrence est féroce ! Mais est-ce que les salariés la voient aussi comme une opportunité ? Ce n’est pas toujours le cas.

Plus de la moitié des répondants (54 %) trouvent les formations indispensables pour éviter que les outils IA ne les remplacent. Ils veulent se démarquer en assurant les missions que ces machines sont incapables de réaliser.

Les compétences que les salariés souhaitent développer

Avec l’arrivée de l’IA en entreprise, les employés ont affirmé la nécessité d’améliorer leurs aptitudes. 54 % du panel souhaitent développer des compétences analytiques (analyse de données et d’informations, recherche et résolution de problèmes…). Si 44 % veulent apprendre à travailler avec l’IA générative, 38 % souhaitent acquérir des compétences en programmation.

Et que pensent les autres ? 38 % des employés interrogés déclarent qu’ils ne se sentent pas menacés par les progrès de l’intelligence artificielle. Cette proportion est répartie comme suit :

• 33 % estiment que cette technologie n’influence aucunement leurs besoins en formation e-learning.
• 6 % pensent qu’il n’est pas nécessaire de développer des compétences, puisque l’IA est déjà assez efficace pour gérer les tâches.

L’avenir de l’e-learning face aux progrès des technologies (IA, RV, RA, gamification)

Les cours en ligne basés sur l’IA

L’intelligence artificielle contribue grandement à optimiser les formations en ligne. Celle-ci est capable de créer des modules personnalisés avec des contenus répondant aux besoins de chaque employé.

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Mais est-ce que l’idée d’intégrer davantage cette technologie dans les méthodes d’apprentissage intéresse-t-elle vraiment les salariés ?

C’est oui pour 55 % des répondants ! Ils souhaitent que leur entreprise leur propose des cours basés sur l’IA. Un autre constat notable : 94 % des salariés interrogés trouvent la personnalisation des modèles d’enseignement essentielle grâce aux outils IA. Cette tendance explique l’importance d’adopter l’intelligence artificielle dans les programmes de formation professionnelle.

La gamification dans l’e-learning

La gamification peut recourir à l’IA, à la réalité virtuelle (RV) et à la réalité augmentée (RA) pour rendre l’apprentissage plus amusant et interactif ! Ce concept plaît-il aux employés ? Sur les 66 % des professionnels sondés qui ont déjà utilisé des fonctions de gamification :

• 36 % sont satisfaits ;
• 23 % semblent moins satisfaits ;
• 7 % sont mécontents de leur expérience.

Pour les salariés qui travaillent dans une entreprise qui n’utilise pas encore cette méthode (26 % du panel), 15 % d’entre eux ont envie d’essayer ce concept.

La réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA) dans les cours en ligne

D’après cette enquête, 17 % des répondants affirment que leur entreprise se sert de ces deux technologies, 19 % de la RV seulement et 12 % de la RA. Pour 48 % des salariés, leur organisation ne recourt ni à la RV ni à la RA !

Notez que ces outils offrent aux apprenants une expérience d’apprentissage plus immersive et plus interactive. Ils sont principalement utilisés pour :

• Acquérir de nouvelles compétences (66 %) ;
• Intégrer de nouveaux employés (28 %) ;
• Former des collaborateurs sur la politique d’entreprise (23 %).

Pour le groupe de salariés dont l’entreprise n’a intégré ni la RV ni la RA dans ses programmes d’e-learning, 81 % se montrent intéressés pour expérimenter ces deux technologies.

L’intelligence artificielle transforme donc profondément le paysage de la formation professionnelle, notamment à travers le développement de solutions de formation en ligne. Un changement qui a des implications majeures pour les employés, les organismes de formation et les responsables de la formation.

D’ailleurs, l’IA peut servir d’outil d’aide à la décision, en fournissant des analyses de données précieuses pour identifier les lacunes en matière de compétence au sein de l’organisation.

Finalement, l’impact de l’intelligence artificielle sur les employés et la formation en ligne est considérable ! Il permet non seulement d’améliorer les méthodes d’apprentissage, mais également de favoriser un environnement de professionnalisation continue qui répond aux besoins croissants des entreprises en matière de développement des compétences. Un atout majeur pour les employés cherchant à renforcer leur expérience professionnelle et à faire progresser leur projet professionnel dans un marché en constante évolution !