[ETUDE] Formation des salariés : l’e-learning pour augmenter la rétention des collaborateurs !

Depuis la crise sanitaire, le travail hybride a gagné énormément de place dans les entreprises. Dans ce contexte, les employeurs devraient penser à introduire dans leur organisation un système de formation en ligne ou e-learning. Pour mieux comprendre comment les salariés perçoivent l’e-learning, un des nouveaux formats de formation en entreprise, et réussir à le mettre en place, GetApp a réalisé une nouvelle enquête…

La formation professionnelle : méthode et fréquence

Mais d’abord… pourquoi se pencher sur ce sujet ? L’e-learning s’affirme aujourd’hui comme un levier stratégique pour les entreprises cherchant à augmenter la rétention de leurs collaborateurs, en intégrant des éléments de digitalisation adaptés à l’évolution des besoins du capital humain.

Dans un environnement de travail dynamique, où les défis du management des talents et de la fidélisation se conjuguent avec la guerre des talents, l’offre de formation digitale devient essentielle ! 

Ce parcours  certifiant “Conception et promotion d’une offre de formation digitalisée” par exemple vous aidera à mettre en place les fondements de votre offre de formation en ligne. Grâce à cette certification, vous saurez élaborer le cahier des charges d’une offre de formation digitalisée, mettre en œuvre la digitalisation d’une formation et promouvoir et développer une formation en ligne.

Dans son étude, GetApp a ainsi interrogé 1 027 salariés français ayant accès à des formations en ligne dans le cadre de leur travail. L’une des questions posées aux participants concerne les méthodes utilisées par les entreprises pour proposer des formations en ligne.

Elles offrent ainsi différentes possibilités, dont :

• Les cours personnalisés conçus en interne comme les ateliers (52 %) ;
• Les cours personnalisés conçus en externe avec l’intervention d’un centre ou d’un professionnel spécialisé dans la formation (40 %).

Certains salariés sondés suivent en revanche leurs cours depuis des outils numériques comme les plateformes d’enseignement à distance (25 %) et les plateformes de LMS (27 %).

Quant à la fréquence d’accès aux cours en ligne, elle varie beaucoup ! Pour 64 % des répondants, cela est très régulier : une fois par jour (11 %), une fois par semaine (26 %) et une fois par mois (27 %).

Et pour les 36 % restants, ils utilisent ces outils moins d’une fois par mois.

L’entreprise, garante de la formation des salariés

Plus de la moitié des employés interrogés (52 %) estiment que l’entreprise et le salarié jouent un rôle majeur dans le développement professionnel des collaborateurs. Plus précisément, l’employeur doit proposer des formations pertinentes et variées. Et le salarié ? Il doit se montrer motivé, curieux et assidu !

Mais pour 26 % des répondants, le seul responsable, c’est l’entreprise ! Effectivement, l’organisation assure complètement le bon déroulement de ce projet de formation. Elle se charge de certaines tâches comme l’identification des besoins en formation des salariés, le choix de la plateforme d’e-learning appropriée…

Les initiatives de formation et d’apprentissage viennent :

• Du manager ou du dirigeant (35 %) ;
• Du manager et des employés (34 %) ;
• Des employés seulement (30 %).

Cette dernière réponse démontre que certaines entreprises négligent encore l’importance de la formation professionnelle. Il s’agit cependant d’un excellent moyen d’augmenter l’engagement et la rétention des collaborateurs.

Les préférences des salariés en matière de formation

Quelle est la méthode d’apprentissage appréciée par les employés ? 37 % des salariés sondés préfèrent les cours en ligne avec des délais flexibles. En effet, les collaborateurs veulent suivre les formations lorsqu’ils ont du temps libre au travail.

Ensuite, 36 % optent pour les formations mixtes associant les apprentissages en ligne et en personne.

Et 33 % privilégient les formations sur le tas via le mentorat, le coaching et les observations. Un autre constat essentiel : bien que l’apprentissage en ligne soit très plébiscité, certains employés accordent toujours autant d’importance aux interactions et au contact humain.

Quid des types de cours en ligne suivis par les salariés ? D’après cette enquête, ce sont :

• Les cours relatifs aux connaissances ou compétences spécifiques au secteur (27 %) ;
• Les cours liés aux compétences techniques et numériques comme l’utilisation de logiciels (26 %) ;
• Les cours de développement professionnel : management, leadership, compétences en communication… (23 %).

Les motivations des collaborateurs

GetApp a interrogé les salariés sur ce qui les incite à suivre un cours en ligne. Leurs motivations sont :

• La volonté d’en apprendre plus sur leur métier (52 %) ;
• Le souhait d’évoluer dans leur carrière et d’obtenir une promotion (44 %) ;
• L’objectif de développer de nouvelles compétences ou connaissances (28 %).

Les employeurs devront prendre en compte et répondre à ces souhaits s’ils veulent améliorer l’engagement de leurs collaborateurs et donc leur rétention.

Leurs opinions sur la qualité des formations en ligne

Les employés sondés sont-ils convaincus par les cours qu’ils ont suivis ? 61 % d’entre eux ont affirmé que les formations et les outils de gestion de l’apprentissage utilisés correspondaient « assez » à leurs responsabilités en entreprise. Cette compatibilité était très satisfaisante pour 33 % des sondés !

De même, les résultats d’enquête ont montré que les répondants sont généralement satisfaits de l’adéquation de leur formation avec leurs objectifs ou attentes au travail. 59 % ont déclaré leur entière satisfaction. Et 39 % ont dit que leurs cours en ligne avaient « moyennement » répondu à leurs aspirations.

En se positionnant comme un organisme de formation dynamique et tourné vers l’avenir, l’entreprise devient ainsi un acteur clé dans la transformation des carrières de ses collaborateurs.

En résumé, l’e-learning, lorsqu’il est intégré de manière stratégique au sein de la gestion des ressources humaines et de la culture d’entreprise, constitue un outil puissant pour augmenter la rétention des collaborateurs. En développant les compétences, en favorisant le bien-être au travail et en cultivant ce sentiment d’appartenance, les entreprises peuvent non seulement attirer, mais aussi fidéliser les meilleurs talents dans un marché en constante évolution.