[Étude] Clap de fin pour le Search traditionnel ?

Sommes-nous en train d’assister au début de la fin des moteurs de recherche traditionnels ? Les habitudes de recherche des utilisateurs ont grandement évolué ! Ils ont tout simplement trouvé des alternatives plus performantes et plus interactives, comme l’IA, les réseaux sociaux ou les assistants vocaux. Voyons dans cet article les grandes lignes d’une étude sur le sujet…

Un seul canal ne suffit plus aux consommateurs

Le Search traditionnel a encore de beaux jours devant lui ! Détendez-vous ! D’après une étude dévoilée par Yext, 64 % des consommateurs débutent encore leur recherche sur un moteur de recherche classique. Cela montre encore l’intérêt de continuer à optimiser le SEO de votre site web ou site e-commerce. La visibilité de votre marque sur Google compte donc toujours !

Néanmoins, les consommateurs sont devenus plus exigeants. Ces derniers ne se contentent plus d’un seul canal pour chercher ou découvrir une marque ou un produit en ligne ! À chaque recherche, ils peuvent recourir  au moins à trois canaux et outils différents (Instagram, TikTok, IA…). Google ne leur suffit plus !

De plus, l’utilisation de ce moteur de recherche est en chute : les impressions ont diminué de 8 à 20 % sur les deux années précédentes ! Face à ces changements, vous (responsables marketing) devrez vous adapter. Ne restez pas les bras croisés : accordez plus d’importance aux opportunités de conversions que les réseaux sociaux, l’IA et les chatbots vous offrent.

« À mesure que le Search se fragmente, l’inaction ou les erreurs des responsables marketing peuvent coûter cher », affirme Anthony Rinaldi, Senior Director of Insights chez Yext.

Les réseaux sociaux se transforment en moteurs de recherche

En quête de diversité et de fiabilité, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les réseaux sociaux pour obtenir des informations sur des marques. Cette tendance est surtout visible chez la Gen Z !

Que disent les résultats d’étude de Yext ? Eh bien, la majeure partie des consommateurs (94 %) se renseigne par le biais des autres canaux que Google, Bing, Apple ou Facebook. D’autres chiffres impressionnants : 66 % des jeunes optent pour TikTok comme moteur de recherche tandis 71 % utilisent Instagram pour leurs recherches et

En effet, les réponses des consommateurs sondés montrent qu’Instagram et TikTok deviennent aujourd’hui des moteurs de recherche alternatifs de plus en plus sollicités. Il n’y a plus de doute !

Alors, ne faites pas l’erreur d’ignorer ces canaux si vous voulez que vos campagnes marketing soient un succès l’année à venir. Pour le Search traditionnel, prêtez plus d’attention à l’intention de recherche. Arrêtez de vous focaliser sur les mots-clés et les classements seulement.

L’IA tend aussi à remplacer le Search traditionnel

Les réseaux sociaux ne sont pas les seuls rivaux du Search traditionnel. L’IA arrive aussi à une vitesse incroyable !

Selon l’étude de Yext, 49 % des consommateurs seraient prêts à se fier à une réponse générée par IA sur un moteur de recherche (Aperçus d’IA de Google, par exemple).

Et c’est encore plus surprenant de découvrir que 1 consommateur sur 5 se sert réellement des plateformes d’IA pour ses recherches ! Ces chiffres témoignent de la capacité des consommateurs à s’adapter rapidement à l’avènement de nouveaux canaux et outils de recherche dans le monde du numérique.

L’IA change peu à peu notre façon de nous connecter, de nous informer et de découvrir, déclare Anthony Rinaldi. Mais cela va bien au-delà de ces changements ! Cette innovation révolutionne aussi le domaine du marketing digital. Cependant, des millions d’entreprises dépendent encore beaucoup des pratiques traditionnelles du SEO et du SEM.

Mais il est temps d’évoluer !

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IA : encore des efforts à fournir pour ne pas décevoir les consommateurs !

Plus de 1 consommateur sur 2 (56 %) se sent frustré quand il s’informe sur une marque sur Internet et qu’il tombe sur des données non actualisées. Pour limiter ce problème, il vous est crucial d’assurer une mise à jour régulière de vos informations en ligne.

Par ailleurs, est-ce que vous saviez que les consommateurs sont plus enclins à faire confiance à votre marque si vous leur fournissez des informations précises et détaillées ? Oui, 57 % des répondants à l’étude de Yext sont de cet avis !

Contrairement à cela, les données manquantes ou erronées sur un produit ou un service peuvent vous causer des baisses de conversions considérables. 64 % des consommateurs affirment leur décision d’aller chez les concurrents s’ils venaient à rencontrer ce malentendu !

Enfin, assurez-vous que les sources employées par les réseaux sociaux et les IA pour générer des réponses soient exactes, précises et fiables. Les consommateurs ne tolèrent aucune erreur…

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Source : Yext