Les 4 bonnes raisons de soigner sa stratégie de marketing sensoriel

Bombardés quotidiennement par des milliers de messages publicitaires, les consommateurs sont devenus plus sélectifs qu’auparavant. Ce qu’ils recherchent ce sont des expériences d’achat qui se démarquent. C’est ici que le marketing sensoriel entre en piste. Il sollicite les 5 sens pour générer des émotions chez vos visiteurs et pour les transformer en clients fidèles ! Les enseignes qui adoptent une stratégie de marketing sensoriel constatent dans la majeure partie des cas une augmentation de leurs volumes de ventes et de la fidélité des clients. Découvrez toutes les bonnes raisons de mettre en œuvre une stratégie de marketing sensoriel dans votre magasin… 

Qu’est-ce que le marketing sensoriel ? – Définition

Le marketing sensoriel, ou marketing expérientiel, désigne l’ensemble des techniques qui sollicitent un ou plusieurs des sens pour enrichir l’expérience client et encourager l’achat. 

Comme il existe cinq sens, il existe 5 sous-types de marketing sensoriel :  

• Marketing sonore : diffusion de musique ou de sons.
• Marketing olfactif : diffusion de parfums.
• Marketing tactile : mise en avant des textures et du toucher.
• Marketing gustatif : dégustations et expériences alimentaires.
• Marketing visuel : jeux de lumière et mise en scène des produits.

Certaines enseignes peuvent miser sur les 5 sens à la fois dans leur stratégie de marketing sensoriel alors que d’autres ont plutôt intérêt à se concentrer sur 1 ou 2 sens seulement pour mettre en avant leurs valeurs et leurs produits ou services. 

Des agences comme mediavea.com vous accompagnent pour mettre en place une stratégie de marketing sensoriel et sonore capable de mettre vos clients dans de bonnes conditions pour profiter pleinement de leur expérience d’achat.

Pourquoi réaliser une bonne stratégie de marketing sensoriel est important ? 

Le marketing sensoriel est devenu indispensable pour enrichir l’expérience client et se démarquer face à la multiplication d’offres similaires, et ce dans tous les domaines. Voyons ensemble les principales raisons de soigner cette stratégie et comment elle peut améliorer votre relation client.

Le marketing sensoriel permet de fidéliser vos clients en nouant des liens émotionnels

Les sens sont intimement liés à la mémoire et aux émotions. Une odeur agréable, une musique bien choisie ou une ambiance lumineuse chaleureuse ou dynamique suscitent des émotions positives, qui s’ancrent dans la mémoire des consommateurs. La stimulation des sens a la capacité de créer une connexion émotionnelle entre vos clients et votre marque. Ces moments agréables encouragent vos visiteurs non seulement à revenir, mais aussi à associer votre marque à des sensations plaisantes.

Avec le marketing sensoriel, vous pouvez augmenter le panier moyen de vos clients 

Avec une atmosphère engageante et familière, vous incitez vos clients à passer plus de temps dans votre magasin. Ils peuvent ainsi découvrir tous vos produits, flâner dans tous vos rayons et remplir davantage leur panier. Pour cela, misez sur une ambiance cohérente avec votre marque et vos produits. 

Par exemple, une boutique de mode qui diffuse une musique en adéquation avec son image (dynamique, moderne, casual ou chic…) ou un hôtel qui parfume délicatement ses espaces communs créent un environnement qui marque l’esprit de ses clients. Ces derniers, inconsciemment, associent cette atmosphère plaisante à un moment positif. Ils prolongent leur visite sans même s’en rendre compte. Ce temps supplémentaire passé dans le point de vente est une opportunité supplémentaire d’augmenter leur volume d’achat.

Le marketing sensoriel permet de créer une image de marque qui dépasse le visuel

Avec l’intégration des 5 sens dans votre stratégie de marketing sensoriel, vous façonnez une identité de marque bien plus immersive et mémorable que par le simple visuel. Les odeurs, les sons, et même les textures que vous choisissez reflètent l’ADN de votre entreprise.

Par exemple, pour créer une ambiance conviviale vous pouvez faire régulièrement couler un café qui diffuse l’odeur de grains fraîchement moulus et utiliser des couleurs chaudes et de lumières douces dans votre décoration.

Mettre en valeur vos produits phares grâce à une mise en scène qui éveille les sens

En activant les sens de vos clients, vous ne vous contentez pas de présenter vos articles, vous les faites vivre. Selon les secteurs, différentes techniques peuvent être utilisées pour sublimer vos produits :

• Alimentaire : Les dégustations gratuites dans une ambiance conviviale permettent aux clients de découvrir de nouveaux goûts et de favoriser l’achat.
• Parfumerie et hygiène : La diffusion douce de l’odeur d’un nouveau parfum ou de l’odeur d’un nouveau shampoing augmente vos chances de séduire les consommateurs.
• Textile et décoration : Le toucher permet aux clients de ressentir la qualité d’un tissu ou d’un meuble et renforce leur perception de sa valeur avant l’achat. Une belle mise en scène visuelle à portée de main est alors idéale pour attirer vos clients vers ce type d’articles.
• Luxe et bijouterie : Un éclairage bien pensé met en scène les produits et révèle leur éclat dans une ambiance cosy qui met à l’aise vos visiteurs.

> Si vous voulez un exemple concret de marketing sensoriel réussi, découvrez notre article dédié à la stratégie de l’enseigne Nature et découverte

Misez sur les sens de vos clients pour vous démarquer. Le marketing sensoriel est une stratégie payante pour vous différencier de vos concurrents, marquer la mémoire de vos visiteurs et donner envie à vos clients de réitérer leur expérience d’achat dans votre point de vente.