Les étapes clés pour créer un site Web E-commerce

Le numérique est devenu un incontournable au fil du temps, mettre en place un site web e-commerce tend à devenir la norme pour beaucoup de chefs d’entreprise. Que vous soyez un vendeur expérimenté désirant développer sa présence en ligne, ou un jeune entrepreneur, il y a des étapes à suivre qui seront essentielles pour créer un site e-commerce efficace pour réussir à sortir du lot malgré la forte concurrence. Explorons comment créer une boutique en ligne attractive et optimisée qui plaira à vos clients potentiels…

Établir sa stratégie e–commerce

Avant de vous lancer dans la conception technique de votre site e-commerce, il vous faudra établir avec précision une stratégie e-commerce. Il s’agit d’une étape cruciale qui vous permettra d’établir un projet avec de solides fondations.

• Déterminez votre public cible et vos produits phares : Qui pourraient être vos clients éventuels ? Quels sont leurs besoins, leurs habitudes d’achat et leur capacité financière ? Quels produits seront mis en lumière ? Mettez en place une segmentation détaillée de votre clientèle et un catalogue de produits adapté.
• Étudiez vos concurrents : Quels sont vos principaux concurrents ? Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ? Comment pouvez-vous vous distinguer ? À ce point de la situation, une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) peut s’avérer extrêmement bénéfique.
• Établissez votre positionnement et votre offre de valeur : Quelle est votre particularité ? Qu’est-ce qui incite les clients à faire leurs achats chez vous plutôt qu’auprès de vos concurrents ? Votre proposition de valeur doit être distincte et limpide.
• Établissez vos objectifs commerciaux : Quel est votre objectif de chiffre d’affaires ? Quel est le nombre de ventes mensuelles ? Quelle est la valeur moyenne du panier ? Établir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Réalisables, Pragmatiques et Temporellement définis).

Sélectionner la plateforme de commerce électronique appropriée

La sélection de votre solution technique est un facteur déterminant qui aura une grande incidence sur l’évolution et la gestion ultérieure de votre commerce en ligne. Plusieurs alternatives s’offrent à vous :

• Des systèmes de gestion de contenu (CMS) pour le commerce en ligne comme WooCommerce ou PrestaShop : Ils sont open-source et permettent une grande flexibilité ainsi que d’avoir accès à de nombreuses fonctionnalités. Toutefois, il faudra disposer de compétences techniques nécessaires à leur mise en oeuvre ainsi qu’à leur maintenance.
• Des plateformes SaaS comme Shopify ou BigCommerce : Il s’agit de solutions prêtes à l'emploi qui sont simples à installer et à exploiter mais qui peuvent être limitées en termes de personnalisation et revenir plus cher sur une longue durée.
• Les solutions personnalisées élaborées spécialement : Cette alternative permet une personnalisation complète mais demande un investissement conséquent et des compétences techniques avancées.

Pour prendre votre décision, vous devez tenir compte de vos exigences sur le moment et à l’avenir, de votre capacité financière, de vos aptitudes techniques ainsi que du temps que vous pourrez consacrer à la gestion de votre site.

Concevoir un design ergonomique et attirant

L’aspect esthétique de votre boutique est un élément primordial qui permettra d’attirer les visiteurs et d’encourager les achats. Voici quelques éléments clés à prendre en compte :

• Choisissez un design moderne et minimaliste : Un design épuré sans surcharge visuelle mettra en valeur vos produits.
• Élaborez votre charte graphique avec soin : Le logo, la palette de couleurs et la police d’écriture  que vous choisissez sont l’essence même de votre marque et assurent une uniformité visuelle à travers tout votre site web.
• Mettez en place une navigation conviviale et optimisée : Le catalogue proposé doit être cohérent et il faudra absolument que le menu soit précis et la barre de recherche performante.
• Optez pour un design réactif : Veillez à ce que votre site puisse garantir une expérience utilisateur (UX) de qualité sur tous les supports (PC, tablettes, téléphones) tout en étant mobile-first.

N’hésitez pas à faire appel à un webdesigner professionnel pour un résultat de qualité supérieure.

Améliorer l’expérience client

Simplifiez le processus d’achat pour accroître vos taux de conversion. Voici quelques aspects essentiels à instaurer :

• Élaborer des fiches produits optimisées et attrayantes : Fournissez des descriptions détaillées, employez des images de haute qualité et optimisées, incorporez des vidéos lorsque c’est pertinent.
• Rendre le processus de commande plus simple : Réduisez le nombre d’étapes, envisagez une option de création de compte non obligatoire tout en respectant la RGPD, et établissez un processus de conversion performant.
• Offrez diverses options de paiement en toute sécurité : Carte de crédit, PayPal, Apple Pay… Avec une large gamme d’options vous maximisez les opportunités de vente.
• Établissez un service client réactif : Offrez divers moyens de communication (email, téléphone, tchat) qui garantissent la réactivité aux requêtes des clients.

N’oubliez pas aussi d’incorporer des fonctionnalités telles que les avis des clients, les suggestions sur mesure ou les outils de comparaison de produits pour améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Élaborer une stratégie de référencement

Pour générer du trafic pertinent vers votre boutique en ligne, il est essentiel de mettre en place une stratégie SEO performante :

• Améliorez le contenu de vos pages : Veillez à bien ajuster vos balises title, descriptions méta, balises H1, H2, etc. Veillez à faire figurer des mots-clés appropriés dans vos écrits.
• Lancez un blog : Il vous permettra d’augmenter le trafic et d’optimiser votre positionnement dans les moteurs de recherche. Proposez du contenu de qualité et mettez à jour fréquemment votre blog.
• Améliorez votre maillage interne : Connectez vos pages entre elles afin de simplifier la navigation pour les utilisateurs et les robots d’indexation des moteurs de recherche.
• Obtenez des backlinks de qualité : Élaborez une stratégie de construction de liens afin d’obtenir des backlinks provenant de sites fiables dans votre domaine.

Pour améliorer rapidement votre visibilité, surtout lors du lancement de votre site, intégrez des campagnes SEA (Google Ads, publicités sur les réseaux sociaux) à votre stratégie SEO si vous pouvez vous le permettre financièrement.

Sécurisez votre boutique en ligne

Pour apaiser vos clients et sauvegarder vos informations, il vous faudra garantir la sécurité de votre site :

• Mettez en place un certificat SSL : Il assure le chiffrement des informations transmises entre le serveur et les utilisateurs, la base pour tout site de vente en ligne.
• Choisissez un hébergeur de qualité et performant : Un hébergement spécialement conçu pour l’e-commerce vous garantira des performances optimales et une sécurité renforcée.
• Réalisez des copies de sauvegarde régulières : Installez un mécanisme de sauvegarde automatique pour votre site web et votre base de données.
• Maintenez votre CMS et vos extensions à jour : Il est essentiel d’effectuer régulièrement des mises à jour, elles corrigent fréquemment des vulnérabilités de sécurité.

Testez et déployez votre boutique en ligne

Avant le jour J, vous devrez effectuer une série de tests complets :

• Assurez-vous du bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités : Vérifiez les formulaires, boutons,  liens, etc.
• Évaluez l’ensemble du processus de commande : Vous devrez lancer plusieurs tests de commandes pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
• Vérifiez l’affichage sur divers appareils et navigateurs : Assurez-vous que votre site web s’affiche correctement sur différents navigateurs et avec une variété de tailles d’écrans.

Après avoir réalisé ces contrôles, vous voici prêt à vous lancer ! Vous devez maintenant élaborer une stratégie de communication pour annoncer le lancement de votre magasin en ligne.

Examiner et affiner de manière continue

La création de votre boutique en ligne ne représente que le commencement de l’aventure. Pour garantir une réussite durable, il est primordial de procéder à des analyses fréquentes de ses performances et d’optimiser constamment :

• Gardez un œil sur vos indicateurs de performance essentiels (KPI) : nombre de visiteurs, taux de conversion, valeur moyenne du panier, taux d’abandon du panier, etc.
• Étudiez le comportement des utilisateurs : Pour ceci il existe des outils comme Google Analytics ou Matomo qui permettent de cerner la manière dont les visiteurs parcourent votre site web.
• Effectuez des tests A/B : Faites vos tests avec différentes versions de vos pages afin d’optimiser vos taux de conversion.
• Collectez les avis de vos clients : Écouter vos clients vous permettra de cibler ce qu’il faut améliorer sur votre site.

Conclusion

Mettre en place un site ecommerce de qualité est un projet ambitieux qui nécessite du temps, des ressources financières et une démarche structurée. En adoptant ces démarches essentielles et en faisant appel à des compétences appropriées, vous pourrez maximiser vos chances de succès dans votre projet de création de boutique en ligne.

Gardez en tête que la réussite d’une plateforme de commerce en ligne dépend également d’une amélioration constante : restez informé des changements du marché, des avancées technologiques et des besoins de votre clientèle afin d’ajuster continuellement vos produits et services ainsi que votre site internet.

Vous êtes désormais équipé pour débuter votre parcours dans l’univers de l’e-commerce. Puissiez avoir du succès dans votre projet !