E-commerce - E-commerce : 5 idées pour un content marketing inspiré - 12 novembre 2019

E-commerce : 5 idées pour un content marketing inspiré

E-commerce : 5 idées pour un content marketing inspiré
getfluence Mise en relation avec les influenceurs

D’Amazon à EBay, les leaders du e-commerce semblent s’être passé le mot. Ils ont tous opté pour un UX Design fonctionnel, focalisé sur un catalogue produits exhaustif et un circuit logistique à toute épreuve. La qualité de la sélection et la rapidité de la livraison séduisent les internautes, mais laissent peu de marge à la créativité.

Pourtant, le content marketing appliqué au e-commerce ne se limite pas à la rédaction des fiches produit. Il peut transformer l’expérience utilisateur de n’importe quel site de vente en ligne. 

Vendre en ligne grâce au marketing de contenu

Le e-commerce se passe de points de vente, de vitrines rutilantes, de vendeurs aux petits soins, et de lumière tamisée. Mais il ne se passe pas d’image de marque. Plus que les produits, c’est le contenu qui fait vendre

Une plateforme e-commerce peut ébaucher sa stratégie de marketing de contenu en quelques étapes : 

  • découvrir son audience et ses concurrents ;
  • fixer des objectifs sur-mesure ;
  • choisir ses canaux de diffusion.

Mais une fois la stratégie définie, viendra la nécessité de capter l’attention des internautes. Les sites de vente en ligne relèvent le défi avec créativité.

5 idées de content marketing qui réveillent le e-commerce

Si vous ne savez ni par où commencer, ni comment vous différencier de vos concurrents, étudiez les campagnes de marketing de contenu qui font une différence pour les plateformes e-commerce.

Réinventer la fiche produit e-commerce

La fiche produit, c’est la base de la vente en ligne. Le site e-commerce le plus minimaliste ne peut pas se dispenser de décrire ses produits à ses futurs clients. Et pour conclure la vente, il doit aller plus loin. 

C’est ce que fait la marque américaine de vêtements business casual J Crew. Son image de marque allie un look intemporel, des produits de qualité, et une expérience client confortable. Dans son prolongement, J Crew se signale par des fiches produits à la fois exhaustives et personn

Voilà comment donner du peps à une simple paire de jeans

Privilégier un e-mail marketing au contenu percutant 

Pourquoi toutes les plateformes de e-commerce pratiquent-elles l’e-mail marketing ? Parce que ça marche – et c’est Neil Patel, le gourou du marketing de contenu, qui le dit.

Certes, ce n’est pas la première entrée du tunnel de vente. Mais les nouveaux outils de marketing automation qui se chargent des e-mails de bienvenue, de signalement des promotions, de rappel de paniers abandonnées, ou de recommandations sur la base de précédents achats ont décuplé le ROI du content marketing

Mention spéciale à Birchbox, une “box” beauté sur abonnement mensuel, qui va jusqu’à inventer des raisons d’interagir avec ses clientes en prétendant avoir oublié d’ajouter quelque chose dans le dernier colis.

Nous avons oublié quelque chose dans la boîte de Février !

Franchement, qui supprimerait un e-mail avec un objet pareil ?

Devenir une référence de son secteur grâce à un blog

L’inbound marketing fonctionne très bien pour les sites de vente en ligne. On préfère toujours acheter auprès d’un expert ; et un blog reste l’option content marketing la plus efficace pour valoriser une expertise métier.

C’est pourquoi le fleuriste en ligne Proflowers s’est doté d’une impressionnante encyclopédie en ligne, qui recense 151 espèces de fleurs.

Ou comment générer 17 000 visites par mois et +42 % de trafic grâce à un blog e-commerce

Le marketing de contenu est aussi un bon moyen d’explorer l’image de marque et de créer une communauté autour des produits. L’idéal reste de proposer un contenu qui allie des conseils prodigués aux utilisateurs produits, avec le lifestyle associé à la marque

La marque d’accessoires de snowboarding Snowboard Addiction s’illustre ainsi par le caractère hautement pédagogique de sa plateforme e-commerce. Au premier abord, on croirait lire un blog de passionnés, voire un site d’entraînement au snowboarding. 

Dans la rue, sur nos écrans, et dans votre panier : 
le snowboard ne se limite plus aux sports d’hiver

Se mettre à la place de son audience

Le succès d’un modèle e-commerce découle de sa capacité à se mettre à la place du client. A aucun moment du cycle de vente la connaissance de la persona client n’est aussi déterminante, qu’au moment de choisir un positionnement content marketing.

C’est en se mettant dans la peau de ses clientes, que Sephora a élaboré un contenu interactif innovant et directement au service de la vente. L’application Sephora Virtual Artist transforme n’importe quelle utilisatrice en make-up artist, et lui permet de tester les produits sans mettre les pieds dans un magasin. Il lui suffit de commander directement en ligne les produits qui lui plaisent le plus – le démaquillage en moins.

Ce type de marketing de contenu interactif augmente de 47 % la durée de visite sur une plateforme e-commerce.

Dépasser l’avis client grâce au marketing d’influence

Aucune plateforme e-commerce ne saurait se passer d’un onglet “Avis clients”. Pourquoi ? Parce que les internautes font par-dessus tout confiance à leurs pairs lorsqu’il s’agit d’évaluer la qualité d’un produit ou d’un service.

Les influenceurs se placent à la croisée de l’expérience client et de l’avis d’expert pour recommander les meilleurs produits de leur secteur. Utilisateurs avertis et connaisseurs respectés, ils peuvent devenir les partenaires privilégiés des sites de vente en ligne. 

Ensemble, les influenceurs et les marques deviennent créateurs d’expérience client ! C’est par exemple le pari de Bruno Maltor, la plume (et la caméra) derrière le célèbre blog Votre Tour du Monde, qui compte plus de 2 millions de pages vues depuis sa création en 2012. Il fournit régulièrement une vitrine aux marques lors d’un événement IRL récurrent : Le Verre du Voyageur. Et son opération Le Meilleur Stage du Monde a touché près de 43 millions de personne, et boosté les ventes comme la marque employeur du groupe Accor Hôtels.

Entre expérience locale authentique et collaborations avec des multinationales : seuls les meilleurs influenceurs parviennent à garantir la cohérence de leur audience

La plateforme getfluence met les marques en relation avec les influenceurs éditoriaux qui feront le mieux entendre leur voix auprès de leurs clients. Contactez-la pour booster la portée du content marketing de votre site e-commerce !

Article écrit en collaboration avec Getfluence