Publicité mobile - Personnalisez votre relation client avec le VMS® (Voice message service) - 4 juin 2019

Personnalisez votre relation client avec le VMS® (Voice message service)

Personnalisez votre relation client avec le VMS® (Voice message service)
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Connaissez-vous l’arme secrète des responsables marketing ? Les services marketing sont friands de nouveauté et d’originalité. Ils cherchent avant tout à se démarquer, tout en ayant un bon retour sur investissement. Avec un client sur deux qui réagit positivement, le VMS® est la solution qu’ils utilisent…

Le VMS®  (voice message service) permet de déposer un message vocal préenregistré sur le répondeur de vos contacts sans faire sonner leur téléphone portable.

C’est le média original adapté pour personnaliser et renforcer la relation client. La société Neocom Multimedia a créé et breveté le VMS® pour permettre aux entreprises de personnaliser leurs échanges avec leurs clients avec un envoi en masse pour gagner du temps.

Pourquoi envoyer un VMS® :

Il est de plus en plus difficile de fidéliser ses clients et de se démarquer dans sa communication. Le VMS® est la solution pour capter leur attention. En effet, l’interlocuteur qui va écouter son répondeur se sentira privilégié d’avoir reçu un message personnalisé. De plus, un message vocal suscite la curiosité. Qui m’a téléphoné ? Qui m’a laissé un message ? Les messages déposés sur les répondeurs sont plus écoutés donc l’impact est d’autant plus fort. Faites un envoi en masse pour gagner du temps, avoir un bon retour sur investissement et privilégier vos clients.

Pour qui ?

Tous les secteurs d’activités sont concernés, que ce soit le petit commerce, la grande distribution, les banques, concessions auto, et bien d’autres encore… Tous peuvent communiquer avec le VMS®.

Et les occasions pour utiliser le VMS® sont multiples : relancer des clients, communiquer sur une offre ou un évènement, informer, inviter,…

Un exemple de VMS® :

«  Bonjour, Mr Dupont de la concession FIAT, je vous appelle car j’ai l’occasion de vous faire découvrir la nouvelle FIAT 500 en exclusivité pendant nos journées portes ouvertes du 03 au 05 mai 2019. Durant ces 2 jours, je vous offre la possibilité d’essayer ce nouveau modèle. N’hésitez pas à m’appeler pour réserver votre essai au 01 XX XX XX XX. Bonne journée et à bientôt dans notre concession FIAT. »

Une démarche simple :

Neocom Multimedia a développé une plateforme en ligne, vms-online.fr, pour pouvoir gérer ses campagnes en toute autonomie. L’inscription est gratuite pour accéder à la plateforme, et vous avez également une phase de test gratuit pour avoir un aperçu du VMS®. C’est sans abonnement et sans engagement.

Comment cela fonctionne ?

Il vous suffit d’importer vos contacts, de créer votre campagne et d’enregistrer votre audio. Pour l’enregistrement, Neocom Multimedia vous fournit un numéro de téléphone avec un code pour pouvoir enregistrer votre message. Une fois ces actions validées, il ne reste plus qu’à programmer votre campagne.

La société Neocom propose également une offre Clé en main si vous souhaitez déléguer la gestion de vos campagnes : le VMS+. Pour toute demande d’information, vous pouvez appeler le 01 77 57 20 20 ou envoyez un mail à contact@vms-mobile.com.

Les clés du succès VMS® :

Excellent retour sur investissement,  gain de temps, fidélisation

L’automation, pour aller encore plus loin et simplifier les relances clients

Vous souhaitez communiquer mais vous n’avez pas le temps : Neocom Multimedia lance VMS® Events. L’avantage ? Programmer vos relances clients sur une année !

Cet outil va permettre aux entreprises d’exploiter leur fichier clients. Le but est de programmer un message et de le diffuser tout au long de l’année. Comment cela fonctionne ? Il suffit d’avoir un numéro de mobile et une date associée.

Si vous avez par exemple des cartes de fidélité avec les dates d’anniversaire de vos clients, Neocom Multimedia programme sur une année un message commun mais destiné à chaque contact à chaque date anniversaire. VMS® Events s’utilise également pour des relances comme une maintenance à effectuer tous les ans, un contrôle technique, une échéance sur un contrat,… Pour cela, il suffit de fournir un fichier de numéros avec les dates associées et un message préenregistré. Et c’est parti pour un an d’envois programmés. C’est un gain de temps considérable et une économie non négligeable. N’attendez plus pour vous démarquer et communiquer autrement.

Pour plus de renseignements sur le VMS®,  vous pouvez envoyer un mail à contact@vms-mobile.fr ou téléphoner au 01 77 57 20 20.

Article écrit en collaboration avec VMS