Certification « Développer son activité avec le community management»

La certification « Développer son activité avec le community management », enregistrée à France Compétences sous le numéro RS6452, dossier déposé auprès de France Compétences pour une demande de renouvellement du titre RS, s’adresse aux dirigeants de petites d’entreprises et aux collaborateurs directs chargés de la communication marketing souhaitant mettre en place une stratégie de community management en vue de développer l’activité de leur entreprise ou celle de leurs clients.

Public cible : la certification s’adresse aux dirigeants de petites d’entreprises et aux collaborateurs directs chargés de la communication marketing souhaitant mettre en place une stratégie de community management en vue de développer l’activité de leur entreprise ou celle de leurs clients.

Prérequis pour passer la certification : le candidat devra être utilisateur des réseaux sociaux, avoir un projet de communication sur les réseaux sociaux ainsi qu’un an d’expérience professionnelle.

Compétences associées à la certification : la certification est composée de 4 compétences :

C1. Définir une stratégie de community management alignée avec sa cible et les enjeux de l’entreprise, en identifiant les ressources à mobiliser (choix des réseaux sociaux, outils spécifiques, compétences internes ou externes) et en estimant le budget nécessaire à sa mise en place en fonction de sa stratégie de communication globale (cible, objectifs…), afin de fixer des objectifs marketing réalistes.

C2. Animer ses comptes sociaux professionnels, en configurant son profil en conformité avec sa charte graphique, en structurant un calendrier éditorial, et en produisant des contenus variés et accessibles, adaptés aux attendus et algorithmes des plateformes cibles ainsi qu’aux enjeux d’écoresponsabilité, afin de générer un engagement favorisant le développement de l’activité.

C3. Mettre en place une stratégie d’acquisition d’abonnés à ses comptes sociaux, en combinant des leviers d’optimisation de la visibilité naturelle et des campagnes de publicités sociales ciblées, afin de développer durablement une communauté qualifiée.

C4. Auditer les résultats de sa stratégie de community management, en s’appuyant sur des indicateurs et outils de contrôle de la performance, afin d’identifier des solutions d’optimisation tout en s’inscrivant dans une logique d’amélioration continue.

Le référentiel de compétences complet est disponible sur demande.

Voies d’accès à la certification :

• Formation continue.
• Validation par l’expérience.

Conditions d’accès à la certification : afin d’accéder à la certification, les candidats devront soit suivre une formation préparant à cette dernière soit justifier d’une expérience leur ayant permis d’acquérir les compétences visées par la certification.

Dans les deux cas, après un entretien de positionnement préalable, le candidat devra passer un examen écrit et oral.

Modalités d’évaluation :

Mise en situation réelle portant sur l’élaboration d’une stratégie de community management en vue de développer son activité, avec remise de rapport et soutenance orale.

Le candidat prépare en amont de la soutenance orale un dossier de stratégie de community management en lien avec un objectif professionnel de développement de son activité qu’il aura à soutenir à l’oral. Celui-ci sera transmis au jury d’évaluation avant la session d’examen.

Au cours de la mise en situation professionnelle réelle, il est demandé au candidat de :

• Définir une stratégie de community management alignée avec sa cible et les enjeux de l’entreprise (en lien avec C1),
• Animer ses comptes sociaux professionnels (en lien avec C2),
• Mettre en place une stratégie d’acquisition d’abonnés à ses comptes sociaux (en lien avec C3),
• Auditer les résultats de sa stratégie de community management (en lien avec C4).

La mise en situation professionnelle fera l’objet d’un rapport rédigé par le candidat. Celui-ci devra ainsi contenir :

• Une brève description de son contexte professionnel et de l’objectif de développement de son activité en lien avec la stratégie de community management élaborée.
• Les différents éléments de sa stratégie de community management, dont au moins : cible marketing, réseaux sociaux sélectionnés, ressources identifiées (outils, compétences), budget estimé, objectifs marketing fixés.
• Une capture d’écran du profil configuré sur au moins un des réseaux sélectionnés, le calendrier éditorial, et au moins 2 exemples de contenus produits.
• Les différents éléments de sa stratégie de d’acquisition d’abonnés, dont au moins : leviers d’optimisation de la visibilité naturelle, levier publicitaire.
• Les indicateurs de performances liés à l’audit de sa stratégie de community management et les moyens mobilisés pour le réaliser.

Soutenance orale du projet

A l’oral, il est attendu du candidat qu’il soutienne devant le jury d’évaluation sa stratégie de community management en lien avec un objectif professionnel de développement de son activité, en apportant des précisions et éléments complémentaires par rapport à sa production écrite.

En fin de soutenance orale, le jury d’évaluation procède à un questionnement du candidat sur les points présentés qui nécessitent des justifications ou des éclairages.

Processus de candidature : afin de s’inscrire à la certification, le candidat devra transmettre son dossier de candidature accompagné d’un CV à jour.

Adaptation des conditions d’examen pour les personnes en situation de handicap : le référent handicap prendra en compte dès l’inscription du candidat sa situation de handicap, si celle-ci est mentionnée. Il sera alors proposé au candidat un entretien afin d’envisager avec lui les aménagements qui pourront être apportés.

Délivrance de la certification : la délivrance de la certification se fera de façon indépendante de la mise en œuvre des évaluations dans un souci de neutralité. Le jury d’évaluation sera composé de 2 professionnels extérieurs à la formation. Le jury de certification sera composé de 2 professionnels extérieurs à la formation et d’un représentant de l’organisme certificateur.

Taux de réussite moyen sur l’ensemble du réseau d’organismes de formation préparant à la certification : 95% (Statistiques basées sur l’ancien numéro de certification RS6452 en attendant les statistiques du nouvel enregistrement)

Suite de parcours et débouchés : les compétences visées par la certification « développer son activité avec le community management » vous prépare à définir une stratégie de community management, animer des comptes sociaux professionnels, mettre en place une stratégie d’acquisition d’abonnés et auditer les résultats d’une stratégie de communuty management.

Équivalences et passerelles : aucune passerelle ou équivalence n’est proposée pour cette certification.

Enregistrement : certification enregistrée au répertoire spécifique des certifications et habilitations de France Compétences sous le numéro 6452 par décision du directeur général de France Compétences en date du 21/12/2023, dossier déposé auprès de France Compétences pour une demande de renouvellement du titre RS.

Certification antérieure : RS6452 « Développer son activité avec le community management ».

Organisme certificateur : Webmarketing & co’m.

Mise à jour des statistiques : 26.05.26