WhatsApp Business fête ses 200 millions d’utilisateurs actifs par mois !

De 2020 à 2023, WhatsApp Business est passé de 50 à 200 millions d’utilisateurs actifs par mois. Un taux de croissance de 300 % au cours des trois années ! Pour fêter cette nouvelle, WhatsApp dévoile de nouveaux outils et fonctionnalités. Son objectif : aider les entreprises à poursuivre leur croissance via ce canal commercial dédié…

WhatsApp lance Click-to-WhatsApp Ads

Alors que Meta reste concentré sur sa stratégie « d’année d’efficacité », annoncée plus tôt cette année, la société intensifie ses efforts pour générer des revenus via des canaux alternatifs tels que WhatsApp. Conformément à cet objectif, cette plateforme a introduit de nouvelles fonctionnalités. Alors que WhatsApp permet déjà de modifier vos messages, si vous utilisez WhatsApp Business, vous aurez désormais la possibilité de créer des publicités « click-to-WhatsApp » sans avoir besoin d’un compte Facebook.

Ainsi, diverses petites entreprises pourront bientôt créer, réserver et publier des publicités Facebook ou Instagram directement dans l’application WhatsApp Business via WhatsApp. Il n’est plus nécessaire d’avoir un compte Facebook pour cela, juste d’une adresse e-mail et d’un moyen de paiement. De cette façon, vous pouvez gérer vos opérations commerciales à différents niveaux via WhatsApp.

Cette intégration pratique permet de tirer parti de la puissance de la publicité sur les réseaux sociaux pour engager vos clients potentiels sur WhatsApp. En cliquant simplement sur une annonce, les utilisateurs sont instantanément connectés à un chat WhatsApp, où ils peuvent poser des questions, explorer des produits et effectuer des achats. Il s’agit donc là d’une intégration transparente qui ouvre de nouvelles opportunités pour les petites entreprises utilisant uniquement WhatsApp, et qui offre un moyen plus simple de se lancer dans la publicité.

D’ailleurs, lors de l’annonce des résultats de Meta au troisième trimestre de l’année dernière, Zuckerberg a révélé que les publicités « click-to-WhatsApp » dépassaient un taux de revenus annuel de 1,5 milliard de dollars, enregistrant une croissance impressionnante de 80 % d’une année sur l’autre.

Fort de ce succès, WhatsApp Business introduit une fonctionnalité payante supplémentaire qui automatise le processus d’envoi de messages personnalisés aux clients. 

Envoyez automatiquement des messages personnalisés à vos clients

La deuxième nouveauté que WhatsApp Business ? La plateforme proposera prochainement des messages personnalisés. Le service de messagerie souhaite effectivement introduire une nouvelle fonction, initialement à titre de test, qui transmet des messages personnalisés aux clients aussi rapidement, facilement et efficacement que possible. 

Les captures d’écran partagées par la société indiquent que vous pourrez envoyer différents messages à différentes listes de clients. Par exemple, un commercial peut envoyer un code de réduction à de nouveaux clients avec un bouton d’achat. Vous pourrez aussi envoyer des mises à jour sur les ventes à venir, des vœux d’anniversaire ou des rappels de rendez-vous, etc. Autrement dit, cette autre fonctionnalité payante vous permettra d’envoyer automatiquement des messages personnalisés à vos clients. 

La fonctionnalité vous propose de regrouper les clients dans différentes listes en fonction du contexte. Vous pourrez ainsi envoyer des messages à une liste avec un bouton d’appel à l’action personnalisable et programmer également la date et l’heure. Vous pourrez même faire un message video sur whatsapp.

Pour le moment, Meta n’a pas partagé de détails sur les prix, car WhatsApp a déclaré qu’elle commencerait à tester la fonctionnalité « bientôt ».

Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, vous pourrez ainsi  communiquer facilement plus avec les groupes cibles intéressés et en même temps gérer sérieusement les utilisateurs. Cela peut assurer une plus grande fidélité des clients et donc booster les conversions et le business !

Autre fonctionnalité intéressante : les chaines WhatsApp. Cette nouvelle option de discussion de groupe permet de créer le service de diffusion le plus privé. Cet article pour créer des chaines WhatsApp vous en apprendra plus.