Matrice d’Eisenhower : comment mieux maîtriser votre temps en entrepreneuriat ?

Le métier de community manager, dans le Top 5 des métiers du Social Media, est passionnant, mais aussi exigeant qui nécessite énormément de temps et d’efforts. Souvent, un client ne vous suffit pas pour percevoir des rémunérations appropriées. Vous devez donc gérer plusieurs comptes à la fois, ce qui peut souvent être une énorme source de stress sans une bonne méthode de travail. Mais inutile de paniquer ! Tout repose sur une bonne organisation Pour vous simplifier la vie, jetez un œil à cette checklist que 90 % des pros oublient avant de changer d’outil social media — elle pourrait bien vous éviter bien des galères !

Les contraintes auxquelles les community managers sont confrontés

Chaque jour, les professionnels du community management font face à d’importants défis liés à la gestion de nombreux clients. Parcours de formation : Créer son entreprise pour une activité d'indépendant

Vous le découvrirez par vous-même dans cette formation éligible au CPF « Développer son activité avec le community management ». Jetez-y un coup d’œil pour créer une stratégie social media efficace.

La charge de travail trop importante

Vous avez du mal à gérer votre temps ? Vous n’êtes pas seul. C’est l’une des premières préoccupations des community managers.

Vous êtes contraint de gérer simultanément plusieurs clients. Aucun d’entre eux ne doit être négligé, ce qui peut entraîner la surcharge de travail.

D’ailleurs, certains n’arrivent plus à séparer vie privée et vie professionnelle. Et pour empirer la situation, les notifications, les appels ou les e-mails clients urgents arrivent sans cesse.

Le défi lié à la communication

Tous vos clients n’ont pas les mêmes besoins et les mêmes objectifs. C’est pourquoi dès le début de votre contrat de collaboration, vous devez définir avec chaque client ses attentes et ses buts précis.

Adaptez-vous aussi à l’évolution du domaine, aux tendances du social media.

Parallèlement, un bon community manager doit rester attentif aux nouvelles demandes de ses clients. Vous devez aussi les informer régulièrement de l’avancement de leurs projets et des résultats obtenus. D’ailleurs, il faut savoir gérer les crises et les imprévus sur les réseaux sociaux.

La préservation de la qualité

La concurrence est rude dans le secteur du community management, ce qui vous oblige à rester toujours efficace, quelle que soit la circonstance. Vous devez maintenir votre qualité de travail élevée.

Mais ce n’est pas toujours facile ! Votre concentration diminue parfois et votre stress peut aussi prendre le dessus. Vous avez plein d’idées, mais vous n’arrivez pas à les concrétiser. Ou au contraire, vous traversez une panne de créativité.

La solution à tous ces défis ? L’organisation ! Vous devez savoir organiser vos différentes tâches en élaborant des stratégies efficaces.

5 conseils pour gérer efficacement vos clients

Avant tout, prenez le temps de vous connaître !

À quel moment de la journée vous êtes le plus dynamique, le plus créatif ou encore le plus attentif ?

Lorsque vous connaissez vos forces, vous pouvez passer à la mise en place de vos stratégies en matière de community management.

Commencez par classer vos tâches

Fournir moins d’efforts, mais obtenir plus de résultats : c’est l’objectif à atteindre ! Vous devez identifier les tâches prioritaires.

Servez-vous de la matrice des priorités qui vous permet de classer vos activités en fonction de leur importance et de leur urgence. Vous classifiez ainsi vos activités en quatre catégories :

  • Les tâches urgentes et importantes : à traiter immédiatement ;
  • Les tâches importantes, mais non urgentes : à planifier ;
  • Les tâches urgentes, mais non importantes : à déléguer ;
  • Les tâches non urgentes et non importantes : à supprimer ou à reconsidérer.

Batchez vos activités

La méthode de batching sur les réseaux sociaux s’avère toujours utile pour augmenter votre productivité et mieux gérer votre temps. Concrètement, il s’agit de regrouper vos tâches similaires et de les réaliser en une seule session.

Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur la création de contenus textuels pendant une demi-journée. Vous pouvez ensuite répondre aux commentaires des audiences à des créneaux quotidiens fixes, un le matin et un le soir par exemple.

Déléguez certaines tâches

Plutôt que de perdre complètement le contrôle à cause d’une surcharge de travail, prenez la décision de déléguer. Cela peut être compliqué au début, mais si vous travaillez en solo, cherchez des prestataires fiables et compétents qui peuvent vous aider à réaliser certaines tâches.

Et si vous avez une équipe en interne, mieux vaut vous focaliser sur les tâches les plus importantes et déléguer les moins urgentes à vos collaborateurs.

Suivez et analysez les KPIs

Au moins une fois par mois, examinez vos reportings social media et vos KPIs sur les réseaux sociaux. Cette session d’analyse est essentielle pour avoir une vision d’ensemble sur l’avancement de vos projets. Et c’est aussi l’occasion de prendre du recul et de faire évoluer vos stratégies.

Utilisez les bons outils

Pour optimiser votre organisation au travail, équipez-vous des outils efficaces, en l’occurrence :