[ETUDE] 65 % des consommateurs aiment les publicités ciblées

La personnalisation des publicités est plus que jamais indispensable pour minimiser les risques de rater votre cible marketing ! Mais comment vous y prendre ? Vous devez connaître et analyser les préférences des consommateurs. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer des contenus publicitaires ciblés, sans compromettre la vie privée de vos contacts. Dans ce contexte, découvrons ensemble le rapport de la dernière étude de GetApp qui offre notamment un aperçu clair des préférences publicitaires des acheteurs dans le monde…

Quels sont les objectifs de cette étude ?

La législation sur les marchés numériques (DMA) et la législation sur les services numériques (DSA) sont entrées en vigueur dans l’Union européenne en 2023. Ces nouvelles règlementations ont significativement affecté l’univers du marketing numérique dans ce continent et ailleurs.

Comment ? Depuis la mise en application de ces règlementations, les annonceurs sont obligés de consolider la sécurité de la vie privée des consommateurs. Fini donc les pratiques marketing abusives comme l’usage abusif des données clients, la publicité mensongère…

Dans ce sens, GetApp a effectué cette enquête dans le but de vous aider à mettre en place une stratégie de communication alliant conformité et efficacité. En effet, d’un côté, votre entreprise doit s’adapter à l’évolution des réglementations (DMA et DSA). Mais de l’autre, elle est contrainte de mener des campagnes performantes pour optimiser les ventes.

Au cours de cette étude, GetApp a demandé aux participants de « rechercher des produits en ligne une fois par mois ou plus souvent ». Ces consommateurs ont aussi, plusieurs fois par mois, reçu des communications marketing en ligne.

65 % des consommateurs aiment les publicités ciblées

La plateforme GetApp a interrogé 5 996 consommateurs basés dans plusieurs pays du monde, dont les États-Unis, la France, le Royaume-Uni, l’Australie, l’Espagne, le Canada, le Japon, le Brésil, l’Inde.

Sans surprise, la personnalisation des messages publicitaires reste cruciale pour optimiser les performances d’une campagne.

Les chiffres récoltés en témoignent ! Les publicités ciblées intéressent 65 % des consommateurs sondés. Néanmoins, ces derniers n’ont pas les mêmes avis concernant le suivi de leurs données en ligne :

  • 27 % approuvent cette pratique ;
  • 26 % sont contre.

Plus de 60 % des consommateurs trouvent même difficile d’empêcher les entreprises d’utiliser leurs données personnelles à des fins publicitaires.

Des consommateurs méfiants…

Les pratiques de marketing jugées trompeuses peuvent affecter grandement la confiance des consommateurs. Cela n’a rien d’étonnant, d’ailleurs démontré par les résultats de cette étude :

  • Difficultés à se désabonner d’une communication marketing : 37 % des consommateurs interrogés ont rencontré ce problème ;
  • Pratique de tactiques jugées manipulatrices : 38 % étaient victimes.

Pour ces raisons, 33 % des consommateurs auraient même arrêté d’acheter auprès d’une entreprise ! Encore plus grave, 27 % d’entre eux auraient partagé leur mauvaise expérience avec leur entourage, ce qui n’est pas du tout bon pour la réputation de la marque concernée.

Les solutions marketing à mettre en place

Cette étude a permis de proposer des solutions que les annonceurs peuvent adopter pour réussir leurs campagnes, tout en respectant la vie privée des consommateurs. Ainsi, établissez un système de récompense pour les consommateurs qui acceptent de vous fournir leurs données personnelles.

D’après l’enquête, plus de la moitié des répondants acceptent de faire suivre leurs données sous condition : l’obtention d’une récompense comme des points de fidélité ou des réductions.

Par ailleurs, 44 % n’opposent aucunement à cette pratique s’ils bénéficient en contrepartie d’essais gratuits !

Une autre solution possible ? Renforcer les mesures que vous devez prendre pour mieux protéger les données personnelles des consommateurs. Vous devez vous montrer plus responsables !

Certains consommateurs sont même prêts à dénoncer les pratiques marketing perçues trompeuses :

  • 43 % des répondants pourraient signaler les marques qui se servent de leurs informations personnelles sans leur consentement ;
  • 41 % pourraient signaler les tactiques manipulatrices comme le compte à rebours, la technique de rareté, etc.

Avec ces nouvelles données, vous avez donc un repère précis pour trouver l’équilibre entre l’efficacité de vos campagnes publicitaires et le respect de la vie privée des consommateurs.

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Source : GetApp