Comment bloquer les appels sur WhatsApp ?

Après avoir annoncé une fonctionnalité pour modifier un message WhatsApp, pour cacher une conversation sur Whatsapp, ou pour créer des chaines WhatsApp, voilà une autre bonne nouvelle ! Mais si vous faites partie des rares personnes qui répondent aux appels de numéros inconnus sur WhatsApp, vous ne serez probablement pas intéressé. En revanche, si comme la majorité des utilisateurs, vous évitez de répondre à ces appels, principalement parce qu’il s’agit de spams à 99% du temps, vous serez heureux de savoir qu’il est désormais extrêmement facile de bloquer un appel WhatsApp grâce à une nouvelle fonctionnalité…

Une forte augmentation des appels indésirables sur WhatsApp

En Inde, le plus grand marché de l’application de chat avec plus de 500 millions d’utilisateurs, plusieurs personnes se sont plaintes d’une augmentation des appels indésirables au cours des derniers mois.

D’après les rapports d’utilisateurs, des utilisateurs malveillants passaient des appels à partir de numéros de téléphone avec des codes internationaux de pays comme l’Éthiopie (+251), l’Indonésie (+62), le Kenya (+254), la Malaisie (+60) et le Vietnam (+84). Dans la plupart des cas, ils font la promotion d’offres d'emploi frauduleuses. Cependant, les fraudeurs ont souvent demandé aux utilisateurs de se connecter via d’autres applications de messagerie, telles que Telegram.

Pour faire face à cette vague, WhatsApp a musclé son système de détection automatique grâce à l’IA et au machine learning. Résultat annoncé : une réduction de 50 % des appels non sollicités. Mais soyons honnêtes, la solution idéale serait encore de pouvoir bloquer en amont tous les numéros inconnus.

En attendant, les utilisateurs peuvent déjà activer la fonction “silencieux pour les appels inconnus”, disponible dans les réglages. Une bonne pratique, surtout si vous utilisez WhatsApp à des fins pro ou communautaires.

Et justement, si vous êtes community manager, ce canal peut rester extrêmement puissant — à condition de le maîtriser. Découvrez 5 formats de sondages WhatsApp pour dynamiser vos échanges et exploiter tout le potentiel de l’app… sans subir ses dérives.

Pour aller encore plus loin : Comment créer une newsletter sur WhatsApp : le modèle des community managers malins

Une nouvelle fonctionnalité pour bloquer un appel WhatsApp

Le 20 juin 2023, Mark Zuckerberg a dévoilé une nouvelle fonctionnalité très attendue sur WhatsApp : la possibilité de bloquer automatiquement les appels entrants de contacts inconnus.

Une avancée importante pour la confidentialité, la tranquillité… et pour tous ceux qui en ont marre des appels intrusifs, spam ou frauduleux.

Selon lui : « Vous pouvez désormais désactiver automatiquement les appels entrants de contacts inconnus sur WhatsApp pour encore plus de confidentialité et de contrôle. »

La fonctionnalité pour bloquer un appel WhatsApp aidera ainsi à « filtrer les spams, les escroqueries et les appels de personnes inconnues pour une protection accrue ».

À quoi sert cette fonctionnalité ?

Fini les arnaques à l’appel vidéo, les sollicitations commerciales, ou les faux profils qui vous appellent sans prévenir !

Concrètement, elle vous permet de ne plus être dérangé(e) par des appels audio/vidéo venant de numéros que vous n’avez jamais enregistrés dans votre répertoire. Lorsqu’elle est activée, elle bloque un appel WhatsApp, coupe tous les signes d’appels entrants provenant de numéros inconnus, y compris les alertes sonores et visuelles dans l’application.

Cependant, si vous souhaitez vérifier plus tard si l’appel provient de quelqu’un que vous connaissez, mais dont le numéro n’est pas enregistré dans les contacts, le téléphone vous montrera simplement le numéro avec le message « numéro inconnu silencieux ».

Quelques cas d’usage professionnel concret

Vous êtes freelance ou entrepreneur et partagez votre numéro sur vos profils sociaux ou site web ? Activez cette option pour éviter les appels parasites sans rater de vraies opportunités. Pas de panique, les messages écrits passeront toujours.

Même chose si vous êtes community manager freelance. Recevoir des appels imprévus d’inconnus peut vite devenir un problème, surtout pendant une gestion de crise ou une session de modération ! En filtrant les appels, vous gardez le focus sur vos tâches clés sans être interrompu.

Et côté sécurité ?

Si vous vous êtes toujours demandé comment bloquer les appels sur WhatsApp, cette fonctionnalité est aussi un bouclier numérique efficace contre les tentatives de phishing vocal ou les escroqueries par appel WhatsApp, de plus en plus fréquentes. En désactivant les appels inconnus, vous réduisez considérablement les points d’entrée pour les comportements malveillants !

Comment activer la fonctionnalité pour bloquer un appel WhatsApp ?

Cette nouvelle fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs de WhatsApp, que vous soyez sur Android ou iPhone. Si vous ne parvenez pas à la trouver dans les paramètres, pensez à mettre à jour l’application depuis Google Play Store ou App Store. Certaines fonctionnalités n’apparaissent qu’après une mise à jour récente.

Une fois que c’est fait :

• Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone Android ou iPhone ;
• Appuyez sur l’icône « trois points  » dans le coin supérieur droit ;
• Sélectionnez l’option « Paramètres »  dans le menu déroulant ;
• Ensuite, localisez et appuyez sur l’option de paramètres « Confidentialité ».
• Pour terminer, passez à l’option « Appels » et activez la bascule « Silence Appels Inconnus »  pour bloquer un appel WhatsApp et éviter les appels indésirables.

Les appels silencieux apparaîtront toujours dans votre historique d’appels, mais vous ne recevrez aucune notification sonore ou visuelle.

Un petit conseil technique : pensez à tester cette fonctionnalité en demandant à un contact non enregistré de vous appeler. C’est un bon moyen de vérifier que l’option fonctionne bien sans prendre le risque de louper un appel important.

Et si vous attendez un appel ponctuel d’un nouveau contact ? Ajoutez temporairement le numéro dans vos contacts pour que l’appel passe, puis retirez-le ensuite.

Autre nouvelle intéressante : la plateforme a ajouté une nouvelle fonctionnalité pour faire un paiement par WhatsApp et une autre liée à l’email sur WhatsApp. Il y a aussi celle qui permet de vérifier la confidentialité dans « Confidentialité ». Cette nouvelle vérification vous guidera à travers plusieurs étapes pour vous informer des différents contrôles de confidentialité comme :

• « Choisir qui peut vous contacter »
• « Contrôler vos informations personnelles »
• « Ajouter plus de confidentialité à vos discussions »
• « Ajouter plus de protection à votre compte ”

Faut-il vraiment bloquer un appel WhatsApp ?

Bien sûr ! Activez cette fonctionnalité dès que vous utilisez WhatsApp à titre professionnel, notamment si votre numéro circule publiquement ! Cela vous permettra de préserver votre temps, votre attention et votre énergie, tout en restant joignable via les canaux que vous choisissez.

Ce type de réglage peut sembler anodin, mais il est crucial pour garder le contrôle sur vos communications, en particulier si vous utilisez WhatsApp à titre professionnel ou public.

Allez, parlons concrètement !

Vous gérez une campagne d’acquisition et avez mis un bouton WhatsApp sur votre landing page ? Super idée sauf si vous vous retrouvez avec des appels à 23h pour vous demander “Quelle est votre offre déjà?”. Avec cette fonctionnalité, vous recevrez uniquement des messages qualifiés, pas des coups de fil mal placés.

Même chose si vous êtes en pleine phase de closing ou de lancement produit par exemple, pour vendre sur WhatsApp. Le moindre appel non prévu peut vous faire perdre le fil. En pensant à bloquer un appel WhatsApp, vous vous concentrez à fond sur vos prospects chauds, sans vous faire couper dans votre élan par un « numéro suspect ».

Pour aller plus loin

Gérer efficacement sa présence sur WhatsApp, animer une communauté, maîtriser les outils et garder le contrôle sur ses canaux de communication… c’est donc tout un métier ! Si vous voulez aller plus loin et professionnaliser votre démarche, cette formation certifiante « Développer son activité avec le community management » est faite pour vous. Stratégie de contenu, animation de communauté, outils digitaux, bonnes pratiques… vous apprendrez tout, étape par étape.

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