Être capable d’humaniser son e-commerce est une des qualités des plus grands experts en marketing. Si nous nous centrons sur le suivi d’un scénario, sur le contrôle de chaque détail, chaque publication et chaque mot-clé, nous obtiendrions surement des résultats, mais le contact avec le client ne sera pas complet…
Depuis quelques années, divers collectifs et associations montrent leur préoccupation à propos de l’exposition prolongée des individus à des types d’ondes et de fréquences déterminées et leurs conséquences sur la santé…
Pourquoi une stratégie online ? Internet a réussi à se positionner comme le moyen de communication préféré des utilisateurs. Nous pouvons citer en simple illustration que 5.5 milliards de recherches sont faites par jour uniquement sur le moteur de recherche Google. L’expansion d’internet a changé radicalement la manière de communiquer des entreprises avec leurs différents clients. Il existe d’ailleurs de nombreuses entreprises qui opèrent désormais uniquement au travers d’Internet ; l’exemple par excellence étant le géant nord-américain Amazon…
Les entreprises ont assimilé, depuis longtemps maintenant, le potentiel des réseaux sociaux et particulièrement de Facebook. La valeur principale de ce réseau aux millions d’utilisateurs est précisément son nombre d’utilisateurs réunis au même endroit (chacun ayant une qualité pour l’entreprise, ou un niveau d’engagement différent)…
Depuis les années 2000, Internet est devenu le chouchou des clients. Porte d’entrée par excellence des entreprises, c’est aujourd’hui la vitrine principale qui expose les produits et services à la portée des consommateurs avec l’avantage (ou l’inconvénient) de pouvoir ordonner les offres en fonction des prix, des prestations ou encore en fonction des avis d’autres consommateurs…
Avez-vous remarqué que le nombre de visiteurs de votre site web est très différent de celui de vos clients réels ? Cette différence peut être due à plusieurs facteurs, plus ou moins contrôlables. Peut-être avez-vous un site peu attractif malgré un bon référencement ou vice-versa, ou un référencement basé sur des mots-clés mal adaptés, etc. ? Pour vous aider, nous vous proposons dans cet article plusieurs approches afin de réduire cet écart et ainsi convertir le maximum de visiteurs en clients…
L’image, cette première impression. Ces premiers mots qu’un inconnu prononce et qui nous touchent, ou pas. Ce regard que l’on croise d’une personne quelconque et qui ne nous laisse pas indifférent. L’apparence peut être trompeuse et l’habit ne fait pas le moine, certes. Et pourtant, sans cette première impression, comment ferait-on pour nous faire connaître ? Se faire connaître, c’est donner l’opportunité au monde entier de nous découvrir, de profiter de nos connaissances, de notre savoir-être et de partager…
… et votre comm’ aussi ! Qui attend que ses chaussures soient totalement décolorées avec la semelle en bouche de crocodile pour aller chez le cordonnier ? Qui attend que sa montre s’arrête pour passer chez l’horloger ? Qui attend de tomber dans une dépression pour prendre soin de soi ?
Vous aussi, vous venez de créer votre entreprise et n’avez pas prévu de budget pour le marketing en ligne ? C’est une erreur très fréquente. Le marketing peut paraître comme une activité floue pour beaucoup de personnes, et la difficulté de quantifier le retour sur investissement, tout comme la communication, n’aide pas à prendre cette activité en considération…
Le consommateur du XXIème siècle est complètement différent de celui du siècle dernier. En effet, la psychologie du consommateur et la façon dont il agit évoluent chaque jour. Le consommateur de nos jours est en moyenne moins fidèle et s’ennuie plus rapidement du produit. Le cycle de vie du produit devient par conséquent de plus en plus court…
Dans la Partie 1, nous avons parlé du smart data, une nouvelle approche du traitement des données, et du processus pour l’obtenir. Dans ce deuxième article, nous allons parler de l’importance du smart data en tant qu’outil de prédiction et de soutien au marketing relationnel…
Le développement des nouvelles technologies a fait apparaître un nouveau concept il y a quelques années : le “Big Data”. Ce concept, qui se nourrit d’outils comme les cookies, les moteurs de recherche ou l’e-commerce, permet aux entreprises d’acquérir de grandes quantités de données…
Aujourd’hui, grâce à la globalisation et aux évolutions dans le domaine du commerce international, n’importe quelle entreprise peut vendre ses produits à l’étranger sans pour autant perdre de la compétitivité par rapport au prix. Ainsi, l’internationalisation des entreprises est un phénomène en pleine croissance qui devient de plus en plus commun quel que soit le type de produit proposé. Que ce soit la vente d’un produit en Australie ou la création d’une nouvelle filiale en Amérique du Sud, nous parlons du commerce international dès que nos produits sont vendus en dehors de nos frontières…
La relation client est tout un défi pour les entrepreneurs : le manque de ressources (notamment de ressources humaines et de temps) rend le service client difficile à gérer. Selon l’activité et le type de produits offerts, il se peut que l’offre proposée ne soit pas claire, poussant ainsi le client potentiel à contacter l’entreprise pour l’aider. Lorsque cette dernière est capable de répondre aux questions de ses clients, elle sera sur la bonne voie pour convertir le prospect en véritable client…
La décision de devenir indépendant et de travailler pour votre compte en créant une société sera le début d’une aventure qui influencera votre carrière professionnelle. Pour entamer l’aventure entrepreneuriale, vous devez suivre un ensemble de stratégies afin d’atteindre un bon positionnement sur le marché et une croissance continue de votre société. D’autre part, l’objectif final d’une société est d’avoir une bonne part de marché. C’est pour cela qu’il est important de bien fixer les lignes à suivre ainsi que les avantages et inconvénients de chaque étape…
Le phénomène entrepreneurial deviendra-t-il la nouvelle forme de travail à l’avenir ? Surement, car depuis quelques années, le taux de nouveaux entrepreneurs n’a cessé d’augmenter, et ce, malgré la période de crise de ces derniers temps. Plusieurs d’entre eux et plusieurs organisations également ont su dépasser les mauvaises conditions économiques grâce à leurs initiatives entrepreneuriales…
L’évolution du poste de travail à travers les époques est un sujet récurrent. Elle ne réside pas uniquement dans le changement d’outils opéré par l’entreprise, mais elle s’applique également dans le comportement des collaborateurs dans son ensemble. Le changement culturel et celui des mentalités constituent sans hésiter le frein le plus important. Mais quoiqu’il arrive, les évolutions technologiques auront de l’avance sur les perspectives de changements internes dans les entreprises…
Le télétravail est un sujet traité à de nombreuses occasions, néanmoins il est temps d’aborder cette thématique depuis une perspective plus basique pour certains qui ne connaîtraient pas bien cette modalité, mais surtout, pour ceux qui ne connaissent pas encore tous les bénéfices élémentaires qu’il peut apporter, tels que les ressources technologiques indispensables à son application et le fait qu’il soit à la portée de n’importe quel entrepreneur…
Les réseaux sociaux sont devenus un des meilleurs outils de communication pour les entreprises. Au-delà du fait qu’il existe des réseaux sociaux spécifiques (par exemple LinkedIn) pour développer le contact professionnel entre entreprises, le succès des réseaux sociaux pour les particuliers (Twitter ou Facebook) est si attrayant que les entreprises elles aussi s’y positionnent…
L’Analytics de la communication ou encore l’outil de marketing à la pointe de la technologie, le call tracking rend compte en temps réel de l’impact de vos communications. Internet et plus particulièrement Google, a généré une série d’instruments capables d’apporter des informations complètes relatives à la rentabilité que génère un moyen déterminé, le fonctionnement d’une campagne marketing ou encore les habitudes des clients etc. Cependant, Google Analytics se limite aux données liées à la navigation web…
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