Big Data

Comment l’omnicanal transforme la relation client ?

À l’ère de l’omnicanal, l’expérience de marque se doit d’être homogène entre le monde physique et le monde virtuel. C’est pourquoi il est nécessaire pour les entreprises d’offrir à leurs consommateurs des expériences personnelles de qualité quel que soit le canal choisi tout en restant en cohérence avec la promesse de la marque…

Le marketing « moderne » : les tendances 2016

L’année 2016 va marquer la prise de pouvoir définitive du marketing digital « moderne ». Après un exercice 2015 où la Big Data et le Storytelling 2.0 ont régné en maitre, les 12 prochains mois ouvriront une voie où le marketing de contenu sera essentiel à toute stratégie digitale. De même, le Marketing Automation et la Smart Data seront au service du ROI…






La data management platform : nouvelle arme des professionnels du marketing ?

Si les data management platforms ou DMP trouvent peu à peu leur chemin au sein des entreprises, elles restent encore mal comprises par la plupart des professionnels du marketing. Leur déploiement et leur utilisation sont pourtant plus que jamais d’actualité dans un écosystème où les données nous arrivent en temps réel sous divers formats et par des canaux multiples. Cet article d’introduction sur le sujet se veut alors de présenter les enjeux du data marketing et l’essor des DMP…






#CashInvestigation, pourquoi l’émission fait mal

Comme beaucoup le savent, l’émission Cash Investigation a consacré un sujet au Data Marketing. Et oui, ce mardi, comme 3 millions de Français, j’ai regardé cette excellente émission, traiter d’un sujet que je connais bien, comme vous tous. Sauf que voilà, ce reportage a fait mal pour différentes raisons. Et si je trouve que l’équipe

Service Client : le 2.0 trompe les marques

On aimerait tous appeler un Service Client et tomber sur une scène similaire au S.A.V. des émissions d’Omar et Fred. On tombe sur une personne qui n’est pas fixée uniquement sur le process demandé par son ordinateur, mais fixée sur vous : le client. Mais voilà, la plupart du temps, il n’en est rien. Pour la plupart des grandes entreprises notamment dans la téléphonie, les plateformes d’appels sont situées hors de nos frontières, dans des pays où la marque n’existe même pas aux yeux du grand public. Pourquoi ? Un objectif: la rentabilité…






Smart Data, Smart emailing, Smart rentrée avec EmailStrategie !

Trop de données tuent les données ! Adieu le Big Data, bonjour les données intelligentes. Le terme « Big » évolue aujourd’hui en « Smart ». En effet, la surinformation s’avère inintéressante et même contre-productive. Tel un outil révolutionnaire pour répondre aux besoins des marketeurs, le Smart Data est aujourd’hui sur toutes les lèvres…






Data ma belle data, dis-moi qui est la plus belle

La beauté est aujourd’hui, selon une étude réalisée par Publicis, le 3ème secteur le plus consulté sur le web et le 4ème sujet le plus discuté sur les médias sociaux après les nouvelles technologies, la nourriture/boissons et les films/séries. La matière est donc bien présente et ne demande qu’à être exploitée. Et quand on parle d’exploitation de données, eh bien oui, c’est bien le Big Data qui fait écho…






3 choses à savoir sur le big data et l’analyse prédictive

Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de PME, vous avez pensé ou essayez sûrement déjà d’accomplir plein de choses malgré le fait que votre équipe soit réduite. Vous essayez de construire une équipe de vente ou une équipe marketing avec peu de ressources…






14 juillet 1789 : On a imaginé la révolution avec du Big Data !

14 juillet 1789, la fumée et les flammes s’élèvent dans la capitale française. Le peuple affamé prend les armes et se soulève contre le pouvoir royal passif qui semble ignorer la réalité de la population. La prise de la Bastille est un symbole fort, tant il fut l’apanage du pouvoir royal totalitaire…






Big Data : Quelles perspectives marketing pour 2020 ?

Big Data, mégadonnées, données massives ou encore datamasse, tant de termes qui qualifient le phénomène de ces dernières années. Beaucoup en parlent mais très peu savent réellement ce en quoi il consiste : c’est, vulgairement, une gigantesque base de données où sont stockées des informations, et très généralement celles des consommateurs…






Big Data : 5 exemples de son utilisation marketing

Connu et pourtant ignoré, le Big Data est un peu le sous-marin du Web, très puissant, il offre une véritable force de frappe aux marques qui le mettent en oeuvre, et pourtant il reste plutôt caché, à tel point qu’on oublie à quel point il est décisif…

Le Big Data à la rescousse de TF1

Et si le rêve des annonceurs devenait réalité: un nouveau média qui permettrait de jumeler la puissance du média de masse qu’est la télévision, avec la précision, l’ubiquité et l’instantanéité de la publicité en ligne. Le rêve devient réalité: le Big Data. Dans la famille Big Data, je demande TF1 Publicité …






[Infographie] Google plus intelligent et plus Big Data que jamais !

Vous pensiez que Google n’était qu’un simple moteur de recherche fonctionnant toujours de la même manière : mot-clé (1) + mot-clé (2) = recherche ? Eh bien détrompez vous, Google peut être utilisé de manière très ciblée en connaissant les quelques raccourcis à intégrer dans les recherches, et c’est la firme de Mountain View elle-même

4 aptitudes indispensables pour tout Expert de la « Data »

Le mot « Data » revient souvent dans les intitulés de postes des nouveaux métiers du Web. Logique, certains disent que la data est l’or noir du XXIème siècle… Une nouvelle communauté d’experts est en train de voir le jour avec l’émergence de fonctions très spécifiques en rapport avec l’analyse et l’interprétation des données…






Le mobile, moteur essentiel du Big Data ?

« En 2014, il y aura plus de 2 milliards de smartphones dans le monde » c’est ce que prédisait une étude Adobe en début d’année. En France, le trafic des sites mobiles continue à fortement progresser et les chiffres sont éloquents : +68% en moyenne pour le trafic des sites mobiles vs +45% pour les applis pour le mois de juin (conf l’étude réalisée par AT Internet)…






La data au service du Brand Content

On entend souvent parler de Brand Content mais cet anglicisme approximatif offre bien des interprétations. Pour certains, il apparait comme indissociable de la publicité alors que pour d’autres il est tout l’opposé. Je ne vais pas contribuer au débat mais il me semble important néanmoins de revenir sur ce terme…






Data Mining : Les 3 commandements

Le Data Mining reste une notion floue pour beaucoup. A quoi sert-il ? En quoi consiste-t-il ? Représente-t-il vraiment un intérêt pour la relation client ? Pour mieux comprendre, voici les 3 commandements du Data Mining…






Comment faire de la data votre meilleur atout ?

Mardi 11 mars je me rendais au Purshing Hall où était donnée une conférence sur la data-driven marketing dans le cloud. Cette matinée organisée par Teradata Ecircle, acteur majeur sur le marché des applications marketing, en partenariat avec Eulerian Technologies leader français de l’analyse et de l’optimisation en temps réel des opérations e-marketing, donnait la parole à de nombreux clients venus témoigner et débattre sur les bienfaits de la data.






Comment le big data transforme le monde ?

Lors de la 3ème et dernière journée des Microsoft Tech-Days, il a été beaucoup question de la transformation numérique dans l’entreprise avec, notamment, des sessions liées aux objets connectés et à l’exploitation des données mais également aux nouveaux métiers de demain. Pour ma part, j’ai eu la chance d’assister à celle très attendue de Kenneth Cukier ancien journaliste et spécialiste des big datas et à celle sur les « compétences, recrutement et évolution de carrière…