Big Data

Pourquoi la DMP seule ne suffit plus ?

Les 16 et 17 novembre dernier se tenait à la Grande Arche de La Défense, la 2ème édition du congrès Data Marketing Paris organisée par l’agence Corp. Sur ces 2 jours, plus de 1 650 professionnels du marketing ont ainsi pu échanger au travers d’ateliers et de conférences. On y a parlé chatbot, machine learning, data-driven, DMP et CDP, Marketing automation, etc. – Les retours d’expérience sur le parcours data digital étaient des plus enrichissants. Pour ma part, j’ai pu assister à quelques conférences très intéressantes notamment sur les solutions de gestion de la connaissance client…

L’IA au service de la Relation Client

L’omni-canal a totalement modifié la relation client. En effet, le consommateur passe du monde physique au monde digital au grès de ses envies et de ses contraintes du moment. Le mobile en est fortement « responsable », par un simple mouvement de pouce, le consommateur passe du monde réel au monde virtuel…

Quand data et marketing ne font plus qu’un !

Qui l’eut cru ? Pendant longtemps, on a opposé Data et Créativité. Aujourd’hui, on tend de plus en plus à les réunir, voire à les rendre indissociables. L’excellent rapport « Data & Créa, un savant mélange au service de la relation clients » réalisé par l’agence Kiss the bride et le média INfluencia, met en lumière les enjeux de ce mariage autrefois improbable entre la data et la créativité…

RGPD Privacy

RGPD, le compte à rebours pour se mettre en conformité

250 jours, c’est le temps qu’il vous reste pour vous mettre en conformité avec le règlement européen sur la protection des données (RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données ou GDPR – General Data Privacy Regulation). Cela concerne toutes les données que vous collectez sur les individus, sur tous les supports. Le digital est en premier lieu un endroit privilégié pour collecter cette donnée sur vos consommateurs ou vos prospects. Petit reminder sur le sujet…

Passer à la vitesse supérieure en matière d’analyse de données et de ROI Grâce au duo DMP & Attribution : un livre blanc pour tout comprendre

Aujourd’hui, la collecte de données est aisée, mais encore faut-il bien interpréter ces dernières pour en tirer parfaitement partie. Dans la pratique, il n’est pas toujours facile de mesurer les efforts marketing et l’impact des différentes actions et interactions dans le ROI. La combinaison des données CRM, comportementales et tierces est devenue le saint Graal des responsables marketing et digital.

Transposer le data driven marketing au design d’expérience

Nerf de la guerre des équipes marketing, la data révolutionne aujourd’hui les plans d’actions commerciales. Temps réel, affinitaire… la « smart data » permet de piloter de manière fine des campagnes cross canal, d’optimiser des ratios de conversion et d’impacter (in fine) les interactions homme-machine. Si la donnée est au cœur des plans marketing, on peut déplorer sa faible utilisation dans le processus du design d’expérience. L’UX metrics fait beaucoup parler de lui outre-Atlantique : l’utilisateur est au cœur du HEART framework…

3 raisons d’adopter le machine learning pour booster ses conversions

Le machine learning est une de ces expressions qui fait le buzz sur le web. Tout le monde en parle, mais peu en comprennent vraiment les enjeux. Le fait est que le machine learning peut s’appliquer à tous les secteurs d’activité. On en parle pour réaliser des opérations chirurgicales, pour reproduire des voix de célébrités, pour fabriquer des véhicules entièrement autonomes, ou encore pour apprendre du comportement des visiteurs d’un site web…

Faut-il investir dans les chatbots sur Facebook ?

Selon une étude récente d’eMarketer, seuls 5% des grandes marques auraient investi dans la mise en place d’un chatbot pour leur page Facebook, pourtant 51% des consommateurs déclarent les chatbots utiles lorsqu’ils offrent un niveau de service avancé…

3 moyens d’obtenir une meilleure efficience en entreprise

Comme toute entreprise qui se respecte, vous souhaitez booster votre croissance et développer vos parts de marché ? C’est en bénéficiant d’une véritable efficience en interne, pierre angulaire de votre performance, que vous vous différencierez de la concurrence. Trois moyens pour y parvenir…

Du big data au smart data : analyse approfondie (Partie 2)

Dans la Partie 1, nous avons parlé du smart data, une nouvelle approche du traitement des données, et du processus pour l’obtenir. Dans ce deuxième article, nous allons parler de l’importance du smart data en tant qu’outil de prédiction et de soutien au marketing relationnel…

Du big data au smart data : analyse approfondie (Partie 1)

Le développement des nouvelles technologies a fait apparaître un nouveau concept il y a quelques années : le “Big Data”. Ce concept, qui se nourrit d’outils comme les cookies, les moteurs de recherche ou l’e-commerce, permet aux entreprises d’acquérir de grandes quantités de données…

Expérience client du futur : quels outils pour accompagner les mutations de l’ère digitale ?

Intelligence artificielle, IoT (Internet of Things), Cloud et Big Data : à l’heure des mutations digitales, les données à gérer pour les entreprises croissent de manière exponentielle. Alors que l’expérience client s’écrit déjà au futur, de quels outils disposent les entreprises pour accompagner leur clientèle dans ses nouveaux usages, présents et à venir ?