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Documentation : Comment rendre vos utilisateurs autonomes ?

Le succès d’un produit ou d’un service est déterminé par sa capacité à être facilement utilisé. Combien de produits trop complexes aux services novateurs passent aux oubliettes ? Combien d’entreprises sous-estiment la formation et la documentation et échouent à démontrer le potentiel de l’outil au client ?