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Le Social Media Command Center (S.M.C.C.) : nouveau centre de décision des entreprises

Un Social Media Command Center ou Centre de Commande des Médias Sociaux en français, est comme son nom l’indique, un lieu où l’on gère les comptes sociaux d’une ou plusieurs sociétés/marques. Le S.M.C.C est parfois appelé Social Media room. Comme souvent avec les médias sociaux, c’est un phénomène qui a vu le jour aux États-Unis lors d’événements majeurs, tels que la finale du Super Bowl ou la cérémonie des Oscars. Voyons ensemble de plus près ce concept…