Archives par mot-clé : satisfaction client

L’IA au service de la Relation Client

L’omni-canal a totalement modifié la relation client. En effet, le consommateur passe du monde physique au monde digital au grès de ses envies et de ses contraintes du moment. Le mobile en est fortement « responsable », par un simple mouvement de pouce, le consommateur passe du monde réel au monde virtuel…

Documentation : Comment rendre vos utilisateurs autonomes ?

Le succès d’un produit ou d’un service est déterminé par sa capacité à être facilement utilisé. Combien de produits trop complexes aux services novateurs passent aux oubliettes ? Combien d’entreprises sous-estiment la formation et la documentation et échouent à démontrer le potentiel de l’outil au client ?

la question à poser à vos clients pour garantir votre succès

Une question épique à poser à vos clients qui garantira votre succès

En tant que prestataire de services ou fournisseur, donner le meilleur de vous-même et de votre entreprise est la preuve de votre investissement à 100 % dans la relation que vous entretenez avec votre client. Cet investissement est souvent proportionnel à la satisfaction de votre client. Souvent, oui, mais pas toujours. Comment garantir que votre travail et votre investissement seront à la hauteur des attentes de votre client ?

6 façons de rendre heureux ses clients pour les fidéliser

Que l’on soit une petite ou une grande entreprise, fidéliser ses clients est essentiel. Un nouveau client est souvent durement gagné alors autant faire tout ce qu’il faut pour le fidéliser. Et quoi de mieux, pour cela, que de le rendre heureux ? Pour vous aider, voici 6 conseils à garder en tête…