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Externaliser son CM : à quel moment est-ce opportun ?

Le community management prend une place croissante dans la stratégie des entreprises. L’outsourcing se développe très significativement avec 630 millions de contrats signés par an (estimations Cegos pour la France, chiffres de 2014). Une des questions qui se pose est de savoir si on doit gérer sa communication digitale en interne ou s’il est opportun de faire confiance à une agence externe spécialisée. Le coût est une des variables bien sûr, mais ce n’est pas la seule. En réalité, on n’externalise pas de la même manière, ni vers le même type de prestataire, selon la place qu’est destinée à occuper la communication web dans la stratégie de l’entreprise…