Archives par mot-clé : omnicanal

Comment l’omnicanal transforme la relation client ?

À l’ère de l’omnicanal, l’expérience de marque se doit d’être homogène entre le monde physique et le monde virtuel. C’est pourquoi il est nécessaire pour les entreprises d’offrir à leurs consommateurs des expériences personnelles de qualité quel que soit le canal choisi tout en restant en cohérence avec la promesse de la marque…

Prêt pour la transformation digitale du parcours client ?

ATAWAD : Anytime Anywhere Anydevice, bienvenue dans l’ère de la transformation digitale ! Ce sujet est désormais ancré dans tous les esprits des entreprises, notamment depuis qu’internet les a forcé à revoir leur modèle économique. Le numérique est partout et a modifié le parcours client de manière irréversible…