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Les 5 étapes pour diffuser une Culture Client dans son entreprise !

La Culture client est sans conteste l’un des meilleurs leviers pour offrir une expérience de qualité auprès de ses clients. En effet, dans de nombreux cas, offrir une expérience supérieure passe par des collaborateurs qui vont faire passer de l’émotion, aller au-delà des attentes… Nous avons tous eu le cas d’un employé d’une entreprise qui nous a laissé un excellent souvenir de l’entreprise parce qu’il s’est adapté à notre situation, il a été empathique…