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Transposer le data driven marketing au design d’expérience

Nerf de la guerre des équipes marketing, la data révolutionne aujourd’hui les plans d’actions commerciales. Temps réel, affinitaire… la « smart data » permet de piloter de manière fine des campagnes cross canal, d’optimiser des ratios de conversion et d’impacter (in fine) les interactions homme-machine. Si la donnée est au cœur des plans marketing, on peut déplorer sa faible utilisation dans le processus du design d’expérience. L’UX metrics fait beaucoup parler de lui outre-Atlantique : l’utilisateur est au cœur du HEART framework…