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La métamorphose des services commerciaux pour ne pas se faire dépasser par son concurrent

Vous pensez que votre stratégie commerciale sera gagnante en vous bornant essentiellement sur le nombre de coups de téléphone à passer ? C’est d’ailleurs ce que l’on vous a appris dans les centres de formation, à l’école, ou dans votre université où vous avez appris toutes les bases du business. Et pourtant, vous constatez qu’en utilisant les mêmes méthodes, votre efficacité n’est plus forcément au rendez-vous. Le coût d’acquisition d’un prospect explose (il a triplé en dix ans) et vous ne connaissez peut-être même pas le pire : les coûts cachés qui représentent le triple de ce que vous voyez…