Archives par mot-clé : Communication de crise

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Le droit à l’oubli sur le web

Dans l’absolu, chaque personne a le droit de tourner une page de sa vie du moment que ses actes n’aient pas entraîné des conséquences sur la vie d’autrui. Ce droit a été sérieusement menacé par l’avènement du web et le caractère généralement éternel de son contenu. Une nouvelle réglementation est débattue depuis quelques mois

Arbre des causes et e-réputation, acte 2

J’ai soumis, il y a quelques semaines, l’idée de s’appuyer sur le diagramme d’Ishikawa ou le principe d’arbre des causes pour analyser les crises liées à l’e-réputation. L’analyse des crises a posteriori permet d’en identifier les causes ou les relais et contribue à l’amélioration continue de la structure. Aussi bien au niveau de l’organisation, des