Archives par mot-clé : big data

Comment utiliser les données en temps réel pour proposer une expérience client d’exception

Selon toute vraisemblance, votre organisation collecte à l’heure actuelle plus de données sur ses clients qu’elle n’en a jamais recueillies. Si tel est le cas, il est probable que, comme tant d’autres, vous éprouviez des difficultés à exploiter concrètement ces données afin d’améliorer l’expérience client que vous vous attelez à proposer. Or, les clients attendent désormais des entreprises qu’elles s’adressent à eux de façon personnalisée. Ils veulent avoir le sentiment que vous les connaissez, que vous êtes aptes à devancer leurs besoins et à leur fournir un service parfaitement adapté à la relation qui les lie à votre marque. Mais pour être en mesure de combler ce désir, il vous faut une infrastructure de données permettant d’obtenir des renseignements exploitables au sujet de vos clients…

Les nouveaux outils du marketing moderne

Le marketing n’est pas très ancien, à peine un siècle, mais il a évolué et continue à le faire aujourd’hui. Des médias se sont rajoutés ainsi que les modes de consommation. Ces changements se sont faits au cours de plusieurs décennies, mais le tournant radical a été l’arrivée d’Internet…

Comment se prémunir de la fraude en marketing mobile ? 4 conseils d’expert

Les chiffres de la fraude sur mobile sont ahurissants ! Voici quelques morceaux choisis : 75% de clics « non expliqués » pour Apsalar ; 40% de clics frauduleux selon Trademob ; 1 Milliard de dollars de budget marketing gaspillés en 2015 auprès des bots, qui génèrent de fausses installations d’apps selon Forensiq…

La personnalisation pour une meilleure Relation Client

Le client est une cible en constante mutation. Versatile et exigeant, il veut vivre une expérience individualisée tout au long de son parcours. Aussi est-il important de bien comprendre le déroulement du cycle de vie du client au cours de ses multiples interactions et sur les différents canaux…

Comment Spread transforme vos clients en famille

Qui n’a jamais rêvé d’une solution de marketing qui effectue toutes les démarches à votre place ? C’est (presque) ce que propose le site Spread, avec une approche très conviviale. L’idée, c’est de vous aider à mieux connaître vos clients, comme toute base CRM digne de ce nom, mais avec des fonctionnalités qui vous aideront non seulement à aller à la rencontre de ces clients de manière personnalisée, mais aussi à attirer vers vous de nouveaux prospects…

L’envoi prédictif ou comment marketer à la seconde près !

Voici un des outils dont les marketeurs de tous bords rêvent d’avoir : le predictive delivery ou l’envoi prédictif dans la langue de Molière. C’est la dernière fantaisie issue du marketing automation permettant d’assurer une personnalisation de votre délivrabilité…

Marketing en Silos ou le remake de l’attaque des clones !

Avec une organisation en silos, le marketing risque de confondre les contacts auxquels s’adresser jusqu’à les cloner. Avec des campagnes et leviers qui ne communiquent pas, c’est d’ailleurs un problème fréquent – on duplique, on clone et on se retrouve à terme avec des bases pas au top de la qualité et des contacts dont on ne sait plus grand-chose si ce n’est qu’ils ne sont plus réactifs !

Réseaux sociaux et B2B : ne ratez pas le coche des tendances

S’il est indiscutable que les réseaux sociaux sont essentiels au B2C, les sceptiques se demandent encore s’il est intéressant pour les entreprises B2B de se lancer dans l’aventure Social Media. La réponse est claire : c’est un grand oui ! Génération de nouveaux leads et augmentation des ventes, analyse d’audience précise : les réseaux sociaux forment un outil marketing complet et innovant, incontournable dans l’univers du B2B…

La data management platform : nouvelle arme des professionnels du marketing ?

Si les data management platforms ou DMP trouvent peu à peu leur chemin au sein des entreprises, elles restent encore mal comprises par la plupart des professionnels du marketing. Leur déploiement et leur utilisation sont pourtant plus que jamais d’actualité dans un écosystème où les données nous arrivent en temps réel sous divers formats et par des canaux multiples. Cet article d’introduction sur le sujet se veut alors de présenter les enjeux du data marketing et l’essor des DMP…

Stratégie social crm

Comment mettre en place une stratégie de SCRM en 4 étapes ?

Ces dernières années, les experts en marketing digital n’ont cessé de souligner l’intérêt de construire une stratégie numérique autour de la connaissance client. On ne le dira jamais assez, le big data ne se résume pas qu’à une relation client personnalisée, il détermine aussi la pertinence de la chaîne de valeur de l’entreprise. Si vous suivez les étapes ci-dessous, vous devriez pouvoir améliorer considérablement la relation client…

Data ma belle data, dis-moi qui est la plus belle

La beauté est aujourd’hui, selon une étude réalisée par Publicis, le 3ème secteur le plus consulté sur le web et le 4ème sujet le plus discuté sur les médias sociaux après les nouvelles technologies, la nourriture/boissons et les films/séries. La matière est donc bien présente et ne demande qu’à être exploitée. Et quand on parle d’exploitation de données, eh bien oui, c’est bien le Big Data qui fait écho…

Big Data : Quelles perspectives marketing pour 2020 ?

Big Data, mégadonnées, données massives ou encore datamasse, tant de termes qui qualifient le phénomène de ces dernières années. Beaucoup en parlent mais très peu savent réellement ce en quoi il consiste : c’est, vulgairement, une gigantesque base de données où sont stockées des informations, et très généralement celles des consommateurs…

Big Data : 5 exemples de son utilisation marketing

Connu et pourtant ignoré, le Big Data est un peu le sous-marin du Web, très puissant, il offre une véritable force de frappe aux marques qui le mettent en oeuvre, et pourtant il reste plutôt caché, à tel point qu’on oublie à quel point il est décisif…

Le Big Data à la rescousse de TF1

Et si le rêve des annonceurs devenait réalité: un nouveau média qui permettrait de jumeler la puissance du média de masse qu’est la télévision, avec la précision, l’ubiquité et l’instantanéité de la publicité en ligne. Le rêve devient réalité: le Big Data. Dans la famille Big Data, je demande TF1 Publicité …

4 aptitudes indispensables pour tout Expert de la « Data »

Le mot « Data » revient souvent dans les intitulés de postes des nouveaux métiers du Web. Logique, certains disent que la data est l’or noir du XXIème siècle… Une nouvelle communauté d’experts est en train de voir le jour avec l’émergence de fonctions très spécifiques en rapport avec l’analyse et l’interprétation des données…

Le mobile, moteur essentiel du Big Data ?

« En 2014, il y aura plus de 2 milliards de smartphones dans le monde » c’est ce que prédisait une étude Adobe en début d’année. En France, le trafic des sites mobiles continue à fortement progresser et les chiffres sont éloquents : +68% en moyenne pour le trafic des sites mobiles vs +45% pour les applis pour le mois de juin (conf l’étude réalisée par AT Internet)…