Détail de l'offre d'emploi

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Responsable Marketing Relationnel & Crm H/F

Entreprise: Menway Talents
Lieu Lille-59, France
Date de publication 18 juillet 2019
Métier Responsable marketing
Type d'Emploi CDI

Description

Menway Talents accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Acteur majeur dans son domaine, Menway Talents propose à ses clients, de la PME au grand groupe, les expertises de ses consultants en recrutement : Executive search, RPO, Assessment, sourcing.

Nous recherchons, pour un pure player digital B to B, son Responsable Marketing Relationnel & Crm H/F Dans le cadre de cette création de poste, vous définissez la stratégie et mettez en place un nouveau programme relationnel via un dispositif de recrutement et de fidélisation.
Vous avez en charge tous les outils spécifiques afin d'entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients et à développer la connaissance client.
Pour ce faire, vos principales missions seront de
- Analyser le programme de fidélité existant et définir un nouveau business modèle.
- Animer les clients et prospects.
- Gérer une base de données client, recruter et fidéliser.
- Analyser et suivre le comportement des clients.
- Développer la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque.

De formation Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans où vous avez participé ou mis en place et gérer un programme de fidélité et de stratégie marketing relationnel

Vous avez une excellente maîtrise des logiciels de CRM, de back office web et des outils statistiques et de reporting

Une bonne connaissance des méthodes d'analyse, des attitudes et des comportements clients est bien sûr attendue ainsi qu'une bonne capacité d'organisation, de management et d'expression de votre leadership

Vous êtes force de proposition et à l'aise avec les chiffres afin d'analyser et interpréter les statistiques de la fidélisation client.

Vous êtes ouvert aux technologies pour appréhender de nouveaux outils et bien comprendre les enjeux de développement proposés par le web.

Si vous vous reconnaissez dans l'envie de lancer et prendre en charge un nouveau programme de fidélité ambitieux, novateur pour cet acteur renommé, n'hésitez plus !
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