Détail de l'offre d'emploi

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Community Manager H/F

Entreprise: Thales
Lieu Île-de-France, France
Date de publication 17 juillet 2019
Métier Community manager
Type d'Emploi CDI

Description

QUI SOMMES-NOUS ?
Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe oeuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l'entreprise au sein de centres d'expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, www.geris.fr).

Qui êtes-vous ?

Issu d'une Formation Bac +5 en Commerce avec spécialisation Communication ou Management de Projet, vous bénéficiez d'une solide expérience Grand Groupe, en tant qu'Officer Transformation.
Dans ce contexte, vous avez développé de solides compétences créatives en vous appuyant sur des outils graphiques et design ?
Vous avez construit des Plans de Communications internes sur un large périmètre international que vous avez piloté avec méthodologie ?
Rigoureux/se dans la tenue des jalons, vous savez également faire preuve de pédagogie lors des étapes de changements stratégiques ?
Vous êtes parfaitement à l'aise dans un environnement international ?
Le sens du Service Client fait aussi partie de vos valeurs professionnelles ?

Que pouvons-nous accomplir ensemble ?

La fonction Qualité et Satisfaction Client a pour mission d'être un partenaire business pour aider les Organisations à assurer la qualité et l'efficacité des opérations tout au long de leur cycle de vie,
en améliorant la Satisfaction des Clients et en développant leur maturité opérationnelle.

Le Communication et Community Manager assure l'engagement et le rayonnement de la Direction Qualité et Satisfaction Client au sein du Groupe Thales.

A ce titre, les responsabilités liées à ce poste sont de :
Concevoir un Plan de Communication multi canal, afin de soutenir le partenariat avec les Entités du Groupe Thales et de promouvoir la stratégie, la valeur et les services délivrés.
Compléter le portefeuille des Formations digitales nécessaires pour supporter les activités du service et les services délivrés par DQCS.
Elaborer la stratégie social media, structurer et animer les Communautés de DQCS.
Gérer les événements majeurs, relai de la visibilité de la direction Qualité et Satisfaction Client, et apporter le support et l'animation en communication aux équipes DQCS
Animer et solidariser une Communauté internationale de 1 800 personnes en transverse Groupe,
Créer de nouveaux supports de communication,
Soutenir la Transformation Digitale de la fonction par une conduite de changement novatrice, favorisant la diffusion d'une culture digitale, de nouvelles méthodes de travail...
Apporter le support aux équipes de DQCS dans leurs actions d'animation et de communication en collaboration avec la Fonction Groupe Communication.
Avec l'aide des Experts métiers, participer à la réalisation de nouveaux supports de Formation interne, en collaboration avec l'organisation Talent & Culture du Groupe Thales :
création d'e Learning, leaflet, tutoriels, vidéo...
Aider à la réalisation de l'Ingénierie pédagogique des Formations digitales avec les Experts métiers
Suivre les KPI liés à ces formations pour les faire évoluer et en assurer la pertinence.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

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