Détail de l'offre d'emploi

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Marketing Data Management H/F

Entreprise: Proxiserve
Lieu Levallois-Perret-92, France
Date de publication 12 juillet 2019
Type d'Emploi Alternance

Description

Proxiserve (3000 collaborateurs, 330 millions d'Euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Proxiserve (ETI indépendante française de 3 300 collaborateurs, 380 millions d'Euros de CA) propose une large gamme de services auprès des particuliers, bailleurs sociaux et professionnels dans les domaines de la maintenance et de la maîtrise des consommations dans les logements et bâtiments tertiaires.

MISSIONS :

Dans le cadre du développement de notre portefeuille clients, des partenariats (constructeurs automobiles, énergéticiens et fabricants d'appareils de chauffage) et des ventes sur Internet, nous recherchons un.e un apprenti.e en charge du Marketing Data Management, pour intégrer notre Direction Commerce et Marketing dédié au B to C.

Le/la Marketing Data Manager a pour mission de collecter, consolider et restituer les données on et offline pour les exploiter à des fins marketing et statistiques.

Il/elle aura également comme mission, dans le cadre du monitoring de la satisfaction client on et offline, de participer à l'élaboration du plan de contacts marketing et de son animation.

Ce poste est rattaché directement au Responsable du développement marketing et des partenariats. Il est basé à notre Siège Social, à Levallois Perret.

CUSTOMER LIFECYCLE VALUE :

Objectif : Participer à l'animation du compte client (acquisition, up/cross-sell, rétention...) et à la transition vers notre nouvel outil CRM.
Analyse notre portefeuille client pour garantir la qualification et la disponibilité des données.
Définit le profil type client, dresse les bases de prospection et adresse les campagnes de marketing relationnel.
Analyse les performances des campagnes et pilote les études clients ad'hoc.

BUSINESS INTELLIGENCE :

Objectif : Mise en place de tableaux de bord sur les activités B to C.
Identifier les KPI, construire et maintenir la production des rapports des principaux partenaires.
Consolider les résultats de vente et fournir les données de facturation aux différents services.
Restituer des rapports digitaux et les diffuser auprès du réseau commercial.

MONITORING DE LA PERFORMANCE CLIENT :

Objectif : Monitoring de nos prestations pour les clients particuliers et boucle d'amélioration.
Piloter avec le service clients et l'équipe digitale les indicateurs clés de satisfaction.
Proposer un format standardisé et croiser avec le suivi du business.
Analyser et diffuser les résultats, complétés des enseignements clés.
Soutenir les résultats auprès des partenaires et des équipes internes.

SAVOIRS

Etre à l'aise avec les chiffres pour traitements des données sur Excel (à minima) et solutions digitales (ex : Google Data Studio, Google Analytics...).
Savoir organiser des campagnes marketing et synthétiser les performances sur PowerPoint (à minima) : cibler, adresser et analyser les résultats (ex : via mailchimp).
Faire preuve de curiosité en pilotant des études ad'hoc serait un plus (ex : via Survey Monkey).

Première expérience dans le monde de l'entreprise avec une sensibilité marketing/clients.

QUALITES REQUISES :

Rigueur, curiosité, qualité d'analyse et de synthèse, bon relationnel et diplomatie, travail en équipe.

FORMATION :

- Bac +3, Ecole de Commerce option marketing digital ou data.
- Un premier diplôme en gestion/commerce (BTS/DUT) souhaitant s'orienter vers le marketing serait un plus.
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