Détail de l'offre d'emploi

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Chargé Communication Opérationnelle H/F

Entreprise: Groupama Gan Vie
Lieu Nanterre-92, France
Date de publication 26 juin 2019
Type d'Emploi CDI

Description

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Gan Vie.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama Gan Vie, société d'assurance vie unique du Groupe Groupama, assure la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes (épargne, retraite, prévoyance et santé) commercialisés par les 5 réseaux de distribution de Groupama (Groupama, Gan Assurances, Gan Prévoyance, Gan Patrimoine et Gan Eurocourtage) et la gestion des contrats pour les réseaux Gan.

Elle est organisée autour de deux directions métiers - Individuelles et Collectives - et de trois directions fonctionnelles (Direction Finances et Risques, Direction des Ressources Humaines et de la Communication Interne, Direction Marketing Client et Transformation Digitale).

Dans un environnement dynamique et en pleine évolution, votre rôle est d'accompagner Groupama Gan Vie dans le cadre du déploiement de sa stratégie Epargne et Retraite Individuelles.

Au sein du département Offres, Marketing, Animations Métiers, vous êtes rattaché au responsable Marketing dont le champ d'intervention couvre le Marketing et la Communication à destination des 4 réseaux de distribution (Groupama, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Assurances) et des clients sur les offres et les actions commerciales.

Vos principales missions consisteront à :

MARKETING OPERATIONNEL :

1/ Développement du plan de communication institutionnel et promotionnel à destination des cibles de clients particuliers.

1.1 Pilotage de projets de communication :
- Conception, définition du ciblage, lancement de campagnes d'emailing, SMS.
- Rédaction / conception de supports de communication : plaquettes, articles, courriers.
- Réalisation de briefs et cahiers des charges, validation, suivi d'avancement et coordination des prestataires.
- Reporting et suivi des indicateurs clefs de performances.
- Expérimenter des stratégies de contacts innovantes.
- Mise en place d'opérations de connaissances clients pour obtenir de la data et comprendre leur comportement (enquêtes/questionnaires clients sur nos offres...).

2/ Communication et media

Définition d'une stratégie sur les réseaux sociaux, élaboration d'un plan de communication, maîtrise d'un planning de contenus, notamment dans le cadre de l'évolution des produits retraite due à la Loi Pacte.
Création de kits actions à mettre à disposition des réseaux pour accompagner ces importantes évolutions dans les produits.

3/ Relations avec les réseaux de distribution

3.1 Gestion de projets et conduite du changement
Piloter l'administration de la plateforme d'information et d'animation des réseaux commerciaux :
- Gestion de contenu éditorial, création de supports digitaux.
- Pilotage déploiement sur de nouvelles cibles de commerciaux avec cadrage du changement.
- Maintenance et évolution technique avec analyse des besoins, cahiers des charges, évaluation des coûts.
Mise en ligne et animation des rubriques épargne et retraite sur tous les intranets et extranets

3.2 Soutien à l'activité d'animation réseaux généralistes et Gestion de patrimoine
- Participer à l'animation des réseaux en créant des supports, des actions pour améliorer la montée en compétence sur les produits d'épargne retraite.
- Création de dispositifs, d'opérations clefs, afin d'accompagner l'animation des réseaux sur la commercialisation des offres mais aussi sur la démarche de vente.
- Conduite du projet de création d'un simulateur d'entretien commercial en ligne.

Ce département Offres, Marketing, Animations Métiers a la particularité de maîtriser toute la chaîne : création, évolution des offres, mise en images (PAO intégrée), intégration dans les outils d'aide à la vente/ démarche commerciale, formations, déploiement auprès des réseaux de commerciaux et mise en marché pour les clients. Cet écosystème assez inédit dans le Groupe permet une vraie efficience.

Ainsi, pour intégrer cette équipe, il est nécessaire de disposer d'une expérience minimum de 6 ans en marketing /communication.
Vous disposez d'un diplôme Bac +5 d'école de communication, de journalisme, école de commerce avec spécialisation marketing ou universitaire.

Savoir faire :
- Porter la voix du client externe (client final) et interne (réseaux commerciaux).
- Expertise digitale sur le marketing client opérationnel.
- Maîtrise des outils digitaux (suivi efficacité des opérations, tracking, SEO...).
- Maîtrise des techniques de communication digitale (sites, réseaux sociaux...).
- Bonne connaissance de la chaîne graphique.
- Capacité à administrer plateforme (outil d'administration type Word press, utilisation de storyline...).
- Dimension pédagogique et commerciale notamment pour les modules dédiés aux commerciaux.
- Culture du test and learn. Avoir la capacité d'innover et d'analyser l'efficacité des actions.

Savoir être :
- Autonomie, sens du contact, rigueur, bonnes capacités rédactionnelles.
- Exigence forte et croissante de qualité de service. Qualités d'organisation, de gestion de projet.
- Capacités d'adaptation, de créativité, d'ingéniosité.
- Savoir anticiper les évolutions technologiques relatives au domaine d'activité.
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