Détail de l'offre d'emploi

Chef de Projet Marketing Offres et Services H/F

Entreprise: Orange
Lieu Vanves-92, France
Date de publication 30 juin 2019
Type d'Emploi CDD

Description

La Direction de l'Infogérance et du Service aux Utilisateurs (DISU) est au coeur de la transformation des modes de travail. Elle accompagne, avec ses solutions et services novateurs, les utilisateurs dans leurs usages digitaux et dans des modes de fonctionnement de plus en plus autonomes.
La Direction Marketing et Relation Clients (DRMC) positionne la DISU comme un partenaire pour élaborer la stratégie sur le poste de travail. Elle va définir les différents segments de clients, les écouter et intégrer leurs attentes dans son catalogue d'offres
La DMRC veille à connaitre les enjeux business, les besoins et attentes de ses clients, partenaires et utilisateurs, afin de leur proposer l'offre de service la plus pertinente ainsi que des parcours simples et adaptés. Elle mesure et analyse les usages et la qualité de service pour améliorer nos offres et la satisfaction de nos clients.

Dans un environnement dynamique, au coeur d'une équipe rapprochée, et sous la responsabilité du Responsable marketing de la Direction Marketing et Relation Clients, vous contribuerez à la montée en puissance du marketing au sein de la Direction de l'Infogérance et du Service aux Utilisateurs (DISU).
Vous assurerez le pilotage de projets marketing emblématiques liés aux produits et services proposés par la DISU aux différents utilisateurs :
- Construction du référentiel des différents produits et services, adaptés aux différentes cibles de clients et à leurs usages spécifiques.
- Piloter le catalogue des produits et services, avec les entrées et sorties, en lien avec la segmentation client.
- Mettre en place et faire vivre la roadmap de l'offre de la DISU, donnant une vision partagée du cycle de vie des produits et services.
Au quotidien, vous mettrez en oeuvre les techniques de marketing, tel que le design thinking, et les méthodes agiles.

Le poste à pourvoir est un CDD d'une durée de 7 mois.

De formation supérieure en marketing ou communication, vous avez une expérience confirmée dans le domaine du marketing GP / B to B. ainsi que des exemples concrets de réalisation. Vous avez une solide expérience en conduite du changement.
Vous avez une réelle appétence pour les domaines de la relation client et l'UX.
Vous êtes à l'aise sur l'installation de nouvelles applications clients utilisateurs, et vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition.
Votre sens pédagogique, votre bon relationnel et votre capacité à travailler en équipe vous seront indispensables dans ce cadre.
Enfin, votre connaissance des méthodes de gestion de projet en mode agile est un plus.

Compétences :
Sensibilité client/environnement PC.
Pack Office.
Expérience des plug'in.
Savoir installer de nouvelles applications (ex : myapplicationstore).

Le plus de l'offre :
Une mission dans un contexte d'évolution stratégique de la DISU.
Vous serez à la fois en lien avec la Direction Marketing et Relation Client, en charge de l'amélioration de l'expérience salarié, et avec la Direction Technique et Intégration, et les Unités Opérationnelles pour une proximité indispensable à la réussite de votre mission.
Vous contribuerez à deux axes d'Essentiels 2020 :
- Etre un employeur digital et humain.
- Faire vivre à nos clients une expérience incomparable.
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