Détail de l'offre d'emploi

Attention ! Cette annonce a été publiée il y-a déjà 236 jours. Il se peut que le poste soit pourvu.

Alternant Chef de Projet NPS & Customer Advocacy H/F

Entreprise: BNP Paribas Personal Finance
Lieu Levallois-Perret-92, France
Date de publication 20 mars 2019
Métier Chef de projet marketing
Type d'Emploi Alternance

Description

La Direction Commerciale& Marketing de BNP Paribas PersonalFinance est à la recherche d'un Alternant Chef de Projet NPS & Customer Advocacy H/F pour la rentrée 2019 !

Sur le terrain ça donne quoi ?

Vous structurerez la communication interne autour de l'initiative NPS (Net Promoter Score) & Customer Advocacy.
Pour cela vous réaliserez différents supports de communication (vidéo, rédaction d'article pour diffusion sur l'intranet, newsletter) en lien avec les fournisseurs externes et le département communication de BNP Paribas Personal Finance.

Vous serez un point d'entrée pour l'organisation du Marketing club dédiés au projet NPS & Customer Advocacy.

Vous gérerez, animerez et suivrez la communauté internationale NPS & Customer Advocacy : diffusion des best practices, benchmarks et réalisation de webinars.

Vous organiserez des Sharing days annuels pour l'initiative digitale auto : pilotage du sujet en lien avec les équipes internes et les fournisseurs.

Vous participerez aux points mensuels avec les pays, enverrez des comptes rendus et préparerez des supports de présentation pour les steering comittee internes.

Les missions c'est important mais l'équipe et l'environnement de travail aussi !

Dans le cadre du projet NPS & Customer Advocacy destiné à mieux collecter et exploiter les feedbacks de nos clients, dans les filiales de BNP Paribas Personal Finance (27 pays), nous souhaitons renforcer l'équipe projet. Ce projet, lancé en début 2017, doit répondre à un enjeu fort d'amélioration de l'expérience que BNPP PF offre à ses clients. A ce titre, il est une des composantes clés du plan stratégique BNP Paribas Personal Finance à horizon 2020, en cohérence avec une initiative globale lancée par le Groupe BNP Paribas.

Rattaché directement au Chef de Projet NPS & Customer Advocacy, vous ferez partie intégrante de la « core team » projet, composée de 7 principaux contributeurs de différentes entités (marketing, opérations, IT).

Ce poste vous permettra notamment de contribuer à un programme de transformation prioritaire pour BNP Paribas Personal Finance et d'acquérir une expérience de gestion de projet dans un environnement international.
Vous travaillerez sur une thématique actuelle d'entreprise, vous développerez vos connaissances sur l'expérience client et sur les différents métiers BNP Paribas Personal Finance (marketing, qualité, communication...).

L'équipe travaille au sein du bâtiment « Unicity » dans un environnement dynamique, situé à Levallois-Perret près des bords de Seine.

Encore une hésitation ?

BNP Paribas Personal Finance est la filiale du Groupe BNP Paribas, N°1 sur le financement des particuliers en France et en Europe et comprend 20.000 collaborateurs.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ?
Rendez-vous sur : https://personal-finance.bnpparibas/fr/

Etes-vous notre prochain Alternant Chef de Projet NPS & Customer Advocacy?

Vous préparez une formation Bac +4/5 de type école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Marketing ou Gestion de Projet.

Votre anglais est courant (oral et écrit) et vous maîtrisez le Pack Office, en particulier Excel et PowerPoint.

Une première expérience en marketing ou gestion de projet, si possible dans un contexte international est souhaitée.

Pour vous l'organisation et la rigueur sont incontournables. Vous avez une bonne capacité d'analyse et aimez communiquer à l'oral comme à l'écrit. Enfin, vous aimez travailler en équipe.

Alors n'hésitez plus... Postulez ! (En précisant bien votre rythme d'alternance).
 Parcourir... Limite atteinte, effacez au moins un fichier ci-dessous pour en ajouter un autre.