Détail de l'offre d'emploi

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Stagiaire Chargé de Gestion de Campagne CRM H/F

Entreprise: Okaidi
Lieu Roubaix-59, France
Date de publication 4 mars 2019
Métier Chargé de campagnes marketing
Type d'Emploi Stage

Description

IDKIDS a pour mission de proposer un ensemble de marques, produits et services bénéfiques et militants pour les enfants.

Le concept s'appuie sur 3 marques socles fortes : OKAIDI, OBAIBI, OXYBUL- EVEIL ET JEUX, réunies autour du projet fondateur du groupe « ACT FOR KIDS » : rassembler et agir pour que le monde progresse au service de l'enfant qui grandit.

Rejoindre IDKIDS, c'est intégrer un groupe qui compte aussi :
- Une fondation d'entreprise, OKWORLD, qui agit concrètement avec 25 ONG et 80 collaborateurs chaque année, pour le respect des droits de l'enfant et la protection de son environnement dans le monde.
- Un réseau de crèches et de centres de loisirs, RIGOLO COMME LA VIE, accueillant plus de 900 enfants chaque semaine.
- Une marque de prestige, JACADI Paris, attentive à la tendresse et la fraicheur de l'enfance.

Présent dans 70 pays, IDKIDS GROUP compte plus de 1 000 magasins et 5 000 collaborateurs qui ont choisi de donner plus de sens à leur métier.

Chez IDKIDS, notre priorité est d'offrir à nos clients une expérience omnicanale unique !
Nous développons la connaissance de nos clients et de nos canaux, pour leur adresser une communication choisie.

Aussi, rattaché(e) au service CRM et Data, vous contribuez à la performance de l'entreprise en prenant en charge l'envoi des communications emails et SMS.
Vos principales missions sont les suivantes :

. Garantir le ciblage, le respect des délais et la fiabilité des envois de nos emails et SMS, en France et à l'international :
- Participer à l'élaboration des plans de communication emails et SMS.
- Optimiser le ciblage et programmer les envois.
- Garantir un envoi de qualité (suivi des indicateurs de taux d'ouverture par FAI, délivrabilité, taux de plaintes...) et mener une action avec le prestataire concerné si besoin.
- Réaliser les bilans des campagnes, mesurer le retour sur investissement, partager les résultats et être force de proposition pour les prochains envois.
- Au-delà des campagnes d'animation commerciale, développer les triggers marketing, en assurer la surveillance et leurs optimisations.

. Garantir la qualité de notre base de données signalétiques clients :
- Réaliser un suivi permanent de la qualité de notre base de données emails et SMS à l'aide des outils de reporting.
- Actualiser les cahiers des bonnes pratiques afin de faciliter la transmission de l'information.
- Assurer une qualité exemplaire de nos données en utilisant les outils mis à disposition.
- Relayer au niveau de la DSI, les anomalies détectées et suivre les corrections apportées.

. Echanger sur les bonnes pratiques CRM au sein du groupe
- Partager sur les bonnes pratiques.
- Maintenir son niveau d'expertise et sa curiosité pour être force de proposition.

Le poste est à pourvoir à compter de janvier pour 6 mois, basé à Roubaix (59).

Diplômé(e) d'une école de commerce ou de formation universitaire avec une spécialisation marketing, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie (stage, alternance...) dans la gestion de campagnes CRM.

Doté(e) d'une réelle aisance relationnelle et d'une agilité à toute épreuve, vous vous épanouissez dans un environnement tourné vers le client et l'activité commerciale.

Votre sens du commerce et du client ainsi que votre vision omnicanale sont des atouts incontournables pour ce poste. Vous êtes force de proposition et savez prendre du recul dans un contexte opérationnel continu. Vos capacités d'analyse vous permettront de déjouer les alertes par l'étude des indicateurs.

Idéalement, vous avez eu l'occasion de manipuler un outil de routage, tel qu'Adobe Campaign.
Enfin, la maîtrise de l'anglais est un véritable atout.

Si vous faisiez sourire votre avenir
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