Détail de l'offre d'emploi

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Stagiaire Chef de Projet H/F

Entreprise: Monoprix
Lieu Clichy-92, France
Date de publication 23 mars 2019
Métier Chef de projet marketing
Type d'Emploi Stage

Description

MONOPRIX
Tous les jours, Monoprix réinvente le métier de commerçant et rend le quotidien moins quotidien. Nos magasins s'engagent à apporter à leurs clients plaisir, qualité, surprise et simplicité pour que chaque jour soit différent, étonnant, prometteur... c'est tout l'esprit commerçant de Monoprix !

Monoprix a l'ambition de contribuer à la dynamique des villes et de s'impliquer durablement dans la vie locale. Présent dans plus de 250 villes en France, Monoprix participe activement à l'essor économique des centres-villes et à la vitalité de leurs quartiers.

Notre esprit se traduit aussi par l'engagement en faveur d'un commerce durable. Nous pensons, achetons et vendons de façon responsable. Nous veillons à respecter l'environnement et à favoriser l'équité. Cet esprit, nous souhaitons le partager avec tous nos partenaires, à chaque échelon de notre organisation.

Vous rejoignez la Direction Marketing du groupe Monoprix, au département Orientation clients et performance.
Vous accompagnerez le déploiement du programme et l'analyse des difficultés remontées, en particulier sur les axes suivants.

- Déploiement des outils de mesure.
- Dans une approche agile, proposition et test de nouveaux modes de collecte des réponses des clients, pour identifier les formats les plus efficaces (affiches en magasin, test de « cartes de visite », etc.) - en lien avec l'équipe CRM (chargée de la gestion des envois).
- Accompagnement et évaluation des tests dans un groupe de magasins pilote.
- Accompagnement du déploiement du projet aux autres réseaux du groupe (Naturalia, monop').
- Analyse des points de satisfaction et d'insatisfaction remontés par les clients.
- Analyses ad hoc pour mieux comprendre les facteurs d'insatisfaction des clients (ex : politique promotionnelle, assortiment en magasin...).
- Appui aux groupes de travail transversaux constitués pour résoudre les difficultés identifiées.
- Animation des équipes en magasin et au siège.
- Benchmark de bonnes pratiques (internes et externes).
- Appui aux directeurs régionaux et aux directeurs de magasin pour assurer le partage de bonnes pratiques entre magasins et avec les équipes, avec intervention régulière auprès des magasins Monoprix.
- Constitution d'un kit de formation et d'animation pour les directeurs de magasin (en collaboration avec l'équipe RH).
- Préparation et envoi de synthèses mensuelles aux différentes équipes concernées (Comex, réseau des magasins, direction e-commerce...) sur l'évolution des sujets de satisfaction et d'insatisfaction.

Vos missions vous permettront d'être en contact autant avec le siège qu'avec les équipes opérationnelles. Vous serez formé à des outils de dernière génération utilisés pour analyser les données de Monoprix (Alteryx) et présenter les analyses (Tableau). Vous renforcerez vos capacités d'autonomie et d'initiative.

Formation supérieure (Bac +5), en école de commerce ou d'ingénieur.

Stage de fin d'études ou contrat d'alternance de 6 mois à un an, à pourvoir dès que possible.
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